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1．商務(wù)部網(wǎng)站以“為公眾提供最新、最及時(shí)、最有效的商務(wù)信息”為基本任務(wù)，開(kāi)設(shè)即時(shí)、行業(yè)、專(zhuān)題三大頻道。

（1）“即時(shí)頻道”不但開(kāi)設(shè)“每日更新”欄目，更將“新聞發(fā)布”、 “政策發(fā)布”、“統(tǒng)計(jì)發(fā)布”、“特辦調(diào)研”等即時(shí)信息開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)欄目，公眾不但可以看到最新的新聞動(dòng)態(tài)，更可以將最新政策、最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一覽無(wú)余。其中“每日更新”欄目中的信息量大、內(nèi)容豐富，信息更新及時(shí)，且保持全天更新，每日0時(shí)到24時(shí)不間斷更新。

（2）“行業(yè)頻道”就我國(guó)占優(yōu)勢(shì)的行業(yè)設(shè)立專(zhuān)門(mén)頻道，如“紡織服裝”、“輕工工藝”、“五礦化工”等行業(yè)，針對(duì)不同的行業(yè)提供不同的服務(wù)信息。更開(kāi)設(shè)“反傾銷(xiāo)特保專(zhuān)題”，提供了各國(guó)對(duì)反傾銷(xiāo)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、政策等信息。

（3）“專(zhuān)題頻道”提供“商務(wù)專(zhuān)題”、“商務(wù)天氣”、“機(jī)電指南”等專(zhuān)題服務(wù)。特別是“商務(wù)天氣”欄目，提供了商務(wù)天氣預(yù)報(bào)行業(yè)版、農(nóng)村版、城市版、國(guó)際版四個(gè)子頻道。其中，“商務(wù)天氣預(yù)報(bào)（行業(yè)版）”將紡織、能源、化工、鋼鐵、有色金屬、機(jī)電、家電、房地產(chǎn)、建筑材料等行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息、市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)預(yù)警信息及時(shí)公布；“行業(yè)天氣預(yù)報(bào)（農(nóng)村版）”提供了廣大務(wù)農(nóng)者提供了豐富的農(nóng)業(yè)信息，如各種農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格走勢(shì)、政策法規(guī)、大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品供求信息、優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品展廳等服務(wù)信息。

2.公眾對(duì)政府工作的滿(mǎn)意與否是衡量政府工作績(jī)效的重要方面，長(zhǎng)期以來(lái)，商務(wù)部對(duì)公眾意見(jiàn)高度重視，而網(wǎng)站上的“公眾留言”欄目是商務(wù)部與公眾聯(lián)系的重要窗口，是為民服務(wù)的重要平臺(tái)，是公眾對(duì)政務(wù)公開(kāi)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議的重要渠道，是執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)。

用戶(hù)通過(guò)“公眾留言”欄目，可以使用留言方式有針對(duì)性的對(duì)部機(jī)關(guān)、各特辦、各駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)提出建議和進(jìn)行咨詢(xún)。為了保證對(duì)公眾的留言做到“有問(wèn)必答”，商務(wù)部通過(guò)建立內(nèi)部的一系列制度，保證了各司局及時(shí)處理和反饋公眾留言欄目匯集的信息，力爭(zhēng)使用戶(hù)每次留言都能夠獲得回復(fù)，使得用戶(hù)能夠及時(shí)獲得信息反饋，確保了公眾的滿(mǎn)意度。

商務(wù)部網(wǎng)站每年的公眾留言及處理回復(fù)的數(shù)量在5000條以上。并將留言進(jìn)行分類(lèi)整理，統(tǒng)計(jì)出每個(gè)月的熱點(diǎn)留言，并按照留言的主題進(jìn)行分類(lèi)，匯編成文，這對(duì)于有類(lèi)似問(wèn)題的潛在留言者也提供了很好的參考意見(jiàn)。