這是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個傳奇：
截至目前，河南省共交辦網(wǎng)友留言6000余條，其中4000多項網(wǎng)友問題已辦結(jié)并給予公開回復。河南省委書記在人民網(wǎng)開設(shè)的留言板的網(wǎng)友留言量在各地省領(lǐng)導留言量排行榜中穩(wěn)居第一。（10月26日人民網(wǎng)-地方領(lǐng)導）就在前不久，四川省委書記劉奇葆、省長蔣巨峰聯(lián)名致信人民網(wǎng)網(wǎng)友，希望“把人民網(wǎng)網(wǎng)友留言板建設(shè)成為黨委政府與人民群眾交流互動的重要平臺”。至此，全國已有35位省級黨政“一把手”公開對人民網(wǎng)網(wǎng)友聲音做出回應(yīng)。（10月22日人民網(wǎng)—地方領(lǐng)導）這意味著，人民網(wǎng)開設(shè)的小小“留言板”，開啟了廣大網(wǎng)友與省委書記、省長們類似于面對面交流的通道。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，截至今年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.38億人。在網(wǎng)絡(luò)時代大踏步走來的背景下，民聲民意在網(wǎng)絡(luò)上聚集，構(gòu)成了一個強大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。與此同時，在怎樣對待網(wǎng)絡(luò)民意這個問題上，政府開始放下身段，探索由被動應(yīng)對向公開互動的新途徑。
2008年6月，胡錦濤總書記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流，演繹了一段網(wǎng)民稱之為“最幸福網(wǎng)事”的佳話；2009年2月，溫家寶總理接受新華網(wǎng)、中國政府網(wǎng)專訪，與網(wǎng)友在線談心，續(xù)寫億萬網(wǎng)民的“幸福網(wǎng)事”。黨的總書記和共和國總理的言傳身教，掀起公權(quán)力和領(lǐng)導干部“深度觸網(wǎng)”熱潮。不少領(lǐng)導干部邀請網(wǎng)民“拍磚”、“灌水”，磨煉自己的“執(zhí)網(wǎng)能力”；有的領(lǐng)導干部在網(wǎng)上開設(shè)博客，博得一片“民生情”；貴陽、廣東等地政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人紛紛亮相，實現(xiàn)了從“要我發(fā)言”到“我要發(fā)言”的華麗轉(zhuǎn)身；各地處理網(wǎng)民意見的長效機制得以初步建立，上網(wǎng)“捎話”成為干群交流的新形式。同時，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督風生水起，網(wǎng)絡(luò)反腐方興未艾：陜西“華南虎”事件、云南“躲貓貓”事件、南京“最牛房產(chǎn)局長”事件，以及溫州等地的公款出國旅游事件……通過網(wǎng)絡(luò)這個便捷的載體，幾乎一夜之間形成全國熱議的“輿論漩渦”。網(wǎng)絡(luò)已成為一個巨大的公民問政平臺和政府問計平臺。今天的社會，已從Web2.0邁上了政府2.0的門檻。
基于網(wǎng)絡(luò)2.0階段而表現(xiàn)出來的開源、參與、草根、合作，以及個性化精神，打破了網(wǎng)站的信息壟斷，人們習慣上稱之為Web2.0，而Web2.0引申到政府的運行中，就是政府2.0。這是一種形象的說法，它要求政府在處理與網(wǎng)民的關(guān)系中，做到平等，謙恭；在處理網(wǎng)絡(luò)民意的過程中，做到即時、便捷、互動。然而，我們看到，從Web2.0到政府2.0之間，還存在“梗阻”現(xiàn)象——
在南京，有市民就公交難題向副市長信箱提出建議，多日沒有回音；又向市長信箱反映，終于回復，遺憾的是這個回復答非所問。該市民氣憤之余將信箱內(nèi)容公布上網(wǎng)，引來眾網(wǎng)友的熱議。（10月14日中國江蘇網(wǎng)）在江西，眾多縣級領(lǐng)導干部開設(shè)“民生博客”，開創(chuàng)官員集體網(wǎng)絡(luò)問政之風，但有些也不盡如人意：有的是“空殼博客”，里面幾乎沒有東西，對百姓反映的問題也無回應(yīng)；有的是“官文博客”，沒有原創(chuàng)博文，全是某某會議上的講話稿、致辭等；有的是趕時髦的“應(yīng)景跟風博客”。（10月6日半月談）而在有的地方，原本方便群眾辦事、及時了解民情民意的政府網(wǎng)站，竟然長時間不予更新，“沉睡”不醒……從Web2.0到政府2.0，究竟還缺啥“鏈接”？
這個“鏈接”，就是公家人特別是領(lǐng)導干部權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的一顆“為民心”，一份與人民群眾難以割舍的真感情。這顆心，就是胡錦濤總書記披夜色頂海風登上鉆井臺的一連串踏實動作；這份情，就是溫家寶總理跟農(nóng)民握手告別時“我手上也有土”的一句深情話語。沒有這顆心，就會對民生民意充耳不聞，視而不見；失卻這份情，什么樣的“民生博客”、官員信箱、電子政務(wù)都會淪為擺設(shè)。只有用這顆心、這份情作“鏈接”，從Web2.0到政府2.0的轉(zhuǎn)變才會更實在、更順暢，才會永遠不辜負人民群眾的信任和期待。
