廣東省委辦公廳第二次網(wǎng)友集中反映問題交辦會要求首批設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的15個省直單位，至12日已全部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，并開始履行職責(《廣州日報》13日報道)。

　　羊城晚報一評：“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”是一個新事物，新得必須讓它暫時標上引號，新得人們難以給它下一個準確的定義，新得無人能夠描繪它應(yīng)有的形態(tài)特征。也正因為其新，所以人們不妨展開想象的翅膀，更不妨充分交流互動，使之名副其實，趨于完善，真正發(fā)揮作用。

　　“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”應(yīng)該是一個什么樣，可以見仁見智；但“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”不應(yīng)該是什么樣，在一些方面恐怕還能獲得一致。

　　以其現(xiàn)定的主要職責而言，所謂“定期收集處理”網(wǎng)友留言，似乎就有點語焉不詳，也與網(wǎng)絡(luò)的基本特征不甚相符。“定期”是一個充滿不確定性的概念，在實踐中也很容易異化為“不定期”。即使是制度化的“定期”，顯然也與網(wǎng)絡(luò)即時、海量等特點不合拍，跟不上網(wǎng)絡(luò)輿情的律動。

　　不過，即使輿情收集處理工作做到了完美，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”若不“發(fā)言”，不對輿情進行積極回應(yīng)、反饋，還只是起到了網(wǎng)絡(luò)信息員的作用，不能稱之為“發(fā)言人”。明確賦予“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”以“發(fā)言”的功能，可謂名正言順，也是“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”走向名副其實的一塊基石。

　　自然，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”“發(fā)言”要積極而慎重，它應(yīng)當是公權(quán)力發(fā)出的值得信賴的聲音，而不應(yīng)是某個官員言說時身份模糊的信口開河。

　　華西都市報再評：“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”

　　制度不僅僅是敢于直面網(wǎng)絡(luò)民意，用于發(fā)言，更重要的是要積極做事，讓網(wǎng)絡(luò)民意真正能落實到實處，得到合理的體現(xiàn)。

　　8月19日，應(yīng)城市一市民致信市長信箱，質(zhì)疑該市創(chuàng)建辦不實地考察。8月20日下午，該市市長信箱就此信回復(fù)：我辦沒時間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面淡(回復(fù)者錯別字，應(yīng)為面談)。如果“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”出現(xiàn)像該市這樣雷人和傷人的回答，或者只說無關(guān)痛癢的外交辭令，那么“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”也就失去了存在的意義。

　　網(wǎng)民更需要的是能解決實際問題的發(fā)言人。當接到網(wǎng)民反映的情況后，發(fā)言人應(yīng)該立刻與有關(guān)職能部門取得聯(lián)系，并督促職能部門派人深入現(xiàn)場，進行調(diào)查研究，及時對網(wǎng)民所反映的問題作出反饋。這才是網(wǎng)民真正需要的。

　　由此可知，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”既要敢說、勤說，而且要說真話、說實話，更要能做，做好事，好好做事。網(wǎng)民不需要“正在辦理”、“無可奉告”等等托詞，更不要像“已閱”這些模棱兩可的回復(fù)，需要有關(guān)部門切切實實解決反映的問題。