山東濟(jì)南，“泉城”美名享譽(yù)海內(nèi)外。

　　如今，濟(jì)南市正在打造另一張名片，那就是“數(shù)字泉城”。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者來到濟(jì)南市市中區(qū)舜耕街道辦事處舜雅社區(qū)。社區(qū)小樓“信息化社區(qū)服務(wù)廳”的門楣十分醒目。

　　“您好，我要繳有線電視費(fèi)?！敝灰姽ぷ魅藛T接過用戶的證件，在電腦上輸入證件號碼，點(diǎn)擊“查詢”，屏幕上用戶相關(guān)信息便一目了然。待用戶確認(rèn)后，再點(diǎn)擊“繳費(fèi)”，旁邊的打印機(jī)隨即吐出了發(fā)票，收費(fèi)，蓋章，不到2分鐘，繳費(fèi)就完成了。

　　這位來繳費(fèi)的黃女士對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者說：“太方便了！要是到銀行去繳費(fèi)，不光長時(shí)間排隊(duì)讓人受不了，有時(shí)還趕上線路故障，結(jié)果白跑一趟，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在家門口就能輕松繳費(fèi)?！?/p>

　　舜雅社區(qū)居委會(huì)主任劉傳弟介紹說，目前，信息化社區(qū)服務(wù)廳利用自助繳費(fèi)機(jī)、計(jì)算機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)和設(shè)備，可為市民辦理固定電話、小靈通、手機(jī)、寬帶網(wǎng)、有線電視等多種繳費(fèi)業(yè)務(wù)，還可購買飛機(jī)票和火車票，極大地方便了市民生活。社區(qū)網(wǎng)站已經(jīng)成為社區(qū)信息的匯集平臺(tái)，展示信息化社區(qū)的服務(wù)內(nèi)容，為居民提供信息查詢服務(wù)，并可進(jìn)行互動(dòng)交流，接受居民的建議和意見。

　　濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)局局長王宏志告訴中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，舜雅社區(qū)只是濟(jì)南市信息化建設(shè)的一個(gè)小小縮影。

　　居民生活方便實(shí)惠

　　談及“數(shù)字泉城”，不得不提到濟(jì)南市以信息化建設(shè)促進(jìn)民生改善的三個(gè)“一”工程。

　　市政公用領(lǐng)域“一卡通”。2008年，濟(jì)南市開始真正意義上的市政公用領(lǐng)域“一卡通”工作，以實(shí)現(xiàn)普通公交、出租車、公園、供水、供電、燃?xì)獾纫豢ɡU費(fèi)。目前，在普通公交領(lǐng)域，一卡通實(shí)際測試已經(jīng)完成，到今年5月1日前，已完成3000輛普通公交的一卡繳費(fèi)。在出租車領(lǐng)域，已完成2009出租車輛一卡通安裝任務(wù)。在公園應(yīng)用領(lǐng)域，市區(qū)公園風(fēng)景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一卡通游園。在公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域，目前正針對發(fā)票和其他技術(shù)問題進(jìn)行對接；中國電信固話、手機(jī)及中國聯(lián)通固話繳費(fèi)一卡通平臺(tái)開發(fā)已完成，中國聯(lián)通手機(jī)繳費(fèi)正在進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。

　　社區(qū)服務(wù)“一鍵通”。2008年9月25日，濟(jì)南“貼心一鍵通”老年遠(yuǎn)程看護(hù)系統(tǒng)開通試運(yùn)行，并率先為老紅軍、70歲以上特一級革命傷殘軍人、“三無”孤寡老人、全國勞模等1000多戶優(yōu)撫對象安裝了呼叫器，提供終身免費(fèi)服務(wù)。到目前為止，共接聽用戶來電5198通,為用戶提供服務(wù)2409次。貼心一鍵通也得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和諸多好評。今年4月14日，“貼心一鍵通助老公益項(xiàng)目”正式運(yùn)行。該項(xiàng)目依托現(xiàn)代信息技術(shù)和社會(huì)服務(wù)資源，向老人提供24小時(shí)緊急救助，在此基礎(chǔ)上還將逐步為老人提供365天日?？醋o(hù)及更加完善和更具針對性的個(gè)性化居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　市民服務(wù)“一話通”。在濟(jì)南，如果你不小心將錢包丟在了出租車上，或者購買了假劣商品，你都可以撥打“12345”市民服務(wù)熱線尋求相應(yīng)幫助。目前，濟(jì)南市已將政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、公共服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域的38條電話熱線全部整合到“12345”熱線上，并制定了相應(yīng)的督促檢查機(jī)制，保證各項(xiàng)熱線服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)。

　　“信息化服務(wù)民生”，是“數(shù)字泉城”建設(shè)的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。眼下，隨著濟(jì)南市衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設(shè)的加快，“看病難”的頑癥正在逐漸被破解。目前，濟(jì)南市直的17家醫(yī)院都啟用了信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了門診掛號、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化管理。部分醫(yī)院還通過網(wǎng)站將本單位的重點(diǎn)專業(yè)、專家在網(wǎng)上公布，以便于患者查詢。