天津市委信訪辦、督查室近期出臺了《關(guān)于“人民網(wǎng)”等網(wǎng)上留言辦理工作的規(guī)定》，明確提出對于網(wǎng)上給市主要領(lǐng)導(dǎo)同志的留言，要及時反饋辦理情況，最長不超過15天。（8月11日《中國青年報》）
據(jù)有關(guān)數(shù)字顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到1.8億，成為世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅成為國人進(jìn)行溝通和獲取消息來的重要手段，也成為廣大網(wǎng)民反映民情、表達(dá)民意，參與社會生活的重要渠道。同時，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，也為各級領(lǐng)導(dǎo)問政于民，問需于民，問計于民，提供了更加便捷、有效的渠道，到網(wǎng)上聽民聲、集民智、解民憂，也成為當(dāng)前各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提高執(zhí)政能力和水平的迫切需要。為此，如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民意與領(lǐng)導(dǎo)干部的良性互動，值得探討。
網(wǎng)絡(luò)民意以其平民化氣質(zhì)所帶來的對權(quán)利理解的深度和廣度，是傳統(tǒng)媒體和其他形式的民意表達(dá)所難以媲美的，這是其最寶貴的價值所在。黨一直在強(qiáng)調(diào)要走群眾路線，在信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給社會帶來了深刻變化，走群眾路線自然也有了新的方式，既然群眾都走網(wǎng)絡(luò)路線了，我們的干部就該及時跟上。筆者以為，重視網(wǎng)絡(luò)民意的有兩種行為表現(xiàn)方式：一是像天津這樣明確提出對于網(wǎng)上給領(lǐng)導(dǎo)同志的留言，要及時反饋辦理情況，二是像廣州一樣設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，及時對網(wǎng)民留言進(jìn)行調(diào)查澄清。
而令人遺憾的是，從國家領(lǐng)導(dǎo)人到很多地方官員，都在以開放的視野和心胸對待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民主的同時，仍有不少地方官員對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督采取封閉的視野、僵化的思維和單純強(qiáng)制的管理方式——從中央到地方，政府對網(wǎng)絡(luò)民意的認(rèn)可度似乎呈逐漸弱化趨勢，與上級對網(wǎng)絡(luò)民意的高度重視相比，一些地方干部卻對網(wǎng)絡(luò)民意遲遲顯得“不感冒”，他們依然認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)民意僅是百姓閑暇之余的聊天，有的基層干部對互聯(lián)網(wǎng)甚至存在明顯的對立情緒，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱點事件大多是“炒作”，沒什么大不了的。
一些地方不信任網(wǎng)絡(luò)民意，對網(wǎng)絡(luò)民意表現(xiàn)擔(dān)憂甚至恐懼也罷，就連自己的門戶網(wǎng)站也成擺設(shè)——某機(jī)構(gòu)的調(diào)查評估顯示，全國2500多個政府門戶網(wǎng)站中，約有1／3的網(wǎng)站難以打開，1／3的網(wǎng)站應(yīng)用價值較低，還有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站存在內(nèi)容更新不及時、服務(wù)功能不健全、發(fā)布信息無時效等弊端，還有一些甚至出現(xiàn)“死網(wǎng)”現(xiàn)象，信息內(nèi)容自建立以來就沒更新過。如此看輕網(wǎng)絡(luò)作用，連基本的硬件都忽視，又還談何重視網(wǎng)絡(luò)民意呢？
那么，究竟如何扭轉(zhuǎn)一些官員的思維？筆者以為，一個官員接納并重視網(wǎng)絡(luò)民意的前提就是先要把自己的思想連上“網(wǎng)”——只有首先認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)在社會生活中的巨大作用、認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)這條民意通道的重要性、認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)民意也是民意、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)民意對推進(jìn)了社會管理制度建設(shè)方面的積極作用、認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)在發(fā)揮人民表達(dá)權(quán)參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等權(quán)利，以及反映基層群眾需求方面的重要作用，進(jìn)而才有走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識并通過網(wǎng)絡(luò)為民辦事的動力和決心。
依然記得湖南省委書記張春賢在與代表暢談“網(wǎng)”事時說的一句話：“不能熟練掌握和運用網(wǎng)絡(luò)與群眾打交道的領(lǐng)導(dǎo)干部，是不稱職的干部。”但愿一些地方干部都捫心自問：在對待網(wǎng)絡(luò)民意上，我稱職嗎？如果不稱職，就趕快把自己的思想給“網(wǎng)”起來吧，只有當(dāng)思想連上了“網(wǎng)”，才能進(jìn)一步懂網(wǎng)、上網(wǎng)、用網(wǎng)，才能真正使“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”、“網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決”成為一種良好的工作常態(tài)。
