中國(guó)雖然正在向制造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)化，但應(yīng)該看到，中國(guó)制造的產(chǎn)品品種少，附加值和技術(shù)含量還較低，目前真正在全球市場(chǎng)上處于領(lǐng)先水平的制造業(yè)企業(yè)則更少。從制造業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率看，我國(guó)制造業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是由于創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)的主體技術(shù)多依靠國(guó)外，因此企業(yè)的集中度低，有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少，而且圍繞大型骨干企業(yè)的中小企業(yè)群體也未形成。 

　　距離實(shí)現(xiàn)決策信息化、生產(chǎn)過(guò)程信息化、市場(chǎng)需求和生產(chǎn)供給信息化、企業(yè)管理和社會(huì)管理信息化的目標(biāo)，還有很大一段距離。要加快制造業(yè)的發(fā)展，制造業(yè)信息化產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)和為制造業(yè)服務(wù)的信息化產(chǎn)品和方案提供商，都應(yīng)該把握和認(rèn)識(shí)制造業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和發(fā)展特點(diǎn)，必須分析和看清制造業(yè)信息產(chǎn)品化市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的變化。 

　　研究中國(guó)制造業(yè)信息化產(chǎn)品市場(chǎng)，必須認(rèn)識(shí)和把握世界制造業(yè)市場(chǎng)的變化。從20世紀(jì)80、90年代開始，由于信息技術(shù)的推動(dòng)，國(guó)際制造業(yè)已經(jīng)發(fā)生了重大變化。這種變化表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：由實(shí)體制造向“虛擬制造”轉(zhuǎn)變；由完全制造向網(wǎng)絡(luò)化總裝制造轉(zhuǎn)化；由本地制造向轉(zhuǎn)移制造轉(zhuǎn)化；由單純制造向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化；由封閉型技術(shù)研究向全球化合作研究轉(zhuǎn)化。在世界制造業(yè)五大變局的沖擊和影響下，我國(guó)制造業(yè)信息化的產(chǎn)品市場(chǎng)也發(fā)生著許多變化。 

　　市場(chǎng)主體將有所改變 

　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，一個(gè)重要的變化就是：幾個(gè)或幾十個(gè)軟件制造商、信息產(chǎn)品供應(yīng)商壟斷市場(chǎng)時(shí)代的終結(jié)。廣大企業(yè)和企業(yè)家正以既是信息的需求者、消費(fèi)者又是信息的創(chuàng)造者的姿態(tài)走上信息消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品消費(fèi)的主體。這種主體地位的轉(zhuǎn)變將使制造企業(yè)的消費(fèi)地位由被動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi)、選擇消費(fèi)和比較消費(fèi)，而計(jì)算信息化投入產(chǎn)出成本、信息管理質(zhì)量成本等嶄新的消費(fèi)觀念也必將逐步確立和形成。 

　　“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的說(shuō)客戰(zhàn)略”、“鋪天蓋地的造勢(shì)戰(zhàn)略”、“借名人之嘴的點(diǎn)金戰(zhàn)略”以及“用紅頭文件強(qiáng)行推銷信息產(chǎn)品的下令戰(zhàn)略”都將逐漸失去其光環(huán)。哪些技術(shù)、產(chǎn)品、軟件以及方案能為消費(fèi)者帶來(lái)效率、效益、商機(jī)甚至市場(chǎng)，他們才能在未來(lái)的市場(chǎng)上站得住，叫得響，吃得開，才是真正具有生命力、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。 

　　方案將成為競(jìng)爭(zhēng)的第一比拼點(diǎn) 

　　方案是一面鏡子，是一個(gè)信息產(chǎn)品供應(yīng)商的技術(shù)內(nèi)涵、管理能力和服務(wù)質(zhì)量的外在表現(xiàn)。無(wú)聲的方案本身就是一種有形的競(jìng)爭(zhēng)力。 

　　當(dāng)前，制造業(yè)信息化的方案滿天飛，但質(zhì)量卻很讓人擔(dān)憂。日前在某媒體組織的信息化方案評(píng)審中，信息化專家對(duì)25000個(gè)信息化方案進(jìn)行了評(píng)審。其中，科學(xué)性不足、安全性不夠、擴(kuò)展性不保的現(xiàn)象很是普遍，而靠模塊堆積、圖示唬人的方案占了近四成多——有相當(dāng)一批所謂的“方案寫手”根本不懂編寫信息化方案的要求和基本常識(shí)。 

