縣市一級(jí)的新聞網(wǎng)站越來(lái)越多，其中的論壇已經(jīng)成為當(dāng)?shù)孛耖g輿論的集散地。新聞網(wǎng)站如何管理好這方陣地，使論壇既讓民眾有個(gè)發(fā)表言論的天地，又不給當(dāng)?shù)攸h委政府添亂，并同時(shí)使之成為當(dāng)?shù)刂髁鬏浾摰妮d體，蘭溪新聞網(wǎng)對(duì)此作了一些探索和實(shí)踐。
實(shí)行報(bào)網(wǎng)融合
縣市新聞網(wǎng)站大多由地方政府機(jī)關(guān)主辦，新聞傳播不夠?qū)I(yè)。而蘭溪新聞網(wǎng)是由蘭江導(dǎo)報(bào)和蘭溪市政府外宣辦聯(lián)辦，工作人員主要來(lái)自蘭江導(dǎo)報(bào)新聞從業(yè)人員。這樣的體制在人員配置上突出了專(zhuān)業(yè)性，操作上有靈活性，使新聞網(wǎng)站一開(kāi)辦就避免了缺乏新聞從業(yè)人員的弊端，一起跑就有新聞界成熟的管理支撐。比如，蘭溪新聞網(wǎng)有“蘭江論壇”，蘭江導(dǎo)報(bào)設(shè)置相輔相成的欄目，蘭江導(dǎo)報(bào)每天的“民生”、“聲音”版與蘭溪新聞網(wǎng)“蘭江論壇”中的反映民情民生的帖子相呼應(yīng)。網(wǎng)民在網(wǎng)上熱議的，記者通過(guò)深入采訪，不僅在網(wǎng)上有了回音，而且在第二天的報(bào)紙又有了新的傳播，強(qiáng)化了新聞傳播的力度。
實(shí)行論壇版主實(shí)名制
蘭溪新聞網(wǎng)從2007年創(chuàng)辦“蘭江論壇”始，就實(shí)行了新聞、時(shí)政版塊的版主實(shí)名制，由蘭江導(dǎo)報(bào)的知名記者擔(dān)任版主。因其為實(shí)名版主，在網(wǎng)友中消除了不真實(shí)的隔膜，對(duì)版主的誠(chéng)信提出了很高的要求，版主的責(zé)任度完全受到網(wǎng)民的監(jiān)督。網(wǎng)民對(duì)論壇有了信任感和歸屬感，有事有話都來(lái)這里說(shuō)一說(shuō)，坐一坐“沙發(fā)”。版主對(duì)論壇上的熱帖進(jìn)行調(diào)查和回復(fù)，并將熱帖內(nèi)容以書(shū)面形式告知當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)，辦結(jié)回單及時(shí)告訴發(fā)帖者，或由有關(guān)部門(mén)主管者直接上網(wǎng)回復(fù)。有發(fā)有回，人氣迅速飆升，每天論壇新注冊(cè)的會(huì)員有150多人。
實(shí)行論壇版主精英化
除了新聞時(shí)政版塊版主由記者擔(dān)任外，“蘭江論壇”其他版塊的版主來(lái)自社會(huì)各界的行家里手。比如“青年俱樂(lè)部”版主由團(tuán)市委副書(shū)記擔(dān)任，“投資理財(cái)”版主由銀行注冊(cè)理財(cái)師擔(dān)任，“原創(chuàng)文學(xué)”的版主由文聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任。所有版主都有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)版塊內(nèi)容熟悉，有一批同業(yè)網(wǎng)友，對(duì)網(wǎng)絡(luò)工作有熱情，并有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)技能，能夠就一些話題進(jìn)行有序討論，并能較好地把握分寸，進(jìn)行引導(dǎo)。有一段時(shí)期網(wǎng)上對(duì)政府總結(jié)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展成果的提法有質(zhì)疑，有網(wǎng)友發(fā)表了與政府不同的計(jì)算方法。因?yàn)槭玛P(guān)政府主要工作，是刪還是繼續(xù)論戰(zhàn)，網(wǎng)站選擇了有針對(duì)性的論述，使論壇上的評(píng)說(shuō)多樣化，并最終形成共識(shí)。
實(shí)行論壇版主例會(huì)制
