“這里的資料我們會補齊”“這個流程沒有問題，但我認為這里應該……”11日下午，一場跨部門的征求意見會在市行政服務中心召開，目的只有一個——編制最精準、實用、操作性強的政務菜單，進一步簡化、優(yōu)化群眾辦事創(chuàng)業(yè)流程，提高政務服務質(zhì)量和水平，完成今年的十件民生實事中對“優(yōu)化政務服務”的要求。

　　據(jù)了解，自3月底《中山市政務服務“菜單式”改革工作方案》以來，中山市政務辦協(xié)同第三方機構(gòu)和各審批部門確定并編制了首批24個政務菜單。經(jīng)過幾輪梳理后，這些政務菜單有望在9月正式出爐服務市民。

　　被納入事項多為企業(yè)注冊審批服務

　　在首批24個列入“菜單式”改革的事項當中，只有兩項面向個人，其余基本都是涉及企業(yè)注冊登記的事項。

　　企業(yè)注冊登記事項不僅覆蓋多個行業(yè)，而且需要經(jīng)過多個部門進行多個環(huán)節(jié)的審批。以這批事項當中涉及部門和環(huán)節(jié)最多的餐飲企業(yè)注冊辦理流程為例，辦一家餐館需要跑9個部門，經(jīng)歷10個流程，包括工商局、食藥監(jiān)局、環(huán)保局、消防局、規(guī)劃局、公安局、地稅局以及公章刻制企業(yè)和銀行等。按照以往的審批模式，想在中山辦一家餐館，就必須由申請人一個個部門地“跑腿”，按照不同部門的要求準備文件、辦事，很可能由于不了解流程而重復奔波于幾個部門之間，或者不清楚下一步應該找誰。

　　“菜單式”改革的目的就是消除這些辦事門檻。市政務辦相關負責人介紹，“菜單式”改革的目的就是要將各個部門的流程進行整合，把辦事審批流程變成一個個事件，再將這些事件中涉及的行政審批事項制定成一張張政務菜單，為申請人提供一站式、一條龍的指引，屆時申請人只需“按圖索驥”就可以把這些事件給辦妥。

　　“看著這張菜單，他就知道這些事件是在市里辦還是鎮(zhèn)區(qū)辦，他從頭到尾需要準備哪些材料，能否在網(wǎng)上辦理，需要等待多長時間能完成辦理等等?！鄙鲜鲐撠熑吮硎?，“菜單化的清晰指引將大大降低申請人的辦事難度。”

　　將推進網(wǎng)上網(wǎng)下“無縫對接”

　　此次征求意見會的舉辦，是為了進一步優(yōu)化流程，理順各環(huán)節(jié)之間的關系，并為這些“菜單”補充必要信息。待完善后，市政務辦將編印市鎮(zhèn)（區(qū)）統(tǒng)一、上下聯(lián)動、部門互通的“套餐式”便民服務“菜單”，供辦事群眾取閱，引導群眾對照“菜單”辦理業(yè)務。

　　事實上，現(xiàn)在打開中山市行政服務中心的網(wǎng)站，在“政務服務”欄目中點擊“網(wǎng)上辦事”按鈕，也可以看到事件引導的頁面，了解相關事項辦理的流程?！安藛问健备母锿瓿珊螅@里的內(nèi)容將會更加豐富，每一個環(huán)節(jié)該找誰，下一步要怎么辦，能否在線申辦，都會一目了然。

　　今年中山市十件民生實事中要求“優(yōu)化政務服務”，“菜單式”改革是重要一環(huán)。民生實事要求政務服務部門編制簡明易懂的“菜譜”和“菜單”，提供3D地圖導引服務，提升智能化服務水平。

　　而根據(jù)《中山市政務服務“菜單式”改革工作方案》，科學定制政務“菜單”只是改革的第一步。未來中山將通過“菜單式”改革進一步簡化優(yōu)化辦理流程、整合規(guī)范辦事指南和流程圖，并且推進網(wǎng)上網(wǎng)下的“無縫對接”，讓“菜單”充分發(fā)揮作用。