針對有市民反映長沙市政務(wù)熱線無人接聽和熱線太少的情況，記者花費半月?lián)艽蚣s600次政務(wù)熱線

　　政務(wù)公開網(wǎng)公布13條政務(wù)熱線，有2條空號、至少2條非政務(wù)熱線，而長沙各區(qū)縣政務(wù)熱線基本暢通

　　6月1日晚，準(zhǔn)備來長沙經(jīng)營項目的張家界市桑植縣的陳先生，從長沙政務(wù)公開網(wǎng)上查詢到商貿(mào)管理政務(wù)熱線（0731-8668012），但撥打后無人接聽。陳先生聯(lián)系到本報記者后，記者也幾次撥打這個電話號碼，仍無人接聽。

　　當(dāng)晚，記者再試著撥打了長沙市其他幾個職能部門的熱線電話，發(fā)現(xiàn)也無人接聽。

　　那么，到底有多少條政務(wù)熱線是有人接聽的？多少熱線在為民服務(wù)？6月28日，長株潭三地通訊聯(lián)網(wǎng)后，長沙地區(qū)的號碼在原號碼前加8，政務(wù)熱線加8后又能否順利接通？

　　從6月2日起至昨日，記者用半個月的時間，從長沙市政務(wù)公開網(wǎng)、114臺查詢了長沙市多家市直部門以及各區(qū)縣對外服務(wù)咨詢或政務(wù)公開電話，并選擇不同時段撥打約600次電話，發(fā)現(xiàn)市直職能部門的政務(wù)熱線大都占線或無人接聽，一次性順利打進電話的概率很?。欢鲄^(qū)縣的政務(wù)熱線基本暢通。非上班時間內(nèi)，市直部門政務(wù)熱線少有人接聽。為了讓調(diào)查盡量客觀，每一個熱線號碼，記者至少撥打了三次以上。

　　個別政務(wù)熱線實為辦公電話，還有兩空號

　　對于用戶而言，撥打電話，最難以接受的恐怕就是：“您撥的電話是空號，請查號后再撥?！?/p>

　　為驗證長沙市政務(wù)熱線究竟有多少臺有人接聽，記者打開長沙市政務(wù)公開網(wǎng)，根據(jù)其提供的政務(wù)熱線號碼一一開始撥打。

　　6月2日上午10點、6月17日上午10點56分，記者按照“政務(wù)熱線”提供的號碼，分別撥打“公用事業(yè)管理0731-2222884”、“城市開發(fā)管理0731-4167916”兩個熱線，均為空號。

　　家住省農(nóng)科院的黃先生喜歡上網(wǎng)，他對長沙市政務(wù)公開網(wǎng)提供的政務(wù)熱線有自己的看法，他認(rèn)為政務(wù)熱線太少，只有13條，而許多關(guān)系到民生、也可能是百姓咨詢較多部門的號碼，如衛(wèi)生、教育、就業(yè)等部門，并沒有提供相關(guān)的政務(wù)熱線。

　　6月3日晚8點至9點，記者撥打“群眾信訪咨詢0731-8665840”、“交警管理0731-8882688”、“城市管理0731-8665962”、“商貿(mào)管理0731-8668012”、“工商管理0731-2891606”等號碼，均無人接聽。

　　6月7日下午4點，記者撥打“群眾信訪咨詢”、“交警管理”、“城市管理”等號碼，均無人接聽。

　　昨天上午10點40分至11點之間，記者再次撥打上述號碼，接聽“群眾信訪咨詢”政務(wù)熱線的是一位男士，他說，這是信訪局的一個辦公室，而不是政務(wù)熱線，下班以后就無人接聽。

　　接聽“城市管理”政務(wù)熱線的是一位女士，她明確告之，這個號碼不是政務(wù)熱線，而是城管局的辦公電話。

　　“交警管理”、“商貿(mào)管理”政務(wù)熱線仍無人接聽。“民政管理0731-4429216”為電腦接聽電話，最后一句話為“您撥的電話無人接聽，留言請按1?！?/p>