各有關(guān)單位：
現(xiàn)將修訂后的《上海市電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護工作若干意見》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
上海市知識產(chǎn)權(quán)局
上海市版權(quán)局
上海市商務(wù)委員會
2025年8月15日
《上海市電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護工作若干意見》
第一條 為引導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)平臺經(jīng)營者履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，提升電商平臺知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險防范和糾紛處理能力，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，制定本意見。
第二條 本辦法適用于指導(dǎo)本市電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則，及時處理專利、商標、版權(quán)、地理標志糾紛。
第三條 知識產(chǎn)權(quán)部門和版權(quán)管理部門應(yīng)當會同商務(wù)部門對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立完善知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則提供指導(dǎo)，組織和支持開展面向電子商務(wù)領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者處理疑難、復(fù)雜的知識產(chǎn)權(quán)糾紛予以指導(dǎo)。
第四條 電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)組織應(yīng)當加強行業(yè)自律和誠信建設(shè)，推進開展知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督和引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營者依法參與市場競爭。
第五條 知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機構(gòu)應(yīng)當發(fā)揮維權(quán)援助職能，為知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者等提供法律咨詢、評估、鑒定等服務(wù)。
第六條 知識產(chǎn)權(quán)部門推動實施《電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)保護管理》國家標準，引導(dǎo)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)管理，提升知識產(chǎn)權(quán)保護能力和水平。
第七條 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立知識產(chǎn)權(quán)投訴舉報處理機制，健全身份認證、信息發(fā)布、糾紛處理等管理機制，制定知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則，及時處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛。
電子商務(wù)平臺經(jīng)營者制定或修改知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則，以及對違反知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則的平臺內(nèi)經(jīng)營者采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)的處理措施的，應(yīng)當依法予以公示。
第八條 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立完善平臺用戶準入管理制度，在用戶準入?yún)f(xié)議中明確并告知平臺內(nèi)經(jīng)營者不得銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品或者提供侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)，禁止發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品和服務(wù)信息。
對平臺內(nèi)店鋪類型標注為“旗艦店”“品牌店”“專營店”“專賣店”等字樣的經(jīng)營者，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當要求其提供并審核相關(guān)權(quán)利證明；對銷售出版物的平臺內(nèi)經(jīng)營者，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者還應(yīng)當要求其提供并定期核驗相關(guān)資質(zhì)證明或許可材料。
第九條 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立完善知識產(chǎn)權(quán)保護大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、侵權(quán)商品和服務(wù)識別系統(tǒng)，定期梳理評估平臺內(nèi)商品和服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。
對于標注“高仿”“假貨”“盜版”等字樣的涉嫌侵權(quán)商品鏈接、被投訴成立后再次上架的侵權(quán)商品鏈接，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當采取有效技術(shù)手段進行過濾和攔截。
對于平臺內(nèi)經(jīng)營者多次、故意侵害知識產(chǎn)權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當采取終止交易和服務(wù)的措施。
第十條 知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認為電子商務(wù)平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，可以通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取必要措施。通知應(yīng)當采取書面形式，一般包括以下內(nèi)容：
?。ㄒ唬┲R產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的真實身份信息；
?。ǘ┲R產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明；
（三）涉嫌侵權(quán)商品或者服務(wù)信息;
?。ㄋ模┥嫦訕?gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)；
?。ㄎ澹┩ㄖ鎸嵭缘臅姹ＷC。
其中，通知涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以要求權(quán)利人提供侵權(quán)比對說明、實用新型或者外觀設(shè)計專利權(quán)評價報告等材料。
第十一條 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的通知后，應(yīng)當及時采取合理的必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者。
采取的必要措施應(yīng)當遵循合理審慎的原則，包括但不限于刪除、屏蔽、斷開鏈接等下架措施。
合理的必要措施可以結(jié)合構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)、侵權(quán)成立的可能性、侵權(quán)行為的具體情節(jié)等因素考量確定。
第十二條 平臺內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明，由電子商務(wù)平臺經(jīng)營者將上述材料轉(zhuǎn)送知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。聲明應(yīng)當采取書面形式，一般包括以下內(nèi)容：
?。ㄒ唬╇娮由虅?wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實身份信息;
（二）要求終止必要措施的商品或者服務(wù)信息；
?。ㄈ┎粯?gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)，包括知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明、授權(quán)證明、第三方知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)出具的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)比對判定咨詢意見書，以及其他能夠證明知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)不成立的證據(jù)材料；
（四）聲明真實性的書面保證。
聲明涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提交技術(shù)特征或者設(shè)計特征對比的說明等材料。
第十三條 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利類型、商品或者服務(wù)的特點等，依法制定平臺內(nèi)通知與聲明機制的具體執(zhí)行措施。但是有關(guān)措施不能對當事人依法維護權(quán)利的行為設(shè)置不合理的條件、數(shù)量限制或者其他障礙。
第十四條 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當依法履行合理審查和注意義務(wù)，知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。
第十五條 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當按照完整性、保密性、可用性要求，記錄和保存商品和服務(wù)信息、交易信息，配合有關(guān)執(zhí)法部門，依法提供平臺內(nèi)經(jīng)營者或者商品、服務(wù)的數(shù)據(jù)信息。發(fā)現(xiàn)重大侵權(quán)違法案件線索的，應(yīng)當及時向相關(guān)執(zhí)法部門報告。
第十六條 本意見中涉及的電子商務(wù)相關(guān)術(shù)語與《中華人民共和國電子商務(wù)法》一致。
第十七條 本意見自2025年9月15日起施行，有效期至2030年9月14日。
