2011年，18歲的我?guī)е露筒环敚と肷鐣?huì)。

很幸運(yùn)，第 一份工作就加入莎蔓莉莎。那時(shí)候想法很簡(jiǎn)單，女孩子就要從事與美有關(guān)的行業(yè)，這樣自己也會(huì)越來(lái)越美麗。

莎蔓莉莎美容集團(tuán)是一個(gè)“公平”的平臺(tái)，所有人面對(duì)的資源、機(jī)會(huì)都是一樣的，我要做的就是日常中努力勤奮，在關(guān)鍵時(shí)刻抓住機(jī)會(huì)！正是因?yàn)樽约赫湎脚_(tái)，跟著入行的導(dǎo)師好好學(xué)，好好干，我的成長(zhǎng)很快，現(xiàn)在已經(jīng)是一名店總，而且連續(xù)兩年當(dāng)選為莎蔓莉莎十大優(yōu)秀店總！

作為一名店總，我深知責(zé)任重大，自己的工作狀態(tài)和工作成果直接影響到顧客、企業(yè)和員工。在門(mén)店管理上，我堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)服務(wù)是立根之本！總裁莊總強(qiáng)調(diào)一定要把顧客的體驗(yàn)感放在首位，專(zhuān)業(yè)就是從99%做到99.99%！在實(shí)際執(zhí)行中我也這樣去要求店里員工，反復(fù)強(qiáng)調(diào)我的底線就是：零客訴！顧客滿意就是我們工作的意義！

在日常管理中，我嚴(yán)格要求店里的美容師，必須嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“老師父帶徒弟”的形式，不斷提升新員工的服務(wù)手法，不僅如此，還會(huì)開(kāi)展交流學(xué)習(xí)、手法比拼等活動(dòng)，讓大家不斷總結(jié)，在交流中學(xué)習(xí)其他員工的優(yōu)點(diǎn)，提升美容師的整體手法！

莎蔓莉莎作為一個(gè)大家庭，給員工提供一個(gè)愉快的工作環(huán)境，才能保證大家的服務(wù)熱情和工作的積極性，在日常生活中我們經(jīng)常給員工送禮物，制造驚喜，對(duì)于表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于做錯(cuò)的員工進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)總結(jié)，幫助她一起解決問(wèn)題。在我的團(tuán)隊(duì)中，所有的員工都很努力，身邊的很多小伙伴更是在大城市買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，每當(dāng)想到這里我都覺(jué)得特驕傲！

對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一種傳承，我跟著企業(yè)學(xué)到、賺到，我門(mén)店里的小伙伴跟著我也收獲滿滿，這才是沒(méi)有辜負(fù)企業(yè)對(duì)我的培養(yǎng)，沒(méi)有辜負(fù)所有小伙伴全心全意的跟著我，一起建設(shè)發(fā)展我們的門(mén)店！

對(duì)待顧客，我和店里的小伙伴更是一百個(gè)全心全意。

每個(gè)走進(jìn)我們門(mén)店的顧客，都會(huì)給她建立“檔案”，顧客最在意、最想解決的問(wèn)題是什么，第 一次來(lái)莎蔓莉莎時(shí)肌膚是怎樣的狀態(tài)，間隔半年、一年、兩年、甚至十年，整個(gè)人有一個(gè)怎樣的變化，我都會(huì)一一以照片、視頻的形式為顧客記錄，也會(huì)經(jīng)常和顧客分享自己的“歷史存檔”，顧客都說(shuō)是莎蔓莉莎讓自己無(wú)懼時(shí)光，在歲月中遇見(jiàn)更好的自己！

不僅如此，我們?cè)谂c顧客的相處中，慢慢變成了家人、閨蜜，顧客的生日、節(jié)日、紀(jì)念日等我們都會(huì)一一記得，在每個(gè)重要的日子給她們送去禮物和祝福，莎蔓莉莎的寵愛(ài)就是這樣，不只存在于服務(wù)，更沁透在生活的方方面面，我們是真的把顧客當(dāng)作公主在寵愛(ài)！

對(duì)待企業(yè)，我滿懷感恩，如果沒(méi)有莎蔓莉莎，29歲的我不會(huì)有這么好的生活，人生總要勇敢的拼一次，人生總要找到自己的人生導(dǎo)師，人生總要深情熱烈的愛(ài)一次，人生總要成功一次！

未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守自己的信條，努力再努力，為美麗事業(yè)而奮斗！

這就是我，不服輸?shù)奈?！我?jiān)信自己一定會(huì)在企業(yè)的平臺(tái)上闖出一片天，帶領(lǐng)自己門(mén)店的小伙伴創(chuàng)造更多可能性！