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最新動態(tài) 北京各級各類政務大廳設(shè)反映“辦不成事”窗口 對企業(yè)群眾反映問題聞風而動、接訴即辦
提前30分鐘開放休息等候區(qū)迎候服務對象；窗口人員應精神飽滿，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；設(shè)立反映“辦不成事”窗口對反映問題“聞風而動、接訴即辦”……由北京市政務服務局編制的《政務服務中心現(xiàn)場運行和管理規(guī)范》近日在市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等各級各類政務服務場所正式實施。
最新動態(tài) 接訴即辦只有進行時、沒有完成時！蔡奇在《北京市接訴即辦工作條例》實施動員部署會上提要求
9月24日，《北京市接訴即辦工作條例》公布實施。10月8日下午，本市召開《條例》實施動員部署會。市委書記蔡奇強調(diào)，為民服務是我們工作的永恒主題，接訴即辦只有進行時、沒有完成時。要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢記讓人民生活幸福是“國之大者”， 以實施《條例》為新起點，推動接訴即辦工作再上新臺階。市委副書記、市長陳吉寧，市政協(xié)黨組書記魏小東，市委副書記張延昆出席。
政策解讀 《北京市接訴即辦工作條例》解讀
《北京市接訴即辦工作條例》解讀
最新動態(tài) 首接負責、限時辦理、分類考評……《北京市接訴即辦工作條例》表決通過
9月24日下午，北京市十五屆人大常委會第三十三次會議表決通過《北京市接訴即辦工作條例》，自公布之日起實施。這是國內(nèi)第一部規(guī)范接訴即辦工作的地方性法規(guī)，是繼《北京市街道辦事處條例》之后本市第二部與基層治理改革直接相關(guān)的新規(guī)。
最新動態(tài) 北京完善12345熱線“接訴即辦”機制 以黨建引領(lǐng)超大城市基層治理
黨的十八大以來，北京認真貫徹落實習近平總書記對北京重要講話、重要指示精神，牢固樹立大抓基層的鮮明導向。以深化黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”改革、完善“接訴即辦”機制為抓手，持續(xù)推動工作重心下沉、資源下沉、服務下沉。在推動首都高質(zhì)量發(fā)展中滿足群眾利益訴求、破解基層治理難題，構(gòu)建起具有首都特點的超大城市基層治理新格局。
觀點 王亞華：激活超大城市治理的社會機制——兼評“接訴即辦”案例
2021年3月28日上午，清華大學公共管理學院副院長、國情研究院常務副院長王亞華教授在“第七屆首都治理論壇：超大城市治理的新理念”上做了題為“激活超大城市治理的社會機制——兼評‘接訴即辦’案例”的主旨演講，從農(nóng)村研究的獨特視角審視城市治理，運用制度分析方法探討有中國特色的超大城市治理路徑。
最新動態(tài) 廣東：佛山順德區(qū)快速響應、接訴即辦！政務服務新舉措，“1+3+N”全時全域響應企業(yè)訴求
“1+3+N”全時全域響應企業(yè)訴求，順德24小時企業(yè)服務平臺上線“企業(yè)訴求”功能板塊，打造政務服務順德樣本。
