微博創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)時代人們溝通交流的途徑，加快了信息在社會各個階層的流動速度，賦予民眾更多的話語權和知情權，同時也改變了政府參與社會管理、與社會公眾互動交流的方式。各級政府及機構、各級領導干部開通微博蔚然成風，致力于把微博打造成政府信息公開、傾聽民眾呼聲、樹立良好形象的全新平臺。

　　但是，政府作為特殊的使用主體，面對微博這一新興的互聯(lián)網(wǎng)應用，存在定位不明確、經(jīng)驗不足、使用不規(guī)范、應對能力弱等問題，隱藏著一定的風險和危機。

　　政府微博：不一樣的微博

　　其實作為互聯(lián)網(wǎng)的使用者，政府和社會公眾是一樣的，不存在任何差異，這也是互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)——平等、開放、自由的體現(xiàn)。政府機構及官員在微博上和其他“意見領袖”、明星以及眾多的普通圍觀者都是一樣。但是，政府微博是政府在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，它承載的功能和使命與其他微博又存在不同之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　使用主體不一樣。微博的用戶數(shù)量龐大，且用戶種類繁多，有企業(yè)、明星、學者、專家等，更多的是普通網(wǎng)民。然而，不得不說，在所有微博的用戶中，政府是非常特殊的一類。政府的一貫形象是嚴肅、權威，發(fā)布的微博信息必須及時、準確，與民眾的溝通應當暢通、有效。狗仔微博可以八卦，政府微博不可以；明星微博可以打口水戰(zhàn)，政府微博不可以；民眾微博可以關注蒼井空，政府微博不可以；普通微博可以一年半載不說話，政府微博不可以。

　　用途不一樣。說到用途，其實也就是定位。企業(yè)使用微博，主要是開展網(wǎng)上營銷、樹立企業(yè)品牌、解決客戶問題；明星開通微博，則是增加曝光率、提升知名度；專家學者用微博，則是發(fā)表個人見解、普及專業(yè)知識；普通網(wǎng)民用微博，更多的是圍觀，或是體驗一把“自媒體”的樂趣。而政府微博則始終要定位于政府的基本職能，力爭成為提升政府工作透明度和公信力、加強與公眾互動交流、展示地方或部門特色的重要平臺。

　　運營主體不一樣。政府微博的開通運行與政府在信息化時代的常見應用有著本質(zhì)區(qū)別，那就是運營主體不一樣。我國電子政務實施的“金”字工程，以及政府內(nèi)部各種各樣的系統(tǒng)、平臺，其建設運營維護的主體全部是官方，并且全是在內(nèi)網(wǎng)運行，處于一個相對封閉的狀態(tài)。此外，即使是公眾能夠公開訪問的政府網(wǎng)站，依然是由政府所屬的專業(yè)技術團隊和采編審核人員負責。而絕大多數(shù)的受關注的政府微博賬戶，都是開通在新浪、搜狐、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營維護的平臺之上。

　　經(jīng)營理念不一樣。在管理方面，政府微博和企業(yè)微博一樣，都制定了相應的策略、方案來確保各自微博能夠正常運轉(zhuǎn)。但談及經(jīng)營，政府微博和企業(yè)微博以及部分名人微博目前還相距甚遠。就筆者目前所查閱的資料以及對相關微博的觀察來看，政府及官員微博，仍處在初級使用階段，沒有宣傳推廣自己的策略，缺少“意見領袖”的支持，也沒有提高粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)的具體措施和方法。一言以蔽之，也就是目前還沒有形成切實有效的“營銷力”。與之形成鮮明對比的是，美國總統(tǒng)奧巴馬有著專業(yè)的團隊運作微博等社交媒體工具，在登上總統(tǒng)寶座后，繼續(xù)使用微博來推廣其施政理念，以求獲取民眾支持。

　　覆蓋受眾不一樣。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，促使社會產(chǎn)生不同的階層。在互聯(lián)網(wǎng)上的體現(xiàn)，就是這些階層有著不同的信息訴求和需求，最直接的體現(xiàn)就是信息的分眾化、碎片化，而微博的產(chǎn)生正好滿足了人們的需要。一般企業(yè)微博、名人微博，有著相對固定的粉絲圈，他們因為共同的興趣愛好、話題或關注點而形成一個虛擬的網(wǎng)絡人際圈。政府職能包括經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務等方面，每個方面都和人民日常生活、企業(yè)生產(chǎn)運營密切相關，涉及到社會的各個領域、各個行業(yè)。因此，政府微博的粉絲、受眾和政府之間，直接或間接存在著一定的利益關系，這一點和企業(yè)粉絲、名人粉絲有著根本的區(qū)別。