5月2日，網(wǎng)友“好心人”在華亭門戶網(wǎng)站“網(wǎng)站留言”欄目留言說(shuō)：“縣城西關(guān)什字到三中段路燈不亮已有數(shù)日了，學(xué)生晚上放學(xué)回家很不安全，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安裝路燈。”5月5日，留言承辦單位縣市政設(shè)施管理處在該留言下回復(fù)：“今年我們將對(duì)縣城重點(diǎn)街道綠化、人行道、路燈進(jìn)行改造，西關(guān)什字到三中段包括其中，目前正在實(shí)施中，力爭(zhēng)5月底前將路燈安裝到位，希望您繼續(xù)監(jiān)督和支持我們的工作?！?/p>
這段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流，是華亭縣辦理網(wǎng)友留言、打造網(wǎng)絡(luò)民情通道的一個(gè)縮影。
制度保障：規(guī)范網(wǎng)友留言辦理程序
2004年6月，華亭門戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)站留言”欄目，收集和限期處理網(wǎng)上民情，刊載網(wǎng)友給全縣各級(jí)黨政組織和領(lǐng)導(dǎo)同志的留言。欄目設(shè)置后，廣大網(wǎng)友紛紛“灌水、拍磚”。
為了讓華亭門戶網(wǎng)站充分發(fā)揮暢通民意、表達(dá)訴求、輿論監(jiān)督、輿論引導(dǎo)和參政議政的作用，建立網(wǎng)友留言辦理長(zhǎng)效機(jī)制，華亭縣制定了《華亭門戶網(wǎng)站留言督辦工作規(guī)范》，將網(wǎng)站留言辦理工作納入重要議事日程，支持網(wǎng)友在華亭門戶網(wǎng)站“灌水、拍磚”，暢通民意訴求渠道，加快民主政治進(jìn)程，使華亭門戶網(wǎng)站成了特殊的輿情集散地和民意聚集地。
為了規(guī)范網(wǎng)友留言辦理工作，確保網(wǎng)友留言件件有回音、事事有落實(shí)，該縣指定專人對(duì)華亭門戶網(wǎng)站留言欄目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)收集整理群眾意見(jiàn)建議。縣上要求，回復(fù)工作應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成；特別重大或需請(qǐng)示上級(jí)部門才能確定的事項(xiàng)不得超過(guò)3個(gè)工作日；辦理工作根據(jù)具體情況確定時(shí)限要求，辦結(jié)后在網(wǎng)站公告。
領(lǐng)導(dǎo)重視：暢通網(wǎng)絡(luò)民情民意渠道
華亭縣把辦理網(wǎng)民留言作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要舉措和開(kāi)展問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，縣委、縣政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自上網(wǎng)抓辦理落實(shí)。
3月29日，網(wǎng)名“司機(jī)”在華亭門戶網(wǎng)站留言：“今天開(kāi)車由南新街向東大街左拐，結(jié)果紅燈一直未能變綠，計(jì)時(shí)表由30秒倒計(jì)時(shí)到0秒滅了可紅燈依然亮著，30秒后計(jì)時(shí)表重新倒計(jì)時(shí)，可紅燈還是亮著，最后只好闖紅燈左拐了，建議有關(guān)部門盡快解決該處紅綠燈失靈問(wèn)題。”縣委書記樊得智看到留言后立即委派縣委督查室同志了解情況，得知情況屬實(shí)后責(zé)令縣公安局立即辦理。
2006年9月4日，網(wǎng)名“華莊路居民”留言：“縣城華莊路段坑坑洼洼，下雨天泥濘不堪，請(qǐng)求縣上予以解決?！笨吹酱肆粞院?，縣委副書記、縣長(zhǎng)任增祿當(dāng)晚就召集規(guī)劃、建設(shè)、公用等部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議。半月后，該路段被油筑一新，路燈、排水渠等配套齊全。
嚴(yán)肅追責(zé)：確保網(wǎng)友留言件件有回音
截至目前，華亭縣已辦理網(wǎng)友留言4568條，有3600條辦結(jié)，2600條答復(fù)意見(jiàn)在網(wǎng)站公開(kāi)回復(fù)。針對(duì)網(wǎng)友提出的提高科學(xué)發(fā)展能力、項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、改善民生等建議，今年，華亭縣組團(tuán)赴成渝地區(qū)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)工程、項(xiàng)目建設(shè)和招商引資突破年活動(dòng)，實(shí)施來(lái)神山生態(tài)園、蓮花臺(tái)景區(qū)開(kāi)發(fā)和城區(qū)污水處理廠、采空塌陷移民安置、皇甫學(xué)續(xù)建等項(xiàng)目，確保發(fā)展上水平、群眾得實(shí)惠。
