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李樂成主持召開省政府黨組會議和常務會議 研究推進垃圾分類和進一步優(yōu)化營商環(huán)境有關工作
4月8日,遼寧省委副書記、省長、省政府黨組書記李樂成主持召開省政府黨組會議和常務會議,深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神,按照省委部署,研究做好垃圾分類工作,審議《遼寧省營商環(huán)境質(zhì)量提升行動2024年工作方案(送審稿)》《遼寧省推動降低經(jīng)營主體成本激發(fā)市場活力的若干舉措(送審稿)》《遼寧省關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的工作方案(送審稿)》。
昌邑:創(chuàng)新“3+3”工作法 再造“速通辦”新賽道
昌邑市以打造“邑路暢通”優(yōu)化營商環(huán)境服務品牌為抓手,緊盯工程建設項目現(xiàn)實需求,創(chuàng)新推行“3+3工作法”,全力打造重點項目全流程速通辦審批服務模式,不斷推動營商環(huán)境進一步優(yōu)化,持續(xù)助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
2023年湖南省12345政務服務便民熱線“雙十大”典型案例出爐
近日,湖南省數(shù)據(jù)局發(fā)布2023年度全省12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)服務企業(yè)群眾“雙十大”典型案例,其中包括了“十大”服務企業(yè)典型案例與“十大”服務群眾典型案例?!靶〉匠錾C明流程,大至小區(qū)交通疏導,都可以致電12345政務服務便民熱線進行咨詢。2023年全年接通超過1000萬次,受理訴求近819萬個?!睋?jù)了解,湖南省省級12345政務服務便民熱線與優(yōu)化營商環(huán)境工作一體化平臺是受理企業(yè)和群眾提出的涉及省直部門或跨市州、省域的非緊急類訴求的公共服務平臺,提供“7×24小時”全天候人工服務。
濱州經(jīng)開區(qū)行政審批服務局:“四化”同步,全力提升政務服務水平
為進一步創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境,助推全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展, 濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)行政審批服務局緊盯政務服務“關鍵環(huán)節(jié)”,抓住政務大廳搬遷契機,實施政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化“四化”同步推進,進一步釋放政務服務動力和活力。
重慶聚焦“一件事”提升政務服務效能
4月8日,重慶舉行數(shù)字重慶建設一周年成果新聞發(fā)布會。重慶市人民政府辦公廳副主任鄧遠峰在發(fā)布會現(xiàn)場表示,一年來,數(shù)字政務系統(tǒng)全面落實數(shù)字重慶建設部署,聚焦服務、發(fā)展、治理“一件事”,提升政務服務效能。
多部門加快完善政務服務“高效辦成一件事”機制
國務院印發(fā)的《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》,對深入推動政務服務提質(zhì)增效,在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署,明確:2024年,推動線上線下政務服務能力整體提升,健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制,實現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理,最大限度利企便民。
“一號響應、雙號并行”上海12345市民服務熱線人力資源社會保障分平臺正式揭牌
近年來,上海12333熱線在“一號響應、雙號并行”的總模式下積極探索人社熱線分平臺高質(zhì)量發(fā)展新路徑。日前,上海市人力資源和社會保障局咨詢服務中心(12333熱線)正式加掛揭牌成為上海12345市民服務熱線人力資源社會保障分平臺。正式掛牌后,上海12333熱線作為本市12345熱線的分平臺,將進一步暢通服務渠道,優(yōu)先保障、雙號并行,實現(xiàn)專業(yè)精準、一線通達,內(nèi)聯(lián)外延、有訴必應,全力打造上海人社政務服務“總客服”,持續(xù)優(yōu)化人社領域營商環(huán)境。
