老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。”河源的“公仆信箱”從市委書(shū)記陳建華的一條網(wǎng)帖開(kāi)始，發(fā)展到陳建華親力親為“單干”的“華哥信箱”，發(fā)展到成為河源市黨委、政府共同努力的“公仆信箱”，經(jīng)過(guò)一年的努力，現(xiàn)已發(fā)展到今天延伸到全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為包括約千個(gè)子信箱的“公仆信箱”大系統(tǒng)。群眾足不出戶，就可以向各級(jí)黨委、政府及部門(mén)反映社情民意和建言獻(xiàn)策。
“社情民意一線通，學(xué)習(xí)交流兩從容；網(wǎng)上靜聽(tīng)蕭蕭竹，一枝一葉在心中?！边@是陳建華與網(wǎng)友交流時(shí)的感言。明確各級(jí)黨委和各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，對(duì)超過(guò)回復(fù)辦理時(shí)限的亮紅燈，市委辦、市府辦、市信訪局督辦“公仆信箱”來(lái)信的回復(fù)辦理情況，醞釀出臺(tái)“公仆信箱”考核辦法，對(duì)“公仆信箱”的來(lái)信處理、問(wèn)題解決等情況進(jìn)行量化考核，市考核市直單位一把手和縣區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，縣區(qū)參照制定考核辦法，考核結(jié)果將作為年度考評(píng)和干部提拔任用的重要依據(jù)……河源的“公仆信箱”不僅發(fā)揮出了實(shí)效，而且正在步入日?；?、制度化、規(guī)范化正軌。
歷程
一年實(shí)現(xiàn)三次“擴(kuò)容”
去年6月22日，陳建華實(shí)名在河源網(wǎng)發(fā)帖：19日總書(shū)記與3位網(wǎng)友交流，很受啟發(fā)，我也很想和河源的網(wǎng)友交流，這對(duì)如何當(dāng)好市委書(shū)記肯定有很大的幫助，期待與河源網(wǎng)友進(jìn)行交流，廣泛聽(tīng)取民意。經(jīng)證實(shí)是陳建華本人發(fā)帖后，網(wǎng)友們熱情跟帖，與陳建華互動(dòng)交流。在一個(gè)多月時(shí)間里，跟陳建華交流的帖子的總字?jǐn)?shù)多達(dá)近8萬(wàn)字。網(wǎng)友們親切地稱陳建華為“華哥”。去年8月18日，陳建華響應(yīng)網(wǎng)友的提議在河源網(wǎng)開(kāi)通“華哥信箱”。第二天，陳建華剛剛出差回來(lái)，就收到了40多封來(lái)信，他花了兩個(gè)多小時(shí)一一回復(fù)完。
“‘華哥信箱’的90多封信都是跟我親自吃飯沒(méi)請(qǐng)人幫忙一樣親自一一回復(fù)?！标惤ㄈA這樣幽默地回應(yīng)網(wǎng)友的疑惑，幽默中洋溢著誠(chéng)摯。在“公仆信箱”中，市長(zhǎng)劉小華也是親自回復(fù)處理網(wǎng)友的信件。這種誠(chéng)摯歷久彌新地感動(dòng)著網(wǎng)友，他們不僅反映自己生活和工作中遇到的問(wèn)題，而且積極建言獻(xiàn)策，僅去年12月1日至今年11月26日就提出了如何加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理城市、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、用好省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移扶持資金、辦好第23屆世界客屬懇親大會(huì)、弘揚(yáng)地方特色文化、營(yíng)造良好的選人用人環(huán)境等方面的約5000條建議。
如果說(shuō)河源的“公仆信箱”緣起于市委書(shū)記陳建華和網(wǎng)友間的風(fēng)云際會(huì)，似乎存在一定的偶然性，那么“公仆信箱”貼近群眾、掌握民情、匯聚民智、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、促進(jìn)科學(xué)決策的成功實(shí)踐，成為河源貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)，提高各級(jí)黨組織和廣大黨員干部戰(zhàn)斗力和科學(xué)發(fā)展能力的一項(xiàng)新舉措、新思路、新方法，則是河源市委、市政府努力推進(jìn)結(jié)出的碩果。去年12月1日，整合和增加了包括“華哥信箱”、“市長(zhǎng)信箱”與部門(mén)信箱、行風(fēng)政風(fēng)信箱、縣區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱在內(nèi)的25個(gè)子信箱的“公仆信箱”登場(chǎng)。今年10月21日，《中共河源市委關(guān)于開(kāi)通縣區(qū)“公仆信箱”的意見(jiàn)（試行）》出臺(tái)。
目前，包括了約1000個(gè)子信箱的“公仆信箱”系統(tǒng)已經(jīng)延伸到全市所有縣直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心，覆蓋了全市，如同一個(gè)個(gè)“電子公仆”進(jìn)入千家萬(wàn)戶、連接千家萬(wàn)戶、服務(wù)千家萬(wàn)戶。
至此，“公仆信箱”在一年時(shí)間里已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從市委書(shū)記親力親為“單干”到成為黨委政府的集體行為，從摸著石頭過(guò)河先試先行到日?；?、制度化、規(guī)范化，從市委、市政府、市直部門(mén)和縣區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)到覆蓋全市所有縣直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“由城市到農(nóng)村”等的三大跨越式發(fā)展，成長(zhǎng)為意氣風(fēng)發(fā)的少年。
