建QQ群、留EMAIL、在線解答……這幾天，廣東省各個(gè)廳局設(shè)置的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”十分忙碌。
廣東省委辦公廳第二次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)要求首批設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的l5個(gè)省直單位，至10月12日已全部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，并開(kāi)始履行職責(zé)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人受到了網(wǎng)友的廣泛歡迎，但他們同時(shí)紛紛表示，期待網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人不僅僅是“收集情況”，更要多多“發(fā)言”。
記者從廣東省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)信息資源處公布的聯(lián)系表上看到，大部分部門(mén)設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人留下了自己的郵箱，其中一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人還留下了自己的QQ號(hào)碼，廣東省公安廳的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人甚至還建立了一個(gè)QQ群。
在廣東省辦公廳網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的QQ群中，記者發(fā)現(xiàn)，該群不止一位發(fā)言人，有“聯(lián)系人-小錢(qián)”、“聯(lián)系人-小方”以及“聯(lián)系人-劉sir”等。在聊天過(guò)程中，有一名網(wǎng)友被清除出群。“聯(lián)系人-劉sir”表示，該網(wǎng)友發(fā)言過(guò)于“不文明”。“聯(lián)系人-小錢(qián)”對(duì)在線網(wǎng)友說(shuō)：“我們是不會(huì)亂踢人的，不過(guò)QQ群也是屬于公眾的地方，要注意自己的言論。”
“聯(lián)系人-劉sir”表示，他們是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，辦公地點(diǎn)在廣州市黃華路省公安廳指揮中心大樓，該團(tuán)隊(duì)有好幾個(gè)渠道，QQ群只是其中之一。對(duì)于網(wǎng)友提出的問(wèn)題和反映的訴求，屬于公安業(yè)務(wù)范圍的，能答復(fù)的他們當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，情況比較復(fù)雜或需要業(yè)務(wù)部門(mén)同事協(xié)助的，他們會(huì)分送各業(yè)務(wù)部門(mén)處理，然后再答復(fù)大家。
廣東省辦公廳對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的主要職責(zé)確定為：定期收集處理本單位網(wǎng)站和其余各大留言板或問(wèn)政平臺(tái)上的網(wǎng)友留言。記者在采訪中了解到，網(wǎng)民除對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度表示歡迎外，還提出了很多期待，希望網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人不只是一個(gè)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，更要重在“發(fā)言”。
“政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的推出是一出‘好戲’，但究竟能不能唱好，還取決于政府部門(mén)的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)上反映的問(wèn)題，往往涉及多個(gè)部門(mén)，而網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人只屬一個(gè)政府部門(mén)，如何調(diào)動(dòng)各部門(mén)，確保答復(fù)具有實(shí)效？”有網(wǎng)友提出了疑問(wèn)。
中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院教授郭巍青認(rèn)為，省級(jí)政府部門(mén)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的積極意義在于，體現(xiàn)了政府部門(mén)主動(dòng)面對(duì)網(wǎng)民的開(kāi)放態(tài)度。“政府部門(mén)以開(kāi)放的姿態(tài)直面民眾的質(zhì)疑，比起那些對(duì)信息公開(kāi)躲躲藏藏、害怕群眾質(zhì)疑的做法，無(wú)疑是巨大進(jìn)步。這為疏通民意提供了一個(gè)新的平臺(tái)，讓網(wǎng)絡(luò)世界有了代表權(quán)威部門(mén)的聲音。”
中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)教授周孝正認(rèn)為，“非網(wǎng)絡(luò)”發(fā)言人存在不少弊病，這些弊病，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人也可能同樣存在，因?yàn)榘l(fā)言人的制度規(guī)則在網(wǎng)上網(wǎng)下都一樣。發(fā)言人制度的完善，關(guān)鍵不在于網(wǎng)絡(luò)與否，而在于發(fā)言制度本身是否完善。“發(fā)言人制度完善無(wú)關(guān)‘網(wǎng)絡(luò)’，而是重在發(fā)言。”
