進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，論壇、微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)新媒體大量出現(xiàn)，使人們的工作方式和生活方式都發(fā)生了重大的改變，寫(xiě)博客、發(fā)帖子、上網(wǎng)交流不僅可以更方便、更直接地訴說(shuō)自己的想法，表達(dá)自己的意見(jiàn)建議，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以使黨和政府更多地傾聽(tīng)群眾的呼聲和意見(jiàn)，了解群眾的愿望和要求，在更大范圍內(nèi)問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，最大限度地收集民意、匯聚民智，從而促進(jìn)民主決策、科學(xué)決策。
然而，有些領(lǐng)導(dǎo)干部卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體流于形式，表面顯現(xiàn)出“積極”，實(shí)質(zhì)則果不其然：遇到網(wǎng)絡(luò)輿論需求繞道走；多一事不如少一事；對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映情況進(jìn)行選擇性的“關(guān)注”，只選擇一些不痛不癢和無(wú)關(guān)緊要的事情“草率答復(fù)”，最終“沉”下去；對(duì)網(wǎng)上群眾的強(qiáng)烈呼聲裝聾作啞；為了政績(jī)“抹痕跡”、刪帖的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，對(duì)此，我們應(yīng)該
充分尊重民意暢通表達(dá)渠道、深入實(shí)際做好調(diào)查、完善信息公開(kāi)搭建互動(dòng)平臺(tái)，才能確保民意反映不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，取得群眾滿意的實(shí)效，不辜負(fù)百姓的期望。
一、充分尊重民意，暢通干群“綠色通道”，讓網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為民意的“顯示器”和“助聽(tīng)器”。“民意通暢是官方自通血管，自強(qiáng)大腦和心臟，保持集體健康的必要手段。”運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展群眾工作，提高網(wǎng)上群眾工作能力，實(shí)現(xiàn)“手指尖”與“腳指尖”、“鍵對(duì)鍵”與“面對(duì)面”的“零距離”，把網(wǎng)上交心網(wǎng)下服務(wù)、網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)下解決作為領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政的新方式，對(duì)網(wǎng)民提出的合理化建議和需求，層層跟蹤督辦，回訪落實(shí)情況，確保群眾反映的問(wèn)題“件件有著落，事事有回音”。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部要深入實(shí)際“接地氣、聚網(wǎng)氣”，去掉“官架子”、帶上“草帽子”、彎下“腰身子”實(shí)地調(diào)查分析研判。領(lǐng)導(dǎo)干部要禮遇網(wǎng)民，將“網(wǎng)絡(luò)拍磚”納入政府考核，要了解人民群眾真實(shí)的利益訴求，領(lǐng)導(dǎo)干部不能養(yǎng)成安坐辦公室單靠鼠標(biāo)察民情的習(xí)慣，還得深入基層“識(shí)民情、接地氣”，深入基層一線進(jìn)行調(diào)查研究。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，能答復(fù)的要及時(shí)作出解釋、說(shuō)明，不能及時(shí)答復(fù)的要明確答復(fù)期限，并將結(jié)果及時(shí)轉(zhuǎn)告訴求群眾，不回避、不忽悠、不作秀。
三、完善信息公開(kāi)，搭建互動(dòng)交流平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳播速度迅速。一些重大事件發(fā)生后群眾急切想了解信息真相，事實(shí)和信息不對(duì)稱、故意隱瞞或向群眾提供虛假信息，都會(huì)導(dǎo)致群眾對(duì)政府的不信任，產(chǎn)生信任危機(jī)，不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定。各級(jí)政府應(yīng)不斷完善信息公開(kāi)制度，搭建政府與群眾互動(dòng)平臺(tái)，例如：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、政務(wù)微博、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度等等，這都是保障群眾的知情權(quán)，促進(jìn)與群眾交流互動(dòng)的有效途徑與方式。
網(wǎng)遇網(wǎng)民多一分禮讓，傾聽(tīng)民意多一份誠(chéng)懇，解疑答惑多一份耐心，信息公開(kāi)核實(shí)行動(dòng)更快一步，有的放矢做實(shí)做好網(wǎng)上、網(wǎng)下工作，堅(jiān)持“面對(duì)面”發(fā)展“鍵對(duì)鍵”，堅(jiān)持“線連線”做到“心貼心”。只有這樣，才能切實(shí)將人民的智慧和訴求及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化為施政之源。
（原標(biāo)題：政府執(zhí)政新模式“不見(jiàn)面亦交心 、鍵對(duì)鍵亦傾聽(tīng)”）