　　相信這樣的情況不久就會(huì)得到根本的改變，因?yàn)殡S著制造業(yè)企業(yè)主體消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)和信息化水平的提高，這種“積木方案”、“獅子大張口，信天要價(jià)”的方案和“主方案要價(jià)不高，維護(hù)方案要價(jià)驚人”的方案都將失去市場(chǎng)，直至被市場(chǎng)淘汰，未來(lái)制造業(yè)信息化供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的擂臺(tái)將首先在方案提供的環(huán)節(jié)展開。 

　　我們欣喜地看到，現(xiàn)在一些信息化項(xiàng)目在招標(biāo)環(huán)節(jié)已經(jīng)可以看到這種競(jìng)爭(zhēng)的端倪。這種制造業(yè)信息化方案的競(jìng)爭(zhēng)有兩個(gè)最明顯的特點(diǎn)：其一是將提升方案本身的科學(xué)性和先進(jìn)性。沒有技術(shù)含量的，沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、沒有制造業(yè)自身特點(diǎn)的方案將逐漸淡出市場(chǎng)。其二是方案的個(gè)性化不僅體現(xiàn)在滿足應(yīng)用企業(yè)技術(shù)層面的要求，而且要滿足其增值性要求。哪一個(gè)方案提供商都在講為客戶負(fù)責(zé)，叫客戶滿意。但是，客戶真正需要的不是說(shuō)客，不是堆模塊、擺積木的玩家，而是需要一個(gè)真正的個(gè)性化方案。 

　　因此，在未來(lái)的方案比拼中，方案設(shè)計(jì)將會(huì)由策劃設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D示實(shí)證設(shè)計(jì)或者驗(yàn)證性設(shè)計(jì)——以驗(yàn)證其方案的正確性、可靠性和安全性。這種用圖示性實(shí)證，來(lái)印證邏輯設(shè)計(jì)思路的做法，即是非常高明的，又是沒有深刻分析和豐富經(jīng)驗(yàn)的方案寫手做不到的。這是信息化方案設(shè)計(jì)中的一大突破和提升。這預(yù)示著一個(gè)全新方案時(shí)代的到來(lái)。 

　　方案設(shè)計(jì)將由技術(shù)制約轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硪I(lǐng) 

　　隨著方案競(jìng)爭(zhēng)的展開，方案設(shè)計(jì)和方案寫作也將由技術(shù)主導(dǎo)型向管理引領(lǐng)型轉(zhuǎn)化。先進(jìn)的管理思想和管理理念將在制造業(yè)信息化方案中得到滲透和體現(xiàn)。制造業(yè)信息化過(guò)程中的許多進(jìn)展和成績(jī)，當(dāng)我們把它放在世界制造業(yè)五大變局的顯微鏡下去放大后，會(huì)讓我們看到其中的差距和不足，使我們警醒和反思。 

　　我國(guó)某紡織品制造企業(yè)，在實(shí)施信息化前，統(tǒng)計(jì)人員根本無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表，更無(wú)法回答“今天的斷紗有多少”、“今天走機(jī)(一種質(zhì)問題)多少次”或者“斷頭數(shù)多少”等問題。實(shí)施了質(zhì)量信息管理后，企業(yè)建立了質(zhì)量跟蹤體系，終端機(jī)每天可以在七大工序中采集10萬(wàn)條數(shù)據(jù)，不僅完善了從棉花進(jìn)廠檢驗(yàn)到產(chǎn)品入庫(kù)各階段質(zhì)量指標(biāo)的記錄和分析，實(shí)現(xiàn)了快速、方便的產(chǎn)品質(zhì)量追蹤，還對(duì)用戶的質(zhì)量反饋?zhàn)龀隹焖俜磻?yīng)。這應(yīng)該說(shuō)是可喜的。 

　　但是，當(dāng)我們研究了世界制造業(yè)的五大變局后發(fā)現(xiàn)：世界上那些已經(jīng)實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)化總裝制造的企業(yè)，早已經(jīng)由“質(zhì)量控制”發(fā)展為“質(zhì)量成本控制”，這種管理理念的發(fā)展、變化和提升，已經(jīng)把我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在了后邊。分析起來(lái)，這種差距在體現(xiàn)在技術(shù)上嗎?不，就技術(shù)層面而言，“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量成本控制”并沒有多大的技術(shù)難度。資金投入也不會(huì)有太多的增加，而差距主要在管理思想和管理理念上。因此，信息化方案提供商如果不能在管理理念上盡快有一個(gè)質(zhì)的發(fā)展和提升，就會(huì)老跟在別人后面“跟進(jìn)發(fā)展”。這樣，制造業(yè)企業(yè)怎樣和跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)? 

