國脈電子政務網(wǎng)訊 日前，中國疾病預防控制中心信息中心開展的中國疾病預防控制中心網(wǎng)站的用戶體驗測試項目全面結(jié)束。本次用戶體驗測試工作由中國疾病預防控制中心委托北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司（簡稱“國脈互聯(lián)”）負責執(zhí)行，旨在通過測試獲取用戶對網(wǎng)站的看法及建議，明確網(wǎng)站存在的問題，并通過有針對性的改進來提升網(wǎng)站服務水平，使網(wǎng)站的可用性、易用性、友好性、網(wǎng)站內(nèi)容和信息構(gòu)建等多方面的建設實現(xiàn)新的飛躍。在項目的實施過程中，“國脈互聯(lián)”得到了疾控中心領導和項目專家組的一致認可，同時也為“國脈互聯(lián)”在用戶體驗方面的研究提供了更多的經(jīng)驗積累。

　　本次測試體驗充分考慮了網(wǎng)站的用戶群體，選取了中國疾控中心網(wǎng)站的三類主要用戶對象（即公眾、醫(yī)療衛(wèi)生工作者、疾控專業(yè)人員），選取測試參與者。在測試方法上，主要采用模擬測試法、問卷調(diào)查法和訪談法等方法。主要的過程為任務的操作部分，對設定的15項操作任務，每個參與者進行操作，并尋找答案。在操作過程中，工作人員通過錄音、錄屏及現(xiàn)場記錄等方式，詳細記錄測試過程中的所有信息。最后，經(jīng)小組討論確定測試報告框架后，對測試產(chǎn)出的所有數(shù)據(jù)（錄屏資料、調(diào)查問卷、最初影響評價、測試記錄、網(wǎng)站整體情況評價、調(diào)查訪談問卷等）進行統(tǒng)計分析，并經(jīng)過疾控中心相關專家、領導討論審核后，得出最終的用戶體驗測試報告。

　　疾控中心作為政府管理公共衛(wèi)生的主要部門，對網(wǎng)站開展用戶體驗測試，在我國公共服務服務部門網(wǎng)站中還屬首例，對衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展有著深遠的意義。此次用戶體驗測試從用戶的主觀感受、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站內(nèi)容、信息構(gòu)建等方面進行實驗和分析，是真正的從用戶角度出發(fā)來設計與改進網(wǎng)站的方法。測試報告對于疾控中心網(wǎng)站的改進也將起到良好的指導作用，從長遠看，有助于我國政府部門網(wǎng)站的整體發(fā)展。