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昆明市市長熱線自從2000年6月28日正式開通9年來，共受理群眾來電來件700余萬件（個），日均受理2000余件，辦結率和群眾滿意率分別達到了98%和86%以上。12234市長熱線的20多名工作人員每年264天時刻聆聽著市民的聲音，呵護著每一個人隨這座城市前進的腳步。如今，市長熱線已經(jīng)成為昆明百姓婦孺皆知的直接與政府對話、交流的連心線。

　　為進一步有效推進和配合“四創(chuàng)”活動的開展，加快現(xiàn)代新昆明建設步伐，改善投資環(huán)境，增強城市建設和管理公開透明度，方便群眾參與和監(jiān)督城市建設管理，按照市政府統(tǒng)一部署，同時將“12234”市長熱線設置為市政府城市管理熱線。市長熱線身兼二職，市民遇到占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、交通道路等城市建設和管理方面的問題，也可撥打該電話投訴舉報，市長熱線將及時聯(lián)動相關職能部門進行處理。