縣市一級的新聞網(wǎng)站越來越多，其中的論壇已經(jīng)成為當?shù)孛耖g輿論的集散地。新聞網(wǎng)站如何管理好這方陣地，使論壇既讓民眾有個發(fā)表言論的天地，又不給當?shù)攸h委政府添亂，并同時使之成為當?shù)刂髁鬏浾摰妮d體，蘭溪新聞網(wǎng)對此作了一些探索和實踐。
實行報網(wǎng)融合
縣市新聞網(wǎng)站大多由地方政府機關主辦，新聞傳播不夠?qū)I(yè)。而蘭溪新聞網(wǎng)是由蘭江導報和蘭溪市政府外宣辦聯(lián)辦，工作人員主要來自蘭江導報新聞從業(yè)人員。這樣的體制在人員配置上突出了專業(yè)性，操作上有靈活性，使新聞網(wǎng)站一開辦就避免了缺乏新聞從業(yè)人員的弊端，一起跑就有新聞界成熟的管理支撐。比如，蘭溪新聞網(wǎng)有“蘭江論壇”，蘭江導報設置相輔相成的欄目，蘭江導報每天的“民生”、“聲音”版與蘭溪新聞網(wǎng)“蘭江論壇”中的反映民情民生的帖子相呼應。網(wǎng)民在網(wǎng)上熱議的，記者通過深入采訪，不僅在網(wǎng)上有了回音，而且在第二天的報紙又有了新的傳播，強化了新聞傳播的力度。
實行論壇版主實名制
蘭溪新聞網(wǎng)從2007年創(chuàng)辦“蘭江論壇”始，就實行了新聞、時政版塊的版主實名制，由蘭江導報的知名記者擔任版主。因其為實名版主，在網(wǎng)友中消除了不真實的隔膜，對版主的誠信提出了很高的要求，版主的責任度完全受到網(wǎng)民的監(jiān)督。網(wǎng)民對論壇有了信任感和歸屬感，有事有話都來這里說一說，坐一坐“沙發(fā)”。版主對論壇上的熱帖進行調(diào)查和回復，并將熱帖內(nèi)容以書面形式告知當?shù)卣嘘P部門，辦結回單及時告訴發(fā)帖者，或由有關部門主管者直接上網(wǎng)回復。有發(fā)有回，人氣迅速飆升，每天論壇新注冊的會員有150多人。
實行論壇版主精英化
除了新聞時政版塊版主由記者擔任外，“蘭江論壇”其他版塊的版主來自社會各界的行家里手。比如“青年俱樂部”版主由團市委副書記擔任，“投資理財”版主由銀行注冊理財師擔任，“原創(chuàng)文學”的版主由文聯(lián)秘書長擔任。所有版主都有專業(yè)背景，對版塊內(nèi)容熟悉，有一批同業(yè)網(wǎng)友，對網(wǎng)絡工作有熱情，并有一定的網(wǎng)絡知識技能，能夠就一些話題進行有序討論，并能較好地把握分寸，進行引導。有一段時期網(wǎng)上對政府總結開發(fā)區(qū)發(fā)展成果的提法有質(zhì)疑，有網(wǎng)友發(fā)表了與政府不同的計算方法。因為事關政府主要工作，是刪還是繼續(xù)論戰(zhàn)，網(wǎng)站選擇了有針對性的論述，使論壇上的評說多樣化，并最終形成共識。
實行論壇版主例會制
為了讓版主對論壇有主人翁的責任感和歸屬感，“蘭江論壇”每月召開版主例會，定期通報網(wǎng)事，交流管理經(jīng)驗，網(wǎng)管也組織版主學習國家對網(wǎng)絡管理的規(guī)定，讓這些“編外管理員”有機會接受專業(yè)與行規(guī)的學習，并能在突發(fā)事件發(fā)生時，有一支有備能戰(zhàn)的“突擊隊”。2007年，蘭溪老百姓對百億電廠項目的環(huán)境污染問題議論紛紛，有些明顯是缺少專業(yè)知識，是一種誤解。為此，蘭溪新聞網(wǎng)除請專家上網(wǎng)解答外，還通過版主會，對這一話題開展主題活動，把100多名網(wǎng)友組織起來，去電廠實地“探營”。電廠的工程專家向網(wǎng)友們介紹了工程的高科技到位情況，現(xiàn)場回答了網(wǎng)友們的疑問，廣大網(wǎng)友也補了一堂科技課，對真實的情況有了一個一次性的把握，消除了一些誤解，也對電廠做好環(huán)境保護進行了監(jiān)督。之后，就是這些本來有誤解的網(wǎng)民用圖片、用事實來為沒去電廠的網(wǎng)民解答疑問，讓網(wǎng)友作自我引導，對這個百億項目有了客觀公正的評論。
實行職能化網(wǎng)評員隊伍的建設
2008年，蘭溪新聞網(wǎng)“蘭江論壇”在地方黨委的支持下，初步組建了120多人的網(wǎng)絡監(jiān)督評論員隊伍。主要是機關部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的主任或信息管理員。他們的職責是每天收集新聞論壇上的相關信息，并以主動介入、不回避的態(tài)度，在第一時間發(fā)出真實的聲音。同時，蘭溪新聞網(wǎng)還邀請行業(yè)專家對網(wǎng)絡監(jiān)督評論員進行業(yè)務培訓，學習處理網(wǎng)上輿情引導的技巧，使重要輿情不漏網(wǎng)，使虛假言論見縫插不了針。2008年，“蘭江論壇”曾對散布不實言論、擾亂社會輿論的行為進行了嚴厲打堵。這也是職能化網(wǎng)評員最先發(fā)現(xiàn)，有力處置的典型案例。
實行四個層面的溝通
網(wǎng)絡安全運行是辦網(wǎng)的唯一前提。建立溝通制度，是保障網(wǎng)上安全的重要方法。主要是四個層面的溝通：網(wǎng)管與主管的溝通；與公安機關的溝通；與網(wǎng)友的溝通；與地方黨政主要領導的溝通。網(wǎng)管與主管溝通主要是對熱帖、異帖的報告制，這樣可以有效組織力量，進行網(wǎng)上引導。網(wǎng)管與公安機關的溝通主要是對一些涉嫌網(wǎng)絡違法犯罪問題的溝通。與網(wǎng)友的溝通，主要是告知處理刪除、沉帖、轉(zhuǎn)移等的理由，并針對熱帖，有效組織網(wǎng)友實地活動，或者就網(wǎng)友提出的問題也讓蘭江導報的讀者參與討論。與地方黨委政府的溝通主要是針對熱帖，以輿情形式通報調(diào)查結果。
通過以上六個做法，蘭溪新聞網(wǎng)“蘭江論壇”的公信力大為提高，“蘭江論壇”民生版塊實名版主被浙江在線評為“十佳版主”，蘭溪新聞網(wǎng)也被浙江在線評為“十佳優(yōu)秀支站”。（作者：蘭江導報副總編、蘭溪新聞網(wǎng)總監(jiān)）
