“已轉(zhuǎn)交有關(guān)部門”、“凡事都有第一次”，點擊率最高的是有意見來“面淡”——媒體近日對地方官員信箱雷人語錄進(jìn)行了盤點，并用簡練的語言進(jìn)行了點評(2月7日《法制晚報》)。

　　這個點評比較有趣。例如，新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站市長信箱回復(fù)的“凡事都有第一”被定為“雷人無限型”，其性質(zhì)是“作秀心態(tài)挫傷市民信任”;四川省雙流縣“縣長信箱”中的“謝謝你對雙流交通事業(yè)的關(guān)心”則是“答非所問型”，性質(zhì)是“事不躬親傳遞雷人信息”;寧波市鄞州區(qū)區(qū)長信箱回復(fù)“已閱”，重慶市討要工資的農(nóng)民工收到回復(fù)“已轉(zhuǎn)閱”，被認(rèn)為是“官腔乍現(xiàn)型”，屬于“互相踢球只能有損民意”;湖北省應(yīng)城市市長信箱“我辦沒時間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面淡”的回復(fù)瞬間成為網(wǎng)絡(luò)熱點，“閑扯淡”一詞成為2009年末段的網(wǎng)絡(luò)熱詞，在多家網(wǎng)站論壇點擊上萬，回復(fù)幾千。

　　媒體把政府網(wǎng)站的“雷語”盤點出來，其出發(fā)點是對回復(fù)進(jìn)行批評，表達(dá)他們對政府作風(fēng)的不滿，希望此類做法得到糾正。但許多官員對此并不理解，甚至覺得很冤，“這樣的答復(fù)有什么錯?”如“已轉(zhuǎn)有關(guān)部門閱處”，實際情況就是這樣，錯在哪里?他們不知道，老百姓寫信給市長，目的是解決問題。所謂“感謝”、“已閱”、“研究”，在官場上可以，對老百姓就啥用沒有，他們講的是實際。

　　其實，官員感到憋屈還有一個原因——他們平時就是這么答復(fù)老百姓的。這說明，網(wǎng)上政府是現(xiàn)實政府的影子，當(dāng)現(xiàn)實的政府都不能為老百姓辦好事時，你能指望他們網(wǎng)上辦得好嗎?但現(xiàn)實中糊弄老百姓能混得過去了，一旦到了網(wǎng)上，大家都看到了，批評就來了。這是因為網(wǎng)上政府完全處于公眾監(jiān)督之中。

　　現(xiàn)在，公眾對政府的網(wǎng)上“雷語”進(jìn)行盤點和批評，政府大可不必難過，而應(yīng)痛下決心改進(jìn)作風(fēng)。建議把別人的“雷語”作為警示，把“雷語”確定為政府網(wǎng)站的“忌語”，禁止在此使用，就像許多政府窗口單位、服務(wù)行業(yè)規(guī)定“忌語”一樣，以提高政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。