重要帖子呈報(bào)書(shū)記縣長(zhǎng)

　　在湘潭縣政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)站辦公室，工作人員正在忙碌。整理網(wǎng)民發(fā)帖留言，督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)和回復(fù)，是他們工作的一項(xiàng)內(nèi)容。

　　工作人員告訴記者，對(duì)于群眾上網(wǎng)投訴及提出的意見(jiàn)、建議，網(wǎng)站原則上要求在3個(gè)工作日的時(shí)限內(nèi)(遇節(jié)假日順延)回復(fù)。

　　對(duì)于比較復(fù)雜的、確需延時(shí)辦理的帖子，有關(guān)部門(mén)要在3個(gè)工作日內(nèi)上網(wǎng)作出說(shuō)明，最長(zhǎng)辦理時(shí)限不得超過(guò)20天，延時(shí)原因需報(bào)縣糾風(fēng)辦。對(duì)超過(guò)3個(gè)工作日未作出回復(fù)的帖子，由縣糾風(fēng)辦電話通知有關(guān)部門(mén)辦理；對(duì)超過(guò)一周既未回復(fù)又未說(shuō)明的帖子，將在該熱線網(wǎng)上集中發(fā)帖反映。

　　每個(gè)季度，縣糾風(fēng)辦會(huì)對(duì)各部門(mén)在線回復(fù)情況匯總，再上網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)，對(duì)公眾留言中反映的突出問(wèn)題、好的意見(jiàn)和建議，以及有代表性的批評(píng)和表?yè)P(yáng)等重要帖子，縣糾風(fēng)辦定期綜合整理，形成《政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)站公眾留言摘報(bào)》，報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)參閱。

　　網(wǎng)友發(fā)帖搗毀一座“活人墓”

　　“政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)的開(kāi)通，既讓我們多了一條傾聽(tīng)民聲民情的渠道，更讓我們感受到一份沉甸甸的責(zé)任。”湘潭縣國(guó)土局負(fù)責(zé)人告訴記者，熱線網(wǎng)開(kāi)通后，局黨委派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保答復(fù)準(zhǔn)確率和及時(shí)率達(dá)100%。“這其實(shí)很能督促我們查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步改進(jìn)工作。”

　　2007年國(guó)慶期間，一網(wǎng)友在湘潭縣響塘鄉(xiāng)仙女管區(qū)虎形村地段的原湘潭錳礦至桐梓坪公路旁，看到一群人在大興土木。他仔細(xì)了解，原來(lái)是湘潭市某局退休人員盧某回老家居住，毀壞這里大片森林，花費(fèi)幾十萬(wàn)修建豪華活人墓。“我很不理解，一個(gè)退休人員，在百年之后應(yīng)該要火葬，修建豪華墓葬為哪般？毀壞大片杉木林怎么就沒(méi)人過(guò)問(wèn)？”隨后，該網(wǎng)友在湘潭縣政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)上發(fā)了一則帖子，反映這一情況。

　　收到來(lái)帖后，湘潭縣國(guó)土局高度重視，立即展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查，70歲的建墳人盧某，確系湘潭市某局退休干部，其妻2005年病故后，安葬于老家當(dāng)?shù)氐募w林地內(nèi)，其子女同系該局在職干部。是年9月，盧某借著修繕亡妻墳?zāi)篂橛纱笈d土木。最終，縣國(guó)土局聯(lián)合其他部門(mén)，取締了這座豪華“活人墓”。

　　幾個(gè)單位年度考核被扣分

　　該網(wǎng)站工作人員介紹，網(wǎng)站開(kāi)通1年零7個(gè)月以來(lái)，各單位基本上能夠按照要求，對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)。網(wǎng)站真正成為當(dāng)?shù)厝罕妰A吐心聲、反映問(wèn)題的平臺(tái)，得到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)，但也還有一些單位存在不足之處。

