這兩天，海安鳳西橋危欄成為西祠胡同“海安石板街”上網(wǎng)友們熱議的話題。這一話題緣于一網(wǎng)友4月9日晚上傳的一組鳳西橋護(hù)欄缺損照片。次日22時46分，海安縣交通局發(fā)出長達(dá)千余字的回帖，對問題癥結(jié)和解決辦法進(jìn)行了詳細(xì)說明。有網(wǎng)友隨即留言：“贊一個，期待中!”

　　像這樣的民生話題，如今，在西祠胡同“海安漫思”“海安石板街”及百度貼吧“海安吧”等幾個民間網(wǎng)站上隨處可見。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)越來越成為一股強(qiáng)大的社會力量。以往，不少地方對網(wǎng)絡(luò)輿情視而不見，對看似于政府不利的信息往往一刪了之。由于政府與民意溝通不暢，一些地方甚至引發(fā)群體性事件。

　　去年4月，海安縣紀(jì)委牽頭，在全縣黨政機(jī)關(guān)、公用事業(yè)單位組建網(wǎng)上回帖員隊伍，在幾個主要的海安主題民間網(wǎng)站上搜索網(wǎng)民對本地本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見建議，并以回帖的形式及時反饋辦理結(jié)果。

　　汶川地震發(fā)生后，縣紅十字會一名工作人員接待群眾捐款不夠熱情，引發(fā)網(wǎng)民“版磚”無數(shù)?？h衛(wèi)生局接帖后立即展開調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)致歉。并隨后開展了為期半年的“萬人評衛(wèi)生行風(fēng)”活動，促進(jìn)了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)大改進(jìn)。去年5月，西場中學(xué)有名初中生溺水身亡，網(wǎng)上一時議論紛紛，縣教育局及時通過網(wǎng)絡(luò)公開了事情的緣由經(jīng)過，迅速平息了這一突發(fā)事件。

　　為確保網(wǎng)上回帖員制度落到實處，海安縣要求網(wǎng)上回帖員每天定時上網(wǎng)瀏覽，一般在24小時內(nèi)作出回應(yīng)；縣紀(jì)委每周兩次向縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人報告網(wǎng)上輿情，對重大問題，第一時間報送；對群眾反映的黨員干部的突出問題直查快辦；建立辦理過程網(wǎng)上監(jiān)督系統(tǒng)，實施責(zé)任追究；對反映突出的熱點難點問題，提出源頭治理方案。截至目前，網(wǎng)友共發(fā)帖1830多條，內(nèi)容涉及城市建設(shè)、道路交通、環(huán)境保護(hù)、勞動保障、教育等社會熱點難點問題，其中320多件投訴類問題得到落實，回帖員隊伍也從最初的84人發(fā)展至132名。

　　回帖員制度不僅在政府和百姓之間架起一座溝通橋梁，而且在民間網(wǎng)站倡導(dǎo)了積極向上的主流輿論。“海安論壇”版主小宋介紹，自從有了政府回帖員后，網(wǎng)站權(quán)威度高了，人氣旺了，網(wǎng)民參與民主監(jiān)督的意識和能力得到增強(qiáng)，不少網(wǎng)友看待問題變得更為“理性和氣”。

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督越來越成為推動政府機(jī)關(guān)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)、提升工作水平的有效途徑?？h教育局監(jiān)察室副主任嚴(yán)宏介紹，教育部門對網(wǎng)民反映的問題進(jìn)行分類處理，并認(rèn)真反思，落實整改措施。小學(xué)升初中取消統(tǒng)考后，“三好生”成為重要的參考因素，有網(wǎng)民反映子女所在學(xué)校在評選方面存在不足。由此，教育部門發(fā)現(xiàn)傾向性問題，通過調(diào)研，出臺了“三好生”評選的規(guī)范意見，受到家長好評。據(jù)介紹，教育系統(tǒng)下一步將在基層學(xué)校普遍設(shè)立回帖員，以更好地暢達(dá)民意。