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近年來(lái)，在市委、市政府及有關(guān)部門的大力支持下，遵義市殘疾人工作總體水平一直處于全國(guó)領(lǐng)先地位，為推動(dòng)全市殘疾人工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)跨越式發(fā)展，與遵義市現(xiàn)代化城市的文明程度相適應(yīng)，2006年，“中國(guó)遵義”門戶群建設(shè)了遵義市殘聯(lián)網(wǎng)站。該網(wǎng)站的建立，受到了中國(guó)殘聯(lián)主任崔慧萍的褒獎(jiǎng)，“遵義市殘聯(lián)網(wǎng)站是貴州第一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)通的殘聯(lián)網(wǎng)站，網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)科學(xué)，內(nèi)容豐富齊全，填補(bǔ)中國(guó)殘聯(lián)網(wǎng)站鏈接貴州歷史的空白。其中，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人與殘疾人、國(guó)際項(xiàng)目在遵義、國(guó)家項(xiàng)目在遵義等欄目為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)”。

為了進(jìn)一步做好為殘疾人的服務(wù)工作，“中國(guó)遵義”門戶網(wǎng)站群特別推出“殘疾人服務(wù)導(dǎo)航”專欄，該專欄以服務(wù)殘疾人為宗旨，為殘疾人提供了在線辦事服務(wù)，即為殘疾人在全國(guó)率先使用了“問(wèn)題導(dǎo)向”的場(chǎng)景導(dǎo)航式服務(wù)。“問(wèn)題導(dǎo)向”的場(chǎng)景導(dǎo)航式服務(wù)，針對(duì)殘疾人這個(gè)特定的用戶群體，以提問(wèn)形式界定用戶需求，建立相應(yīng)的服務(wù)通道，為用戶提供針對(duì)性的服務(wù)。該欄目通過(guò)分析殘疾人需求，將服務(wù)分為六大類，包括“我要接受教育”、“我要就業(yè)”、“我要看病”、“我要維權(quán)”、“我需要社會(huì)服務(wù)”、“我要投訴”等。

“問(wèn)題導(dǎo)向”的場(chǎng)景導(dǎo)航式服務(wù)，是遵義市政府從用戶需求角度進(jìn)行的服務(wù)分類，便于用戶通過(guò)政府提供的場(chǎng)景導(dǎo)航，選擇服務(wù)事項(xiàng)。比如“我要接受教育”為例，用戶可以對(duì)本地區(qū)十四個(gè)縣、區(qū)（市）特殊教育學(xué)校進(jìn)行全面了解，這樣可以全面了解全市特殊教育學(xué)校的地址、聯(lián)系方式等信息。用戶還可以通過(guò)盲人網(wǎng)站了解中國(guó)乃至世界的信息。同時(shí)網(wǎng)站還以視頻的方式進(jìn)行手語(yǔ)教學(xué)，幫助大家了解手語(yǔ)，學(xué)習(xí)手語(yǔ)。

總之，“中國(guó)遵義”門戶群《殘疾人服務(wù)導(dǎo)航》專欄的開(kāi)通，對(duì)提高遵義市殘疾人生活質(zhì)量、改善殘疾人生活狀況，更好地為殘疾人服務(wù)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)活動(dòng)將具有十分重要的意義。