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基本信息
- 年度： 2009
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 用戶體驗(yàn)
- 單位名稱（全稱）：中國疾病預(yù)防控制中心網(wǎng)站
- 類型： 部委
- 網(wǎng)址：http://www.satcm.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
中國疾病預(yù)防控制中心是實(shí)施國家級疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位，承擔(dān)著通過對疾病、殘疾和傷害的預(yù)防控制，創(chuàng)造健康環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障國家安全、促進(jìn)人民健康的重大使命。在當(dāng)今信息化快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)站是公眾獲取信息資源的最佳平臺(tái)，中國疾病預(yù)防控制中心網(wǎng)站已經(jīng)被越來越多的人所關(guān)注。在長期的建設(shè)發(fā)展過程中，中國疾控中心一直很重視網(wǎng)站的發(fā)展，先后進(jìn)行過多次改版升級，取得了明顯的進(jìn)步，在連續(xù)三年的衛(wèi)生部直屬單位網(wǎng)站評測中取得了很好的成績。
中國疾控中心作為政府管理公共衛(wèi)生的主要部門，對網(wǎng)站開展用戶體驗(yàn)測試，在我國公共服務(wù)服務(wù)部門網(wǎng)站中還屬首例，對衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。此次用戶體驗(yàn)測試從用戶的主觀感受、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站內(nèi)容、信息構(gòu)建等方面進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和分析，是真正的從用戶角度出發(fā)來設(shè)計(jì)與改進(jìn)網(wǎng)站的方法。測試報(bào)告對于疾控中心網(wǎng)站的改進(jìn)也將起到良好的指導(dǎo)作用，從長遠(yuǎn)看，有助于我國政府部門網(wǎng)站的整體發(fā)展。
中國疾控中心用戶體驗(yàn)測試充分考慮了網(wǎng)站的用戶群體，選取了中國疾控中心網(wǎng)站的三類主要用戶對象（即公眾、醫(yī)療衛(wèi)生工作者、疾控專業(yè)人員），選取測試參與者。在測試方法上，主要采用模擬測試法、問卷調(diào)查法和訪談法等方法。主要的過程為任務(wù)的操作部分，對設(shè)定的14項(xiàng)操作任務(wù)，每個(gè)參與者進(jìn)行操作，并尋找答案。在操作過程中，工作人員通過錄音、錄屏及現(xiàn)場記錄等方式，詳細(xì)記錄測試過程中的所有信息。最后，經(jīng)小組討論確定測試報(bào)告框架后，對測試產(chǎn)出的所有數(shù)據(jù)（錄屏資料、調(diào)查問卷、最初影響評價(jià)、測試記錄、網(wǎng)站整體情況評價(jià)、調(diào)查訪談問卷等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并經(jīng)過疾控中心相關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)討論審核后，得出最終的用戶體驗(yàn)測試報(bào)告。
