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基本信息
獲獎(jiǎng)理由
珠海網(wǎng)上辦事大廳APP涵蓋市區(qū)兩級,除了可提供市級865個(gè)事項(xiàng)直接申辦以外,還集合了八個(gè)區(qū)的2504個(gè)事項(xiàng)提供移動(dòng)申辦。截止到10月份,已提供10502項(xiàng)辦事服務(wù),位居于廣東省前列。珠海網(wǎng)廳APP不僅具備市區(qū)鎮(zhèn)村四級政務(wù)事項(xiàng)的預(yù)約、申辦、和進(jìn)度查詢?nèi)蠡竟δ?,而且同時(shí)提供大廳網(wǎng)點(diǎn)、辦事指南、咨詢投訴、在線客服、熱門服務(wù)、熱門事項(xiàng)、便民頭條等應(yīng)用服務(wù),并在事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦理方面有較好實(shí)踐,一是申辦優(yōu)化,復(fù)雜事項(xiàng)簡單辦;二是流程優(yōu)化,容缺受理標(biāo)準(zhǔn)辦;三是渠道優(yōu)化,預(yù)約快遞選著辦;四是互動(dòng)優(yōu)化,透明政府看著辦。2017年,珠海網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)端業(yè)務(wù)總量為6531,同比上年增長了64.5%。接入APP事項(xiàng)的平均時(shí)限壓縮率在32.78%左右,不少事項(xiàng)的時(shí)限壓縮率在50%以上,同時(shí)事項(xiàng)的提前辦結(jié)率為52.17%,珠海的審批效率得到了明顯提升。
