微博可以用新鮮、迅速、透明、準確、互動性強這幾個詞匯概括它,這就是政府機構(gòu)選擇微博平臺發(fā)布信息的重要原因。政務(wù)微博開通后,如何運營好自己的微博,給出以下幾點建議和大家分享。

  一、做好定位,分配好比例。政府單位首先要為官方微博做一個符合身份與工作內(nèi)容的定位。為自身的政務(wù)微博在初期劃定一個大的框架,例如:政務(wù)類、非政務(wù)類、本地新聞、外省新聞、原創(chuàng)內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)等等。原創(chuàng)率、政務(wù)類要占微博內(nèi)容總量的50%以上,微博內(nèi)容盡量要與本職工作關(guān)聯(lián),同時避免缺乏生動活潑的一面。

  二、精編內(nèi)容,善用網(wǎng)絡(luò)新詞。政務(wù)微博需學(xué)會掌握用140字把一個事件闡述清楚,可適當使用口語、網(wǎng)絡(luò)語言,如“灰常(非常)、神馬(什么)、筒子(同志)、有木有(有沒有)等,做到生動、順暢,拉近與網(wǎng)友距離。截取文章開頭+鏈接的方式,無法引起網(wǎng)友的點擊興趣,避免經(jīng)常使用。

  三、創(chuàng)建固定欄目。標準的微博需要有固定的專欄。政務(wù)微博可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)開設(shè)固定專欄,便于網(wǎng)友在話題下搜索相關(guān)信息。

  四、圖文并茂發(fā)微。政務(wù)微博盡量使用文字+圖片的形式發(fā)布。這樣的微博不只吸引網(wǎng)友眼球,同時易被騰訊“微頻道”收錄,會引來粉絲增長與關(guān)注。

  五、掌握發(fā)微時間,控制發(fā)微頻率。

  1.微博發(fā)布要日?;?、持續(xù)化。目前的政務(wù)微博普遍現(xiàn)象是更新速度慢、內(nèi)容含金量少,有的微博開通以后還有不發(fā)微博或“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”的狀態(tài),這種做法很難吸引網(wǎng)上活躍粉絲的持久關(guān)注度。2.根據(jù)微博使用熱度,把握發(fā)布節(jié)奏和更新頻次。每天10-11時、13-15時、21-23時是微博用戶上線高峰期,這個時間段,政務(wù)微博可以良好把握。3.保持合適的發(fā)博數(shù)量和頻率。首先,作為政府機構(gòu)形象窗口的微博,必須堅持天天都發(fā)微博。但是,一天發(fā)的微博數(shù)量過多,會在粉絲看到的頁面上,造成“刷屏”現(xiàn)象,引起大家的反感。保持一天發(fā)10-15條,這是一個比較合適的頻率。另外,每天不同時段的微博數(shù)量盡量均衡,比如每天早上、下午、晚上各發(fā)3-5條。每條微博之間,最好間隔一定時間再發(fā),比如相隔半小時左右。因為讀者在某個時間看到你發(fā)的多條微博時,通常只會仔細閱讀最新的一兩條,而忽視了之前的微博??傊l(fā)微博的原則是“寧缺毋濫”。在沒有好的內(nèi)容時,寧愿少發(fā)或者不發(fā)。

  六、重視互動。政務(wù)微博的靈魂在于互動。政務(wù)微博應(yīng)安排專人維護,可采取2-3人值班、輪崗制度,保證與網(wǎng)友互動的實效性。多選擇一些專業(yè)熱點問題分析和解答,同時,可以發(fā)起一些討論話題或用提問句結(jié)束微博,引發(fā)網(wǎng)友的參與興趣。

  七、及時回應(yīng)突發(fā)事件。民眾對政府的基本要求就是公開,老百姓最想知道的就是政府都在干什么,想了解政府決策的過程。所以,政務(wù)微博越是公開透明,越能得到民眾的理解和參與。所以,建議政府微博遇到突發(fā)事件時要快速反應(yīng)、快速處置,多報事實,多追進展,少作解釋,讓民眾及時了解事件處理過程。發(fā)布信息需顧全大局,謹慎發(fā)言,事實清晰、意見統(tǒng)一后,再及時發(fā)布與本機構(gòu)職能相關(guān)的信息。

  八、轉(zhuǎn)發(fā)、評論兄弟單位微博。每個政務(wù)微博可以與相關(guān)領(lǐng)域微博互相收聽并互動,這樣可以有效形成微博圈子,提高微博活躍度。

  九、選擇性對外地事件進行評論。地方政務(wù)機構(gòu)微博并不只能對本地事件發(fā)聲,對外地事件,尤其是對負面外地事件的轉(zhuǎn)播或評論將有利于機構(gòu)微博樹立起良好的公信力和網(wǎng)民認可度,公信力的建立將有利于機構(gòu)微博在本地事件中更好地發(fā)聲。

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