作為交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)，順風(fēng)車(chē)行業(yè)經(jīng)歷近十年發(fā)展，成為越來(lái)越多人的日常出行選擇。由于其挖潛增效不添堵的特性，也因其真正共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，一直備受矚目。事實(shí)上，順風(fēng)車(chē)在多年發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)逐漸形成政 府、行業(yè)、平臺(tái)、學(xué)界、用戶(hù)等多方共建共治共享的新局面。在順風(fēng)車(chē)開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng) 軍者嘀嗒出行的推動(dòng)下，順風(fēng)車(chē)行業(yè)的綜合治理正邁向數(shù)智新時(shí)代。
自2014成立至今，嘀嗒出行始終嚴(yán)格遵照真順風(fēng)的原則來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，通過(guò)嚴(yán)苛準(zhǔn)入門(mén)檻，定價(jià)和次數(shù)嚴(yán)格限制（嚴(yán)格遵照各地要求），以及業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的真順風(fēng)“六步走”模式，來(lái)為真順風(fēng)奠定制度保障；此外，從行業(yè)共治，約束機(jī)制、出行治理、車(chē)乘共建、安全主體責(zé)任五個(gè)維度，來(lái)為順風(fēng)車(chē)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，以及順風(fēng)車(chē)生態(tài)的和諧健康建立一整套完備體系。
在車(chē)主準(zhǔn)入方面，注冊(cè)嘀嗒順風(fēng)車(chē)車(chē)主，提交證件均要進(jìn)行OCR識(shí)別，并通過(guò)三重審核，同時(shí)，平臺(tái)對(duì)接公安系統(tǒng)對(duì)認(rèn)證車(chē)主采取準(zhǔn)入安全篩查與定期復(fù)審模式，確保將不符合認(rèn)證要求的車(chē)主剔除在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)。
在約束機(jī)制方面，嘀嗒出行制定了從行為分+信用分雙重約束機(jī)制，行為大數(shù)據(jù)篩查+黑名單制度、高危數(shù)據(jù)庫(kù)、違規(guī)車(chē)主名單定期公示、違約金處罰、接單限制、違規(guī)多拼車(chē)費(fèi)自動(dòng)返還乘客等手段，來(lái)杜絕車(chē)主違規(guī)行為以及給乘客帶來(lái)的負(fù)面影響。
在行為治理方面，嘀嗒出行嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)、線(xiàn)下交易、違規(guī)多拼、中途取消訂單等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)零容忍，并通過(guò)算法標(biāo)簽識(shí)別，IM消息溝通限制等智能化創(chuàng)新技術(shù)手段，及時(shí)分析車(chē)主異常行為，對(duì)存在線(xiàn)下交易、違規(guī)多拼以及嚴(yán)重爽約等行為風(fēng)險(xiǎn)的車(chē)主，進(jìn)行及時(shí)算法識(shí)別，行前預(yù)警和接單限制等。
對(duì)于乘客，則通過(guò)行前IM提示，行中動(dòng)態(tài)小調(diào)查等創(chuàng)新手段，來(lái)提醒乘客監(jiān)督車(chē)主行為。同時(shí)，嘀嗒出行持續(xù)做好用戶(hù)出行安全宣導(dǎo)，并進(jìn)行更多場(chǎng)景中的定制實(shí)時(shí)安全提醒。此外還包括端內(nèi)安全輪播，安全專(zhuān)欄等。
此外，嘀嗒出行通過(guò)與用戶(hù)共創(chuàng)平臺(tái)安全新體驗(yàn)、創(chuàng)新用戶(hù)宣導(dǎo)機(jī)制，以及與行業(yè)各方形成創(chuàng)新合力三方面，與用戶(hù)、行業(yè)共同開(kāi)創(chuàng)“三位一體”的全新出行安全體系格局，共塑移動(dòng)出行時(shí)代的“新出行三方安全觀”。
過(guò)去三年，嘀嗒出行在強(qiáng)化用戶(hù)出行安全意識(shí)方面常抓不懈，形式不斷創(chuàng)新，從每年交通安全日的聯(lián)合公益倡議，安全生產(chǎn)月的用戶(hù)安全體驗(yàn)活動(dòng)，到出行安全知識(shí)有獎(jiǎng)挑戰(zhàn)賽、和“嘀嗒安全之道·安全小課堂”等，用戶(hù)參與度持續(xù)提升。以“嘀嗒安全之道”首期“系好安全帶”活動(dòng)為例，通過(guò)致全體用戶(hù)倡議書(shū)、話(huà)題互動(dòng)、安全小課堂等系列形式，共吸引超40萬(wàn)名網(wǎng)友參與。