為了讓版主對(duì)論壇有主人翁的責(zé)任感和歸屬感，“蘭江論壇”每月召開(kāi)版主例會(huì)，定期通報(bào)網(wǎng)事，交流管理經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)管也組織版主學(xué)習(xí)國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)定，讓這些“編外管理員”有機(jī)會(huì)接受專(zhuān)業(yè)與行規(guī)的學(xué)習(xí)，并能在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有一支有備能戰(zhàn)的“突擊隊(duì)”。2007年，蘭溪老百姓對(duì)百億電廠項(xiàng)目的環(huán)境污染問(wèn)題議論紛紛，有些明顯是缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是一種誤解。為此，蘭溪新聞網(wǎng)除請(qǐng)專(zhuān)家上網(wǎng)解答外，還通過(guò)版主會(huì)，對(duì)這一話題開(kāi)展主題活動(dòng)，把100多名網(wǎng)友組織起來(lái)，去電廠實(shí)地“探營(yíng)”。電廠的工程專(zhuān)家向網(wǎng)友們介紹了工程的高科技到位情況，現(xiàn)場(chǎng)回答了網(wǎng)友們的疑問(wèn)，廣大網(wǎng)友也補(bǔ)了一堂科技課，對(duì)真實(shí)的情況有了一個(gè)一次性的把握，消除了一些誤解，也對(duì)電廠做好環(huán)境保護(hù)進(jìn)行了監(jiān)督。之后，就是這些本來(lái)有誤解的網(wǎng)民用圖片、用事實(shí)來(lái)為沒(méi)去電廠的網(wǎng)民解答疑問(wèn)，讓網(wǎng)友作自我引導(dǎo)，對(duì)這個(gè)百億項(xiàng)目有了客觀公正的評(píng)論。
實(shí)行職能化網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍的建設(shè)
2008年，蘭溪新聞網(wǎng)“蘭江論壇”在地方黨委的支持下，初步組建了120多人的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督評(píng)論員隊(duì)伍。主要是機(jī)關(guān)部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的主任或信息管理員。他們的職責(zé)是每天收集新聞?wù)搲系南嚓P(guān)信息，并以主動(dòng)介入、不回避的態(tài)度，在第一時(shí)間發(fā)出真實(shí)的聲音。同時(shí)，蘭溪新聞網(wǎng)還邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督評(píng)論員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)處理網(wǎng)上輿情引導(dǎo)的技巧，使重要輿情不漏網(wǎng)，使虛假言論見(jiàn)縫插不了針。2008年，“蘭江論壇”曾對(duì)散布不實(shí)言論、擾亂社會(huì)輿論的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打堵。這也是職能化網(wǎng)評(píng)員最先發(fā)現(xiàn)，有力處置的典型案例。
實(shí)行四個(gè)層面的溝通
網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行是辦網(wǎng)的唯一前提。建立溝通制度，是保障網(wǎng)上安全的重要方法。主要是四個(gè)層面的溝通：網(wǎng)管與主管的溝通；與公安機(jī)關(guān)的溝通；與網(wǎng)友的溝通；與地方黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通。網(wǎng)管與主管溝通主要是對(duì)熱帖、異帖的報(bào)告制，這樣可以有效組織力量，進(jìn)行網(wǎng)上引導(dǎo)。網(wǎng)管與公安機(jī)關(guān)的溝通主要是對(duì)一些涉嫌網(wǎng)絡(luò)違法犯罪問(wèn)題的溝通。與網(wǎng)友的溝通，主要是告知處理刪除、沉帖、轉(zhuǎn)移等的理由，并針對(duì)熱帖，有效組織網(wǎng)友實(shí)地活動(dòng)，或者就網(wǎng)友提出的問(wèn)題也讓蘭江導(dǎo)報(bào)的讀者參與討論。與地方黨委政府的溝通主要是針對(duì)熱帖，以輿情形式通報(bào)調(diào)查結(jié)果。
通過(guò)以上六個(gè)做法，蘭溪新聞網(wǎng)“蘭江論壇”的公信力大為提高，“蘭江論壇”民生版塊實(shí)名版主被浙江在線評(píng)為“十佳版主”，蘭溪新聞網(wǎng)也被浙江在線評(píng)為“十佳優(yōu)秀支站”。（作者：蘭江導(dǎo)報(bào)副總編、蘭溪新聞網(wǎng)總監(jiān)）
