在這里，你可以查詢到成都市49個市級部門7437項行政權(quán)力及其運行流程；在這里，你可以向政府部門進行24小時網(wǎng)上在線咨詢；在這里，你可以提交辦件流水號和身份證號，查詢辦理進度和辦件結(jié)果；將來在這里，你還可以通過行政處罰自由裁量標準數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)上查詢行政處罰情況，避免“人情罰”……這里就是今天開通試運行的成都市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行平臺——“網(wǎng)上政務(wù)大廳”，這也是全國第一家虛擬與實體相結(jié)合的“網(wǎng)上政務(wù)大廳”。

　　只要通過成都市門戶網(wǎng)站“中國·成都”(http://chengdu.gov.cn)或搜索引擎，就可以進入成都市“網(wǎng)上政務(wù)大廳”。這是成都市在新的一年為深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高機關(guān)行政效能，改善和提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造的一個集行政審批系統(tǒng)、行政處罰系統(tǒng)、民意征集系統(tǒng)、個性化服務(wù)系統(tǒng)和效能監(jiān)察系統(tǒng)為一體的行政權(quán)力公開運行和政府為民辦事的平臺。這個平臺具備在線咨詢、在線查詢、在線表格下載、在線申辦、在線投訴、在線意見征集、在線效能監(jiān)察等功能，實現(xiàn)了行政權(quán)力內(nèi)容公開、權(quán)力運行過程公開、權(quán)力運行結(jié)果公開。昨日，記者在市規(guī)服辦提前體驗了“網(wǎng)上政務(wù)大廳”的高效服務(wù)。

　　五大系統(tǒng) 拓展延伸政務(wù)服務(wù)

　　去年我市為深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，清理并公布了包括7437項行政權(quán)力的權(quán)力清單。此次網(wǎng)上政務(wù)大廳的開通，將權(quán)力清單及運行流程固化上網(wǎng)，公眾能清晰地瀏覽每一項權(quán)力事項和運行流程圖。隨著行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作的推進，網(wǎng)上政務(wù)大廳正式亮相。這個大廳集行政審批系統(tǒng)、行政處罰系統(tǒng)、民意征集系統(tǒng)、個性化服務(wù)系統(tǒng)和效能監(jiān)察系統(tǒng)為一體。網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù)中心、部門網(wǎng)站系統(tǒng)相結(jié)合，開展網(wǎng)上咨詢、查詢、投訴、辦事和表格下載等服務(wù)，做到審批事項辦理和咨詢與政務(wù)中心行政審批平臺互通，其他權(quán)力事項辦理和咨詢與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通，形成網(wǎng)上政務(wù)大廳與實體政務(wù)中心和政府部門相互支撐、虛擬與實體相結(jié)合的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)模式，拓展和延伸政務(wù)服務(wù)的時間和空間，為公眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)。

　　最為市民提供便利的——

　　【行政審批系統(tǒng)】

　　網(wǎng)上提交驗證號碼 隨時查詢辦件進度

　　事項名稱、辦理部門、辦件結(jié)果、辦件評價……行政審批系統(tǒng)是最能為市民提供便利的系統(tǒng)，因為這個系統(tǒng)依托成都市行政審批服務(wù)平臺，市民只要進入網(wǎng)上政務(wù)大廳，就可以了解審批事項的辦理部門、法律依據(jù)、申請材料、辦理流程、辦理地點、辦理時限、是否收費、收費標準、下載相關(guān)表格，而且只要在網(wǎng)上，輸入辦件流水號和身份證號就可查詢辦理進度和辦理結(jié)果，“正在辦理”、“辦結(jié)通過”、“辦結(jié)不通過”，根據(jù)進展提示，市民可以選擇自己的取件時間，簡單幾步就省去往返勞累，非常方便。如果對辦件不清楚，馬上就可以進行在線咨詢，工作人員會隨時解答你的問題。

　　最受市民廣泛關(guān)注的——

　　【行政處罰系統(tǒng)】

　　處罰多少“網(wǎng)絡(luò)”說了算有利于防止“人情罰”

　　也許很多人都遭遇過“人情”罰單，態(tài)度好也許罰款數(shù)額就小一些、態(tài)度不好也許罰款數(shù)額就大一些，而今后這一現(xiàn)象將得到有效杜絕，市民上網(wǎng)就可以知道處罰的法律依據(jù)、法定標準以及查詢處罰結(jié)果。

　　這是百姓最為期待的一個系統(tǒng)，由于大量的基礎(chǔ)工作和技術(shù)手段，目前正在推進此項工作。據(jù)介紹，該系統(tǒng)按照立案、調(diào)查、處理和執(zhí)行四個環(huán)節(jié)總體構(gòu)建，滿足調(diào)查取證、案件審查、告知決定、案件送達、案件執(zhí)行、案件存檔、案件聽證等功能，處罰過程從立案到結(jié)案全程公開運行。實施處罰時，依據(jù)違反的法律法規(guī)規(guī)章，結(jié)合違法事實和情節(jié)，通過行政處罰自由裁量標準數(shù)據(jù)庫，由系統(tǒng)生成行政處罰建議幅度，有效防止“人情”罰單。