近日，寧波北侖區(qū)政府在網(wǎng)站上推出“虛擬服務大廳”，將區(qū)行政服務中心辦事大廳“搬”到網(wǎng)上，讓市民覺得既新鮮有趣，又實用方便。

　　剛剛在網(wǎng)上通過企業(yè)注冊預審的北侖市民邱哲軍，對這個特殊的“大廳”贊不絕口。他告訴記者，為準備在北侖數(shù)字科技園區(qū)注冊成立一家電子商務公司，他登錄北侖區(qū)政府網(wǎng)站，想查看需要準備的相關(guān)材料，再去實地辦理，結(jié)果一下子就被彈出來的“虛擬服務大廳”浮動窗口給吸引住了。

　　“跟真的一模一樣。”進入“虛擬大廳”，邱哲軍很快發(fā)現(xiàn)自己要辦的注冊企業(yè)材料預審業(yè)務可以在網(wǎng)上辦理，于是他根據(jù)提示，馬上掃描上傳了所需材料進行預審，沒想到3個小時后，工商部門就給了回復，并提供了下一步辦理程序和條件。

　　“省時省力，操作方便。” 邱哲軍如此概括自己上“虛擬服務大廳”的初次體驗，“以往預審要去現(xiàn)場辦，現(xiàn)在在家就能辦，而且場景模擬現(xiàn)場，跟到實地一樣。”

　　據(jù)介紹，北侖區(qū)的這一“虛擬服務大廳”，以該區(qū)行政服務中心辦事大廳為原型打造場景，用戶可通過flash動畫了解辦事流程，并進行互動。該區(qū)信息中心主任張敏告訴記者，目前行政服務中心涉及個人和企業(yè)（組織）的191項網(wǎng)上預審業(yè)務，包括戶籍管理、勞動就業(yè)、工商稅務等等，已經(jīng)全部上線，未來全部業(yè)務都可以在網(wǎng)上完成。市民在網(wǎng)上窗口辦事，不會超過在正常窗口辦理的承諾時間。

　　對于北侖區(qū)政府的這一探索，電子政務研究專家、北京大學網(wǎng)絡經(jīng)濟研究中心研究部主任楊冰之認為，此舉很有意義。雖然剛剛起步，但“虛擬服務大廳”創(chuàng)造性地在網(wǎng)上再現(xiàn)真實場景，不僅提高了用戶的體驗度，而且還讓部分網(wǎng)絡技術(shù)不好的群眾便于查找辦理事項，對建設服務型政府起到了積極作用。