現(xiàn)代社會(huì)，當(dāng)一個(gè)政府管理部門選擇了電子政務(wù)平臺(tái)，也就意味著選擇了一種自覺(jué)約束自身權(quán)力的制度環(huán)境。當(dāng)管理信息輸入電腦，使規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)成為準(zhǔn)則，變管理為服務(wù)的承諾才能真正落實(shí)。國(guó)土資源部政務(wù)大廳見(jiàn)證了這一點(diǎn)。

　　國(guó)土資源部怎樣轉(zhuǎn)變管理職能？如何主動(dòng)、自覺(jué)地“削手中的權(quán)，去部門的利”？怎樣切實(shí)、高效地把權(quán)力和責(zé)任真正放下去、把服務(wù)和監(jiān)管抓起來(lái)？透過(guò)政務(wù)大廳這一窗口，我們可以尋找到這些問(wèn)題的答案……

　?。玻埃埃鼓辏冈拢保啡障挛?，像往常一樣安靜而忙碌的國(guó)土資源部政務(wù)大廳，因?yàn)橹泄仓醒胝尉殖Ｎ?、?guó)務(wù)院副總理李克強(qiáng)的蒞臨視察，頓時(shí)變得熱鬧了起來(lái)。

　　部信息中心主任韓海青至今記憶猶新，“國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志視察政務(wù)大廳時(shí)，一進(jìn)大門，向大家問(wèn)好后，便直奔‘窗口’，詢問(wèn)起正在辦證的申請(qǐng)人。”

　　“國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志先后向三位申請(qǐng)人詳細(xì)詢問(wèn)了幾方面事情。一是政務(wù)大廳是否真正實(shí)現(xiàn)‘一站式’辦理？申請(qǐng)人還用不用跑司局了？二是辦證的過(guò)程和結(jié)果是否公開(kāi)？互聯(lián)網(wǎng)上能否查詢得到？三是效率是否提高了？大廳是否實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)？”

　　“看得出，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志最關(guān)心的，就是公開(kāi)、公平和效率。”

　　“親耳聽(tīng)到申請(qǐng)人表示滿意的回答，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志很是欣慰，對(duì)陪同的國(guó)土資源部領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：‘看了政務(wù)大廳，看到你們提高了服務(wù)效率，簡(jiǎn)化了流程，并且實(shí)行一條龍服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)……我聽(tīng)辦事人員講，總的（情況）是滿意的。’”

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　　在這個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子里，國(guó)土資源部政務(wù)大廳的每一名工作人員，記住了剛才那一刻光彩熠熠的歷史片斷。而他們深知，一個(gè)令人滿意的“窗口”，并非輕易打造成功。

　　這里有一個(gè)關(guān)于“陽(yáng)光”的故事……

　　陽(yáng)光下的“窗口”，暖意融融，散發(fā)著現(xiàn)代行政的文明新風(fēng)

　　一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，記者走進(jìn)國(guó)土資源部政務(wù)大廳，陽(yáng)光的感覺(jué)撲面而來(lái)。

　　大廳明亮、寬敞、整潔。電子公告牌、電子觸摸屏、排隊(duì)取號(hào)機(jī)一應(yīng)俱全。休息區(qū)，沙發(fā)、飲水機(jī)、書報(bào)欄、壁掛寬屏液晶電視……布置得更像一個(gè)溫馨、舒適的家。敞開(kāi)式的辦事柜臺(tái)內(nèi)側(cè)，工作人員笑容可掬、彬彬有禮。低矮的柜臺(tái)外側(cè)，舒適的軟皮轉(zhuǎn)椅，高矮適中，辦事人員坐上去就可以和工作人員面對(duì)面促膝交流、溝通，賓至如歸的親切感油然而生。

　　記者從工作人員那里了解到，政務(wù)大廳承擔(dān)的主要任務(wù)都是國(guó)土資源部的行政審批事項(xiàng)。從接件受理、形式審查、過(guò)程督辦到結(jié)果送達(dá)，以及政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，都屬于國(guó)土資源部政務(wù)管理的范疇。但駐足大廳，環(huán)顧四周，記者分明感到，這里沒(méi)有人們印象中行政管理的氛圍，而更像一個(gè)服務(wù)空間。

　　“政務(wù)大廳是行政審批的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。負(fù)責(zé)報(bào)件的接收和審批結(jié)果的送達(dá)，即一頭一尾。對(duì)行政審批中間的環(huán)節(jié)，我們承擔(dān)督辦的任務(wù)。從政務(wù)大廳開(kāi)始，行政審批事項(xiàng)進(jìn)入國(guó)土資源部的電子政務(wù)平臺(tái)，全程實(shí)行電子化作業(yè)。”韓海青對(duì)記者說(shuō)。

　　就是在這樣一個(gè)精心打造的服務(wù)空間里，國(guó)土資源部政務(wù)大廳依托信息技術(shù)，以扎實(shí)的工作業(yè)績(jī)贏得了來(lái)自社會(huì)的肯定。

　　“從2007年8月1日政務(wù)大廳掛牌運(yùn)行以來(lái)，已有建設(shè)用地預(yù)審、建設(shè)用地審批、探礦權(quán)、采礦權(quán)、地質(zhì)勘查資質(zhì)等五類16項(xiàng)國(guó)土資源部主要行政審批事項(xiàng)，在‘窗口’統(tǒng)一受理，全部實(shí)現(xiàn)電子申報(bào)，其中建設(shè)用地審批已在全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程申報(bào)。”