“群眾不滿意就繼續(xù)辦。”中衛(wèi)市市長(zhǎng)信箱直面群眾各種利益訴求，對(duì)群眾訴求件件有回復(fù)。今年前6個(gè)月，中衛(wèi)市市長(zhǎng)信箱受理群眾來(lái)信來(lái)電510件，除10件為“待辦答復(fù)”外，其余均有了辦理結(jié)果。在已辦結(jié)的來(lái)信來(lái)電中，群眾滿意率超過(guò)90%；群眾復(fù)訪中衛(wèi)市長(zhǎng)信箱將繼續(xù)受理，直到群眾滿意為止。

　　2007年7月，中衛(wèi)市市長(zhǎng)信箱開(kāi)通。開(kāi)通之日起，即堅(jiān)持一條——不“躲貓貓”，群眾有訴求，市長(zhǎng)信箱就受理，堅(jiān)持件件群眾來(lái)信來(lái)電有結(jié)果。群眾來(lái)信來(lái)電當(dāng)日整理，轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，有關(guān)部門必須3日內(nèi)反饋結(jié)果。所涉部門辦理情況，每月以政府文件形式向各級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w及政府網(wǎng)站向全社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)電中反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行跟蹤督辦，逐一盯著辦理，直到群眾滿意為止，并請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w全程監(jiān)督辦理。調(diào)查不徹底、答復(fù)不明確、逾期未辦結(jié)，涉及部門和單位不但受到通報(bào)批評(píng)，并依據(jù)考核細(xì)則扣分，記入年底考核名冊(cè)，還要追究主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。不僅如此，2008年10月，中衛(wèi)市還推出了市長(zhǎng)信箱滿意簽字制度，由來(lái)信來(lái)電當(dāng)事人對(duì)辦理結(jié)果是否滿意簽字確認(rèn)，不滿意再辦，直到有一個(gè)較為滿意的結(jié)果。中衛(wèi)市市長(zhǎng)信箱開(kāi)通至今，已累計(jì)受理群眾來(lái)信來(lái)電1918件，接到群眾感謝電話400多次、感謝信百余封、錦旗22面，群眾上訪率下降了30%。

　　中衛(wèi)市市長(zhǎng)徐力群說(shuō)：“市長(zhǎng)信箱要有長(zhǎng)久生命力，必須把為群眾辦事放在第一位，如果光說(shuō)不練當(dāng)擺設(shè)，就會(huì)失去群眾信任。”