廣州各級政務服務場所統(tǒng)一更新名稱標志標識
4月2日,記者從廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局獲悉,為樹立統(tǒng)一服務形象,推動政務服務標準化規(guī)范化便利化,廣州市、區(qū)、街(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)四級政務服務場所已逐步完成名稱標志標識統(tǒng)一更新,實現(xiàn)統(tǒng)一“換裝”,以嶄新面貌開啟服務新篇章。
黑龍江省大慶市市場監(jiān)管局“三措”并舉深入開展“政務服務體驗員”工作
為強化與企業(yè)、群眾的常態(tài)化溝通交流,暢通堵點難點問題直達反饋通道,當好服務企業(yè)和群眾的“店小二”,大慶市市場監(jiān)管局堅持問題導向,結(jié)合行風建設工作部署,圍繞“高效辦成一件事”目標任務,換位體驗、自查自糾、完善機制“三措”并舉,深入開展“政務服務體驗員”工作,持續(xù)推動政務服務效能提升,不斷增強企業(yè)和群眾辦事獲得感、滿意度。
肅州:搭建跨域通辦互通橋 暢通肅衢發(fā)展共贏路
為進一步深化“放管服”改革,切實提升企業(yè)群眾辦事便捷度,肅州區(qū)政務服務中心打破行政地域限制,大力推行“跨域通辦”改革,與浙江省衢州市衢江區(qū)簽訂政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議,暢通兩地辦理渠道,積極構(gòu)建多方位政務服務體系,“跨域通辦”實現(xiàn)“好辦”“易辦”“肅辦速好”。
世界銀行發(fā)布??蛉蚪榻B浙江省數(shù)字化營商環(huán)境做法經(jīng)驗
3月28日,世界銀行官網(wǎng)刊發(fā)《政務服務數(shù)字化 中國營造更好營商環(huán)境:浙江省改革經(jīng)驗案例研究》(英文版,約14500字),該報告由世行中國局組織編制,財政部、浙江省發(fā)展改革委和杭州市發(fā)展改革委配合。報告將浙江省政務服務數(shù)字化的做法經(jīng)驗作為中國優(yōu)化營商環(huán)境的典型案例,向全球經(jīng)濟體宣傳推廣。
湖南優(yōu)化17個“一件事”清單
4月1日,湖南省人民政府發(fā)布《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的通知》(以下簡稱《通知》),并公布“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單。《通知》提出,目前湖南已上線23個主題式、套餐式“一件事”,2024年新增上線和優(yōu)化完善17個“高效辦成一件事”事項。
重慶推出80項“一件事”集成辦理——服務多做聯(lián)動 辦事少填材料
一件事,一次辦成。2023年4月以來,重慶市整合各部門、各區(qū)縣數(shù)據(jù)資源,在政務服務APP“渝快辦”上線“一件事”服務集成辦理專區(qū),圍繞企業(yè)和群眾全生命周期重要階段,以流程再造為抓手,全鏈條深化業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,全場景強化數(shù)字化、智能化應用,助力實現(xiàn)群眾和企業(yè)事項辦理“一次申報”“一次填寫”。
北京市場監(jiān)管部門政務服務實現(xiàn)100%全程網(wǎng)辦
近日,一位美國投資者通過北京企業(yè)服務“e窗通”微信小程序在申請當日就成功辦理了公司營業(yè)執(zhí)照。目前,在京外籍自然人也能像國內(nèi)投資人一樣享受“自主申報、在線審核、即時審批”的一站式服務。來自北京市市場監(jiān)督管理局的消息,過去一年,北京市場監(jiān)管部門政務服務事項100%實現(xiàn)全程網(wǎng)辦(除特殊事項外)。
青島城陽:創(chuàng)新“管家式”幫辦代辦服務模式
為持續(xù)深化“一次辦好”改革,進一步提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平,城陽區(qū)全面啟動“高效辦成一件事”工作部署,打造了獨具特色的“管家式”幫辦代辦服務模式。通過建立“全過程、全覆蓋、全免費”的服務機制,將幫辦代辦服務融入審批服務全鏈條,實現(xiàn)了業(yè)務比重和服務質(zhì)效的顯著提升。