　　他們列舉了幾種現(xiàn)象。比如：有的單位回復(fù)問(wèn)題不明確，致使同一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)多次提問(wèn)。有的對(duì)個(gè)別帖子回復(fù)存在推托現(xiàn)象。還有的帖子無(wú)法按期回復(fù)，卻未及時(shí)在網(wǎng)上說(shuō)明。“從帖子的內(nèi)容中，也還反映出我們平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題，如政策宣傳不及時(shí)或不到位，有些問(wèn)題調(diào)查不深入等。在年度績(jī)效考核中，好幾個(gè)單位因此就被扣了分，在排名中落下了位次。”工作人員說(shuō)。

　　看帖不回帖該不該追責(zé)

　　正方：破冰之舉，全面推廣，減少上訪

　　新華網(wǎng)友：我瀏覽了一下湘潭縣政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)，搞得不錯(cuò)。建議以中組部的名義發(fā)文，在全國(guó)全面推廣。這樣，我想就沒(méi)這么多人上訪了，把問(wèn)題解決于萌芽狀態(tài)，就不會(huì)發(fā)生群體性事件，那可就真的做到和諧了！

　　新華網(wǎng)友：太好了！政府與群眾互動(dòng)的破冰之舉，可以激發(fā)網(wǎng)民的發(fā)帖熱情，進(jìn)而能廣泛收集民意。欽佩湘潭縣的勇氣和為民辦事的決心，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)又回來(lái)了！

　　新浪網(wǎng)友：湘潭縣這一做法，是真真正正想為百姓解決問(wèn)題，理順干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧。有的政府網(wǎng)形同虛設(shè)，有多少百姓發(fā)帖根本無(wú)人過(guò)問(wèn)，浪費(fèi)國(guó)家資源。我為湘潭縣叫好，但不知能持久嗎？

　　湖南在線網(wǎng)友：非常好，有創(chuàng)意，值得推廣，這是對(duì)政府監(jiān)督的一個(gè)有效途徑。但希望能有切實(shí)可行的操作辦法，切勿走過(guò)場(chǎng)搞形式，不光只是回帖，還要看是不是真正解決了問(wèn)題。

　　反方：重在實(shí)際解決問(wèn)題，“誤讀”民眾需求

　　某網(wǎng)友：湘潭縣的做法值得效仿，但被效仿的不應(yīng)是對(duì)“有帖必回”的強(qiáng)制規(guī)定，而是誠(chéng)心誠(chéng)意為百姓辦實(shí)事、解決問(wèn)題的公仆態(tài)度。如果沒(méi)有這種態(tài)度，再?gòu)?qiáng)大的“有帖必回”也不過(guò)一種網(wǎng)上功夫而已，甚至還可能變成一種新的形式主義。其實(shí)，只要真正有誠(chéng)心誠(chéng)意為百姓解決問(wèn)題的公仆意識(shí)，即便不做到“有帖必回”，群眾也不會(huì)有意見(jiàn)。所以，在網(wǎng)絡(luò)上感性地互動(dòng)，不能取代理性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。將“看帖回帖”制度化之后，更應(yīng)該將“看帖回帖”完了如何處理制度化。

　　某網(wǎng)友：本人特意登陸湘潭縣政風(fēng)行風(fēng)熱線網(wǎng)，一個(gè)關(guān)于“有了公積金貸不了款”的帖子，回復(fù)是：“請(qǐng)跟縣住房公積金管理中心聯(lián)系一下，他們會(huì)針對(duì)你的問(wèn)題給你一個(gè)具體的回復(fù)”；一個(gè)咨詢教師“生活補(bǔ)貼”的帖子，回復(fù)是“請(qǐng)咨詢縣教育局”……

　　某網(wǎng)友：我們不能簡(jiǎn)單地指責(zé)不回帖的“上線單位”是推卸責(zé)任，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)反映出來(lái)的問(wèn)題，有的不可能在網(wǎng)上得到解決。“上線單位”給發(fā)帖者指明解決問(wèn)題的歸口單位，也是情理之中。但是像這樣“請(qǐng)咨詢XXX”的回帖，應(yīng)該很難滿足網(wǎng)民的需求，對(duì)于事情的實(shí)際解決也毫無(wú)幫助。強(qiáng)行要求形式化的“看帖回貼”，結(jié)果只是浪費(fèi)工作人員的時(shí)間、浪費(fèi)辦公資源。“看帖回帖”的規(guī)定，或許是“誤讀”了民眾的需求?！　?/p>