新華網(wǎng)山東頻道2月9日電 “文化路路面不好走，夜間路燈不亮，事故頻發(fā)，春節(jié)將至，群眾熱切盼望快給予解決?！?/p>
“前段時(shí)間已經(jīng)修復(fù)了部分路面，但由于天氣寒冷，為保證工程質(zhì)量，施工暫停。春節(jié)過(guò)后，天氣變暖，此路面即可全面修復(fù)。”2月3日，山東平邑縣“縣長(zhǎng)信箱”中責(zé)任單位縣建設(shè)局及時(shí)回復(fù)。像這樣的事，打開(kāi)該縣公眾信息網(wǎng)中的“縣長(zhǎng)信箱”隨處可見(jiàn)，這是該縣推出的親民便民新舉措。
近年來(lái)，山東省平邑縣委、縣政府在積極推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，積極探索新形勢(shì)下科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)新思維、新藝術(shù)、新方法、新途徑，搭建縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪日、“縣長(zhǎng)信箱”等多道信息平臺(tái)，達(dá)到聽(tīng)民聲、察民意、解民困、助發(fā)展的目的，收到良好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，共收到市民來(lái)信163件，在需要受理的149件來(lái)信中，已辦結(jié)132件，17件正在辦理，內(nèi)容涉及道路交通、科教文衛(wèi)、城鄉(xiāng)公共基礎(chǔ)建設(shè)、弱勢(shì)群眾利益訴求、社會(huì)治安等各多個(gè)方面。如今在平邑縣，老百姓遇到什么困難，對(duì)政府有什么建議和意見(jiàn)，不論是大事、小事還是煩事、難事，不論是本地干部、群眾，還是外來(lái)打工者，只要給“縣長(zhǎng)信箱”發(fā)一封電子郵件，就能很快得到回復(fù)。
據(jù)平邑縣政府有關(guān)工作人員介紹，“縣長(zhǎng)信箱”開(kāi)通后，縣里出臺(tái)了相關(guān)系列制度規(guī)定，“縣長(zhǎng)信箱”由專人管理，接到信息后首先填報(bào)“信息辦理流程單”，然后報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；機(jī)要專業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行處理限期與來(lái)信保密制度，信箱工作流程嚴(yán)格按規(guī)定的“受理—轉(zhuǎn)辦—催辦—督辦—回復(fù)”的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行規(guī)范操作。對(duì)于市民的來(lái)信堅(jiān)持當(dāng)日處理，縣政府辦公室按照“流程單”領(lǐng)導(dǎo)批示，將市民反映的問(wèn)題，按照職能所屬部門逐一分轉(zhuǎn)，要求按期辦理、限時(shí)辦結(jié)。對(duì)“縣長(zhǎng)信箱”需解決答復(fù)的問(wèn)題不積極或推諉拖拉、延期辦理的單位，采取短信催辦、電話催辦、上門催辦等方式督促辦結(jié)，促進(jìn)了一批熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的有效解決；對(duì)因辦理不及時(shí)、造成不良影響的單位和責(zé)任人，全縣予以通報(bào)批評(píng)，并取消年底評(píng)先樹(shù)優(yōu)的資格。
翻閱每一封電子郵件，記者發(fā)現(xiàn)，平邑縣領(lǐng)導(dǎo)干部廣納社情民意，時(shí)刻為老百姓排憂解難，老百姓也將“縣長(zhǎng)信箱”當(dāng)成了最信賴的朋友，他們不僅反映個(gè)人實(shí)際困難，還以主人翁態(tài)度，表達(dá)著對(duì)全縣各項(xiàng)事業(yè)的熱情關(guān)心和支持。通過(guò)收集市民的建議和投訴，發(fā)揮群眾和網(wǎng)絡(luò)媒體的“眼睛”作用，讓平邑縣老百姓生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題及時(shí)得到了解決，老百姓和政府之間的感情慢慢拉近了，老百姓對(duì)縣政府越來(lái)越信賴了。
現(xiàn)在，“縣長(zhǎng)信箱”的日均點(diǎn)擊率達(dá)到300余人/次，已成了縣政府網(wǎng)站的一個(gè)亮點(diǎn)欄目，很多老百姓說(shuō)：“沒(méi)想到，‘縣長(zhǎng)信箱’真的很管用。”
平邑縣縣長(zhǎng)陳一兵說(shuō)：“信箱中經(jīng)?？吹饺罕姭I(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)政府工作支持很大，對(duì)平邑發(fā)展熱情極高?！?/p>
