“極度深雷!湖南邵陽市人民政府網(wǎng)站要靠廣告生存了嗎?”一則名為曝光湖南省邵陽市人民政府網(wǎng)站打商業(yè)廣告的帖子,引起了各方爭(zhēng)議。當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站負(fù)責(zé)人認(rèn)為,政府網(wǎng)站打廣告就像在公共汽車上做廣告一樣,不值得大驚小怪;而反對(duì)者則認(rèn)為,政府網(wǎng)站打起了廣告,使本來嚴(yán)肅的網(wǎng)站變成了花哨網(wǎng)站,影響了政府的形象。(12月19日《法制日?qǐng)?bào)》)

  “政府網(wǎng)站睡覺”曾經(jīng)是一個(gè)非常熱門的話題,今天許多政府網(wǎng)站依舊形式主義地“死寂”著,可商業(yè)化的進(jìn)程卻大踏步地走了出去。那位政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人將政府網(wǎng)站比喻成公共汽車,因?yàn)楣财嚹艽驈V告,所以政府網(wǎng)站打廣告也“不值得大驚小怪”——在我看來,政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人對(duì)政府網(wǎng)站這樣的理解,比政府網(wǎng)站打廣告既要“雷人”萬倍,更要可悲萬倍。

  政府網(wǎng)站是什么?為什么大大小小的地方政府都辦起了政府網(wǎng)站?它的建設(shè)初衷,不是因?yàn)樯倭诉@么一家“媒體”,更不是因?yàn)橄雱?chuàng)收那點(diǎn)“廣告經(jīng)濟(jì)效益”,它是電子政務(wù)的一個(gè)開放平臺(tái),是各級(jí)政府機(jī)關(guān)履行公共職能、面向社會(huì)提供服務(wù)、實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、互動(dòng)交流收集民意的一個(gè)重要渠道,它的核心應(yīng)該就兩個(gè)字:服務(wù)。

  如果不能提供任何增量的公共服務(wù),或者改善公共服務(wù)的質(zhì)量和效率,那么純粹形式主義的政府網(wǎng)站,是沒有多少存在價(jià)值的。正是因?yàn)椴簧朴诜?wù),或者沒把服務(wù)真正放到重要位置,所以地方政府網(wǎng)站大多都辦得死寂沉沉,要么一覺不醒純當(dāng)擺設(shè),從來也不更新內(nèi)容,要么就是一個(gè)宣傳政策與政績(jī)的歌功頌德欄,要么就熱衷創(chuàng)造所謂“經(jīng)濟(jì)效益”……

  試想一下吧,某某公務(wù)員代言了某某商品,政務(wù)大廳的墻上刷滿了廣告,連公車屁股上也沒有浪費(fèi),你能認(rèn)同類似的做法嗎?政府網(wǎng)站做廣告,和這又有多少區(qū)別?代表政府的網(wǎng)站都給人家做上廣告了,政府形象如何不被利用?政府執(zhí)法的中立和公信,又能如何不被質(zhì)疑?假使在政府網(wǎng)站上做廣告的產(chǎn)品出了問題,消費(fèi)者可不可以找政府理賠?

  不睡覺就賺廣告費(fèi),或者既睡覺也賺廣告費(fèi),這樣的政府網(wǎng)站只能是浪費(fèi)納稅人的血汗錢。最近剛在《南方周末》上看到一篇?jiǎng)虼髮W(xué)講師劉瑜談劍橋市政府網(wǎng)站的文章,我們的地方政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人真應(yīng)該好好學(xué)習(xí)一下,看看人家的政府網(wǎng)站是怎么辦的?!叭绻阆朐诰W(wǎng)上交地方稅,可以點(diǎn)擊A;如果你想知道劍橋所有的停車場(chǎng)位置,可以點(diǎn)擊B;如果你是個(gè)無家可歸者,可以點(diǎn)擊C尋求幫助……”,“它提供42個(gè)市委會(huì)成員的名單、聯(lián)系方式和分管領(lǐng)域,而且每個(gè)月都更新市政府詳細(xì)的工作計(jì)劃,每個(gè)委員會(huì)的開會(huì)時(shí)間和議程都要公之于眾,以便感興趣的民眾前往參與。如果你想了解市政府的財(cái)政狀況,沒關(guān)系,網(wǎng)站上有清晰的一欄:你的稅收是如何被花費(fèi)的?!?/p>

  如果我們的政府網(wǎng)站也能辦成這樣,瀏覽量必然倍增,想不火恐怕都很難吧?是的,一個(gè)服務(wù)型的政府網(wǎng)站應(yīng)該像是一個(gè)飯店門口的服務(wù)生,見到顧客親切問候:“您好,請(qǐng)問能為您做些什么?”“服務(wù)型政府”的提法現(xiàn)在很流行,很多地方都對(duì)外宣傳要打造服務(wù)型政府,那么,不妨先從建設(shè)一個(gè)服務(wù)型政府網(wǎng)站開始吧。

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