不久后，市民只要記住一個(gè)電話號(hào)碼并撥打這個(gè)電話，就能得到政府各個(gè)部門的答復(fù)和服務(wù)。最新一期政府公報(bào)發(fā)布的深圳電子政務(wù)建設(shè)工作方案（下稱方案）顯示，年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)市政府12345公共電話系統(tǒng)與市政府應(yīng)急電話系統(tǒng)、社會(huì)便民服務(wù)熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

　　為加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，方案要求各區(qū)、各單位對(duì)本單位行政事項(xiàng)進(jìn)行全面清理、登記和申報(bào)，制定行政權(quán)力行使標(biāo)準(zhǔn)流程和時(shí)限，明確行政權(quán)力執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力在政府外網(wǎng)公開透明運(yùn)行。同時(shí)，優(yōu)化再造行政流程，抓住規(guī)范、上網(wǎng)、公開、監(jiān)督四個(gè)環(huán)節(jié)，擴(kuò)展公共服務(wù)內(nèi)容，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

　　為方便市民及企業(yè)辦事，深圳正在推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳二期工程建設(shè)，規(guī)范全市行政許可、非行政許可和登記服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)和辦理流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上反饋。其中，對(duì)企業(yè)登記注冊(cè)、政府投資項(xiàng)目、重大投資項(xiàng)目等復(fù)雜的跨部門審批業(yè)務(wù)，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同審批，提高跨部門審批效率。

　　市民今后有事咨詢或投訴政府各部門也會(huì)更方便。方案透露，將以市政府12345公共電話系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合各區(qū)、各部門的部分公開電話資源，通過電話、短信、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等信息化渠道，全方位、全天候、高效率地向市民提供行政機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的咨詢、投訴、意見或建議、求助等非應(yīng)急公共服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)市政府12345公共電話系統(tǒng)與市政府應(yīng)急電話系統(tǒng)、社會(huì)便民服務(wù)熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通，“市民只記一個(gè)電話號(hào)碼，只打一個(gè)電話，就能得到政府的答復(fù)和服務(wù)。”

　　除了便利，電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)還將防止一些暗箱操作的行為。例如，將建立覆蓋土地交易全過程的網(wǎng)上交易電子平臺(tái)，將經(jīng)營(yíng)性用地、工業(yè)用地、采礦權(quán)出讓全部納入網(wǎng)上交易范圍，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、掛牌、客戶競(jìng)買申請(qǐng)、保證金繳納、客戶競(jìng)價(jià)、成交披露等各環(huán)節(jié)的信息化管理。

　　方案還透露，將建立社會(huì)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫，征集行政審批、行政執(zhí)法和公共資源交易等信息，從中選取嚴(yán)重失信的黑名單信息，依法公開披露，并推廣使用信用報(bào)告，讓失信者一處失信、處處受制。