- 當前位置：國脈電子政務(wù)網(wǎng) > 數(shù)據(jù) > 獎項查詢 > 正文
基本信息
- 年度： 2008
- 獎項名稱：用戶滿意獎
- 獎項類別： 用戶滿意
- 單位名稱（全稱）：上海市徐匯區(qū)人民政府
- 類型： 縣區(qū)級
- 網(wǎng)址：http://www.xuhui.gov.cn
獲獎理由
徐匯區(qū)政府網(wǎng)上辦事大廳在原有政府在線服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，以重點突破網(wǎng)上辦事在線辦理和在線受理的難點為目的，大膽創(chuàng)新提出網(wǎng)上辦事新思路，在全面實現(xiàn)網(wǎng)上辦事在線辦理方面更進一步。辦事大廳在各項辦事指南上網(wǎng)、辦事表格下載的基礎(chǔ)上，重點強調(diào)：
（1）客觀區(qū)分網(wǎng)上受理和網(wǎng)上辦理的不同。政府門戶網(wǎng)上辦事大廳集中精力抓網(wǎng)上辦事的在線受理、狀態(tài)查詢和結(jié)果反饋工作，各項在線辦理繁雜的工作安排，在電子政務(wù)后臺由各業(yè)務(wù)部門具體來完成。不同事項的辦理過程可以是在線辦理，也可以運用傳統(tǒng)辦理，允許不同部門有一個從傳統(tǒng)辦理到在線辦理逐步實現(xiàn)信息化的過程，但要求各單位對網(wǎng)上受理、查詢和反饋這“三個環(huán)節(jié)”實現(xiàn)在線辦理。這“三個環(huán)節(jié)”功能由辦事大廳平臺統(tǒng)一提供給各單位，并有統(tǒng)一要求和管理。
（2）網(wǎng)上辦事立足于網(wǎng)下各辦事服務(wù)中心或者窗口。徐匯區(qū)政府網(wǎng)上辦事大廳里1000多項辦事項目一一落實，與網(wǎng)下具體事項的辦理窗口相互連接，所有事項都有對應的網(wǎng)下辦理服務(wù)信息，大膽實現(xiàn)網(wǎng)上辦事網(wǎng)上和網(wǎng)下聯(lián)動。網(wǎng)上暫時不能“一辦到底”的事務(wù)，可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)交流輔助，更可以直接到現(xiàn)場辦理。網(wǎng)下各街道的社區(qū)服務(wù)中心承辦的服務(wù)也通過網(wǎng)上辦事大廳上網(wǎng)公示，并提供網(wǎng)上咨詢和電話服務(wù)。
