鐘山縣采取一系列有力措施來加快政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，不斷提升機(jī)關(guān)辦事效率和政務(wù)服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。去年以來，全縣共受理審批事項(xiàng) 5610件，辦結(jié)5490件，辦結(jié)率98%，其中納入電子監(jiān)察的群眾申請2227件，受理2219件，受理率為99.64%；辦結(jié)2212件，辦結(jié)率 99.68%；平均日結(jié)率為87.66%，群眾滿意度為100%。

　　一是扎實(shí)推進(jìn)行政管理體制改革。該縣認(rèn)真做好清理行政審批項(xiàng)目和理順各部門職能的工作，結(jié)合實(shí)際取消了一些部門自行設(shè)定的行政審批項(xiàng)目，重新整理明確了交叉重復(fù)和職責(zé)不清的審批事項(xiàng)。建立了縣政務(wù)中心，把全縣有行政審批權(quán)和行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)的單位全部納入政務(wù)中心及分中心辦公，努力打造了一個(gè)行政審批集中、規(guī)范、便民、高效的對外平臺和服務(wù)窗口。并充分利用政務(wù)中心電子政務(wù)平臺，集中公開政務(wù)信息，使廣大群眾及時(shí)、全面了解改革開放和經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的各種信息。同時(shí)，嚴(yán)格推行行政執(zhí)法責(zé)任制，整治行業(yè)協(xié)會、中介組織與職能部門不當(dāng)掛鉤等行為，妥善解決各職能部門的行政行為不規(guī)范、部門利益至上、執(zhí)法擾民等突出問題。此外，還積極探索完善機(jī)關(guān)干部崗位目標(biāo)責(zé)任考評制度，將績效考評制度向基層延伸，充分調(diào)動各級干部完成工作任務(wù)的積極性。

　　二是全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”。該縣完善服務(wù)承諾制、一次告知制、崗位責(zé)任制等配套制度規(guī)定，并建立健全了機(jī)關(guān)首長問責(zé)制，牢固樹立“清簡務(wù)本，行必責(zé)實(shí)”的工作作風(fēng)，對前來辦事者，做到熱情接待、文明服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，提高了行政辦事效率。去年以來，縣政務(wù)中心受理投資20421.5萬元，辦結(jié)投資20371.5萬元，辦結(jié)率達(dá)99.76%。

　　是加強(qiáng)投訴受理和督查工作，加大責(zé)任追究力度。該縣成立鐘山縣投資投訴中心和投資軟環(huán)境投訴中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)督投訴窗口，公布投訴電話，建立完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心各窗口業(yè)務(wù)辦理流程的跟蹤和監(jiān)控。去年，全縣納入電子監(jiān)察的項(xiàng)目為224項(xiàng)，平均受理時(shí)間 4.17個(gè)工作日，平均辦結(jié)時(shí)間0.76個(gè)工作日。全年共受理機(jī)關(guān)效能投訴件3件，辦結(jié)3件，辦結(jié)率達(dá)100%。