經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)中“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用越來越廣泛。早前，出于投入成本與產(chǎn)出效果的考慮，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的重點往往在“網(wǎng)上賣藥”“遠程診療”等輕運營模式，盡管可以解決部分患者購藥、輕問診的需求，但仍很難滿足人們更完善的健康管理需求。

2021年10月，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則（征求意見稿）》，厘清了醫(yī)療、醫(yī)藥和技術服務之間的邊界，打破此前“問診成了賣藥”的混沌局面， 使得“醫(yī)歸醫(yī)、藥歸藥、AI歸技術”。監(jiān)管新政所體現(xiàn)的理念是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展不止于技術、盈利等考量，更應回歸到“嚴肅醫(yī)療”的本質，這也是全社會對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的期待。

據(jù)公開報道顯示，截止2021年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量超過1600家，但這些醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式“將醫(yī)療行業(yè)線上線下相結合”的初衷差距甚大，其中近九成的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院未能有效運營，不少處于建而不用或淺嘗輒止的“僵 尸狀態(tài)”。

究其根本，主要是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展與建設存在誤區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院并不是簡單的將線下醫(yī)院在線上翻版，而是需要更專業(yè)管理與技術支持，這兩點這兩塊恰恰是不少線下醫(yī)院所缺乏的。同時，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的服務僅僅停留于醫(yī)學咨詢、掛號、繳費、查報告等便民服務，業(yè)務類型單一，對于患者院前、院中、院后全流程的管理缺少有效的管理理念及工具，無法實現(xiàn)從線上咨詢到互聯(lián)網(wǎng)診療，再到全生命周期的醫(yī)療健康管理的遞進。

如何破解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“僵尸狀態(tài)”？國家衛(wèi)健委遠程醫(yī)療管理培訓中心主任盧清君曾表示，過去多年來，各大醫(yī)院探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療助力患者管理，但一直難以做起規(guī)模的原因是缺乏運營團隊。盧清君呼吁各大醫(yī)院將運營機制委托給第三方平臺，并與之建立合作機制、物價和分配機制、金融服務機制，以此讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運行更便捷，讓數(shù)據(jù)更互聯(lián)互通。

借力更具專業(yè)性、創(chuàng)新性的第三方平臺已經(jīng)成為一些先行先試互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的選擇。通過將第三方平臺的技術、運營能力與醫(yī)院的醫(yī)護資源相融合，醫(yī)院一方面更好地將醫(yī)生和患者的需求有效結合，實現(xiàn)在線服務場景；另一方面，為醫(yī)生解決優(yōu)化診療流程、實現(xiàn)對患者從治病到管理的服務升級，為患者提供診前、診中、診后的一體化醫(yī)療健康服務，從而有效滿足民眾的多層次、多樣化的健康醫(yī)療服務需求。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的進程中，以微脈為代表的一小部分先抓住醫(yī)院、醫(yī)生及患者痛點的平臺已經(jīng)形成成熟、有效的運營模式，發(fā)展“以患者為中心”的互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理服務。

對患者來說，通過接受全病程管理服務，有助于提升他的生活質量甚至帶來生存獲益。從更長遠的角度來看，面向全人群推行全方位、全周期的醫(yī)療健康管理，則有利于公立醫(yī)院實現(xiàn)從”治療患者“到”管理患者“的轉變，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，將大眾的需求與醫(yī)療資源的有效地結合起來，從而開展疾病的早期預防、干預及全生命周期的健康管理。

在現(xiàn)有醫(yī)療健康服務中，全病程管理更適合慢病、腫瘤、心血管等病程周期較長的患者，這類患者對持續(xù)醫(yī)療需求迫切，醫(yī)生的干預、健康宣教、隨訪等工作的價值進一步凸顯。據(jù)報道，微脈自2017年開始探索與醫(yī)院共建“互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理”服務模式，協(xié)助醫(yī)療機構建立起一整套流程化、智能化、人性化的全病程管理服務體系，涵蓋在線咨詢、線上預約、院內陪診、在線繳費、術前宣教、院后康復、復診提醒等服務。

以微脈“AI心肺康復居家管理”服務為例，一方面以AI遠程居家康復監(jiān)測設備為抓手，實現(xiàn)“遠程監(jiān)測+線上隨訪+居家康復+線上復診”為一體的居家康復管理；另一方面，由個案管理師介入服務流程，打通“線上+線下”的醫(yī)患閉環(huán)，讓患者通過一個APP就能得到專業(yè)、便捷、貼心的康復管理服務。

目前，國內已有數(shù)百所公立醫(yī)院引入了微脈“互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理”模式，并根據(jù)孕、產(chǎn)、婦、兒、腫瘤、內分泌、心血管、中醫(yī)、生殖、體檢等不同?？撇》N在預防、治療、康復、照護等方面的特異性，創(chuàng)建出專科化的智能管理方案和系統(tǒng)。這些不僅使醫(yī)院和醫(yī)生可以高效精準診療，患者在醫(yī)療健康方面也能有更多獲得感。

中國總人口已達到14億，其中60歲以上人口超2億，醫(yī)療健康事業(yè)是民生福祉的基礎保障，更是國家發(fā)展全局的重要部署。未來醫(yī)院將更聚焦于核心醫(yī)療和診療服務，通過與專業(yè)的市場力量合力針對醫(yī)療健康管理的痛點持續(xù)改革深化，構建以患者為中心、緊密連接公立醫(yī)院及醫(yī)生的全病程管理服務體系，更務實、更有溫度的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將大有可為。