查詢(xún)系統(tǒng)的后臺(tái)運(yùn)行

　　系統(tǒng)依托太原市政府門(mén)戶網(wǎng)站建立"太原市政府信息公開(kāi)頻道"，將全市各縣（市、區(qū)）、市政府各部門(mén)及公共企事業(yè)單位共73個(gè)部門(mén)的上萬(wàn)條政府信息，統(tǒng)一向社會(huì)及時(shí)發(fā)布，均為最新信息。除了政府職能部門(mén)按工作日上班時(shí)間開(kāi)關(guān)查詢(xún)機(jī)以外，其他公共場(chǎng)所的查詢(xún)機(jī)，要求24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

　　10處查詢(xún)系統(tǒng)設(shè)置點(diǎn)

　　市政府、市政務(wù)大廳、市委、市人大、市政協(xié)、市檔案館、市圖書(shū)館、市城市規(guī)劃展示大廳、火車(chē)站候車(chē)大廳、飛機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳

　　今年5月1日，10臺(tái)"裝"著太原市73個(gè)部門(mén)上萬(wàn)條政府紅頭文件的查詢(xún)機(jī)，陸續(xù)擺到了市政府、市政務(wù)大廳、市圖書(shū)館及人流量較多的飛機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳等公共場(chǎng)所，市民可免費(fèi)了解政務(wù)信息、查詢(xún)便民服務(wù)。在該查詢(xún)系統(tǒng)運(yùn)行3個(gè)多月后，8月14日、17日兩個(gè)工作日中，本報(bào)記者實(shí)地采訪后發(fā)現(xiàn)，查詢(xún)機(jī)的實(shí)際利用率卻不高。

　　多數(shù)查詢(xún)機(jī)不在工作狀態(tài)

　　14日上午10時(shí)許，市圖書(shū)館內(nèi)，查詢(xún)機(jī)擺放在大廳明顯位置。然而，走近卻發(fā)現(xiàn)，查詢(xún)機(jī)因系統(tǒng)死機(jī)無(wú)法查詢(xún)。在一名圖書(shū)館工作人員的幫助下，打開(kāi)機(jī)器后蓋，重啟后才可正常使用。該工作人員說(shuō)，這臺(tái)機(jī)子自打啟用時(shí)，就經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)問(wèn)題。通常有工作人員路過(guò)時(shí)發(fā)現(xiàn)死機(jī)，會(huì)重啟機(jī)器；如果無(wú)工作人員發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器可能一整天處于死機(jī)狀態(tài)。

　　市政務(wù)大廳也是查詢(xún)機(jī)設(shè)置點(diǎn)之一。14日15時(shí)許，市政務(wù)大廳，一位保安正在查詢(xún)機(jī)前幫助一位市民查詢(xún)電子地圖。當(dāng)時(shí)政務(wù)大廳人流量很大，近一個(gè)小時(shí)有兩名市民上前查詢(xún)公交路線和簡(jiǎn)單翻看。經(jīng)了解，此處查詢(xún)機(jī)的開(kāi)啟由保安負(fù)責(zé)。

　　17日上午9時(shí)許，市政府內(nèi)，擺放在一樓大廳的查詢(xún)機(jī)沒(méi)有開(kāi)機(jī)。直到記者11時(shí)離開(kāi)，查詢(xún)機(jī)仍然沒(méi)有開(kāi)啟。

　　兩個(gè)工作日中，記者走訪了10個(gè)查詢(xún)機(jī)設(shè)置點(diǎn)，其中火車(chē)站候車(chē)大廳未擺放該設(shè)備，其他9個(gè)設(shè)置點(diǎn)的機(jī)器均不同程度存在使用率低、死機(jī)、未開(kāi)機(jī)情況。

　　使用率低到底為啥？

　　查詢(xún)機(jī)使用率低的情況，得到了市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同。

　　17日上午10時(shí)許，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府信息公開(kāi)的秘書(shū)處相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示，考慮到查詢(xún)機(jī)容易受到損壞，且不利于系統(tǒng)更新及維護(hù)，查詢(xún)點(diǎn)分別設(shè)置在政府職能機(jī)構(gòu)、人流量大的公共場(chǎng)所等室內(nèi)場(chǎng)所，而由于當(dāng)時(shí)火車(chē)站正在維修改造，所有系統(tǒng)都沒(méi)有建立，近期將安排擺放。"提供政府公開(kāi)信息查詢(xún)方便市民，是相關(guān)部門(mén)的義務(wù)，但沒(méi)有責(zé)任追究制度，所以查詢(xún)機(jī)器出了狀況，僅靠督促也不能切實(shí)解決問(wèn)題。"該負(fù)責(zé)人說(shuō)，在擺放機(jī)器時(shí)，市政府與相關(guān)單位的機(jī)器負(fù)責(zé)人簽訂了管護(hù)協(xié)議，并對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)。因此，所有業(yè)務(wù)都由各單位的負(fù)責(zé)人員來(lái)護(hù)理，護(hù)理程度也很難統(tǒng)一。

　　查詢(xún)機(jī)使用率低也緣于宣傳力度不夠，部分市民壓根兒不知道有這回事。

　　系統(tǒng)維護(hù)或?qū)⒓{入考核體系

　　8月10日，省政府政務(wù)信息公開(kāi)辦公室向太原市政府下發(fā)了《關(guān)于政府信息公開(kāi)的自查整改通知》，目前已轉(zhuǎn)發(fā)各相關(guān)部門(mén)，將于8月20日前分析目前政府信息公開(kāi)存在難點(diǎn)問(wèn)題，逐條提出整改措施。

　　"查詢(xún)系統(tǒng)作為政府信息公開(kāi)的一個(gè)配套工具，對(duì)拓寬政府信息公開(kāi)的渠道很重要。這次自查整改，我們將研究產(chǎn)生目前狀況的原因，盡快拿出解決辦法。"市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不排除將政府信息公開(kāi)及查詢(xún)系統(tǒng)的維護(hù)納入考核體系，以此推進(jìn)信息公開(kāi)便民工作。

　　據(jù)透露，政府近日正著手編印《太原市政務(wù)服務(wù)指南》，將涉及政府系統(tǒng)各單位的辦公（辦事）地址、服務(wù)咨詢(xún)電話、監(jiān)督投訴電話，及各單位涉及的行政管理事項(xiàng)以及其他應(yīng)對(duì)外公開(kāi)的事項(xiàng)等，編發(fā)出版，在全市各級(jí)政務(wù)大廳及各公共企事業(yè)單位辦事大廳、便民服務(wù)窗口以及街道汽車(chē)站等公共場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放。"這也是市政府開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)的一個(gè)宣傳措施。"該負(fù)責(zé)人說(shuō)。