“目前，‘市長信箱’日均處理群眾來信36件，辦結(jié)率100%，贏得了廣大市民的支持和信任，被群眾譽為‘便民信箱’，此舉增強了政府工作的透明度和公信力，保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)?！弊蛉?，記者從市信息辦獲悉，我市開展行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行工作，以政府門戶網(wǎng)站為龍頭，以政府網(wǎng)站群為支撐，面向社會開展政務(wù)公開、在線辦事和網(wǎng)上互動，提供“一站式”的政務(wù)服務(wù)，為公眾參與經(jīng)濟(jì)社會活動提供了一種便捷、有效的方式。

　　行政審批

　　門戶網(wǎng)站統(tǒng)一發(fā)布

　　在線辦事服務(wù)是政府網(wǎng)站的核心功能。為此，市信息辦對全市各部門承擔(dān)的行政審批和服務(wù)事項按照辦理規(guī)程、辦理機構(gòu)、法律依據(jù)、表格下載、辦件查詢、我要咨詢、我要投訴等9個要素進(jìn)行了全面梳理和規(guī)范，打破部門界線，按照市民、企事業(yè)、投資者、旅游者等四類不同對象需求和服務(wù)事項生命周期，統(tǒng)一在門戶網(wǎng)站發(fā)布，集中提供表格下載、便民問答等相關(guān)信息服務(wù)。

　　“市長信箱”

　　被譽為“便民信箱”

　　我市在門戶網(wǎng)站上建立了包括市長信箱、同心講壇等30個互動欄目，使政府網(wǎng)站成為民主監(jiān)督和建言獻(xiàn)策的主要渠道。今年，市信息辦對市長信箱和市長熱線系統(tǒng)進(jìn)行了整合，使12345市長電話受理的事項可直接進(jìn)入市長信箱分理系統(tǒng)。現(xiàn)在，市長信箱系統(tǒng)已開通了全市84家委辦局、20個區(qū)市縣的領(lǐng)導(dǎo)信箱，各部門和區(qū)市縣可通過門戶網(wǎng)站直接進(jìn)入到市長信箱后臺系統(tǒng)，對與本部門相關(guān)的市長信箱來件進(jìn)行及時辦理。目前，“市長信箱”日均處理群眾來信36件，辦結(jié)率100%，贏得了廣大市民的支持和信任，被群眾譽為“便民信箱”。

　　政府網(wǎng)站

　　將設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)大廳

　　據(jù)市信息辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來，我市將在市政府門戶網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)大廳，開設(shè)網(wǎng)上咨詢、投訴舉報、辦事狀態(tài)查詢以及網(wǎng)上受理等服務(wù)窗口；實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)大廳與行政審批系統(tǒng)和部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，構(gòu)建成都市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)行政權(quán)力內(nèi)容公開，權(quán)力運行公開，權(quán)力運行結(jié)果公開，滿足社會公眾了解查詢行政事項辦理情況。

　　今年底前，我市將實現(xiàn)全部行政權(quán)力內(nèi)容上網(wǎng)公開，并逐步推進(jìn)權(quán)利運行公開和權(quán)力運行結(jié)果公開。