　　增值服務(wù)將成為軟件商重要的獲利點(diǎn) 

　　在信息化項(xiàng)目建設(shè)中，服務(wù)增值當(dāng)前已經(jīng)成為贏得市場(chǎng)和商機(jī)的一種競(jìng)爭(zhēng)能力。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2000年全球IT服務(wù)消費(fèi)達(dá)到3950億美元；到2005年，將有望在此基礎(chǔ)上繼續(xù)增加3050億美元，總額將達(dá)到7000億美元。IT服務(wù)消費(fèi)額正以每年12%的速度遞增，其中亞太地區(qū)(日本除外)是IT服務(wù)增長(zhǎng)速度最快的地區(qū)?？鐕?guó)信息化產(chǎn)品制造商以高度的商業(yè)敏感，較早地看到了這一點(diǎn)。以IBM為例，服務(wù)正在成為IBM最豐厚的利潤(rùn)來(lái)源——2000年已經(jīng)達(dá)到332億美元，占到IBM全部營(yíng)收的1/3。到2001年，IBM在服務(wù)上拿到的合同已經(jīng)達(dá)到800億美元。與此同時(shí)，安盛、普華永道等國(guó)際知名的咨詢公司正在迅速進(jìn)入IT服務(wù)領(lǐng)域，并以自己強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和專業(yè)力量切分著這個(gè)新興市場(chǎng)的蛋糕。我國(guó)IT界對(duì)服務(wù)增值和服務(wù)創(chuàng)收的認(rèn)識(shí)和理解較為遲緩，但是覺醒之日就是創(chuàng)收之時(shí)——我們看到，管理軟件供應(yīng)商已經(jīng)開始整合優(yōu)化軟件功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)軟件價(jià)值的增量擴(kuò)張，同時(shí)也已經(jīng)開始研究服務(wù)持續(xù)化和實(shí)施方法論。但是，隨著制造業(yè)市場(chǎng)的變化，服務(wù)的理念和服務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)生了重大變化，這些變化突表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。 

　　首先、軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。當(dāng)前，軟件服務(wù)已由“附屬化”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;產(chǎn)業(yè)化”——服務(wù)將從產(chǎn)品中分離出來(lái)。用友、安易、金蝶等國(guó)內(nèi)管理軟件領(lǐng)軍廠商為此已經(jīng)做出了大膽的嘗試和探索。安易公司從去年開始面向全國(guó)推出的“券式服務(wù)”，應(yīng)該說(shuō)是一種較為成功的探索?？磥?lái)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)成為必由之路，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與產(chǎn)品分離的下一步，將是軟件研發(fā)商與專業(yè)服務(wù)商的分離。今后軟件供應(yīng)商將主要致力于產(chǎn)品的研發(fā)和解決方案的提供，而新的具有管理咨詢背景和行業(yè)增值服務(wù)能力的專業(yè)化服務(wù)商將承擔(dān)越來(lái)越重要的服務(wù)職能。 

　　其次、服務(wù)增值標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)增值要求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為了讓復(fù)雜的軟件用起來(lái)就像撥動(dòng)電燈開關(guān)那樣容易，信息化產(chǎn)品提供商將提供更加標(biāo)準(zhǔn)化的軟件包，以取代定制程序，這對(duì)專門的服務(wù)公司會(huì)大有好處——既能滿足客戶的個(gè)性化應(yīng)用需求，又進(jìn)一步降低了服務(wù)成本。 

　　最后、服務(wù)創(chuàng)收多元化。服務(wù)理念的發(fā)展帶來(lái)的一個(gè)重要變化是服務(wù)的多元化。信息化產(chǎn)品制造商要在多元化的過(guò)程中尋找創(chuàng)收點(diǎn)勢(shì)必要提供多元的服務(wù)，因此，服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必將在更大的范圍和空間戰(zhàn)開。