行車第 一條，安全最重要。但是出了事就應(yīng)當(dāng)速報(bào)警，人靠邊，生命安全放到第 一位。至于后續(xù)的事交就給專業(yè)的人去解決。

就在去年12月中旬，在上海發(fā)生了一起交通事故，車輛受損嚴(yán)重，但幸好車上人員沒有生命安全。由于當(dāng)時(shí)疫情剛剛放開，路上的車也多了，加上馬上也要過年了，每個(gè)人都在爭(zhēng)分奪秒，所以事故就這么造成了。

可這一個(gè)事故就把車主喬先生給著急壞了，喬先生是河南的，在上海工作已經(jīng)很久了，今年本來打算開車帶著一家人回老家過年的，可這一個(gè)事故讓喬先生懵逼了，這距離過年也沒有多少日子了。這來這么一個(gè)大事故，可怎么開車回家呢？

焦急萬(wàn)分的喬先生經(jīng)朋友推薦，最終來到建國(guó)汽車上海建國(guó)紅旗4S店，他非常急切的跟店里工作人員進(jìn)行溝通，表達(dá)了熱切的想要年前拿到車的意愿。但是這接近過年也就一個(gè)月多一點(diǎn)了，要定損、要跟保險(xiǎn)公司溝通，還要匹配車輛使用貨品，還要補(bǔ)漆，正常都要一個(gè)多月的時(shí)間，而疫情又剛放開，到處都是陽(yáng)性員工，很多員工都因病請(qǐng)假了，這幾乎是不可能做到的事情。

溝通中，客戶喬先生的強(qiáng)烈懇求道：已經(jīng)好幾年沒回家了，看能不能幫幫忙，爭(zhēng)取年前把車弄好，這樣開著車才好帶一家人回家。店里工作人員也深切感受到了喬先生的焦灼，4S店售后服務(wù)總監(jiān)當(dāng)即拍著胸口說：干了，保證年前拿到！

當(dāng)受損的車輛到達(dá)維修站點(diǎn)后，服務(wù)總監(jiān)立馬分配工作，前臺(tái)定損員及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通，迅速確定維修方案，修理師查看需要哪些部件，部件不足的緊急訂貨，車間主任合理安排工作人員，每個(gè)人加班加點(diǎn)，在疫情放開、車間技師全部陽(yáng)性的情況下，堅(jiān)持分批到崗維修。終于車輛在年前一個(gè)星期1月15日完工。

上海喬先生贈(zèng)送的錦旗

建國(guó)汽車20多年堅(jiān)持以用戶為中心，讓客戶體驗(yàn)極致服務(wù)，不斷贏得客戶信賴！建國(guó)汽車將持續(xù)進(jìn)步，為更多的客戶提供更周到、專業(yè)的服務(wù)。

凱迪拉克客戶交車儀式

上門進(jìn)行客戶關(guān)懷

成都Smart客戶小王贈(zèng)送的錦旗