“哈爾濱總用含有工業(yè)氯化鈉的融雪劑清雪，這對(duì)草木和市民都不好，是否可以考慮人工清掃，既能鍛煉身體又不會(huì)造成二次污染?！边@是一位老哈爾濱人打給市長的一個(gè)電話建議。

　　哈爾濱市長張效廉在電話這邊說：“你的建議是我們進(jìn)一步工作的力量。 

　　我們一定認(rèn)真考慮，我們會(huì)采取就地清理或用冰雪作成雪雕等方式積極改善?！?/p>

　　市民與市長的這段對(duì)話發(fā)生在12月10日。今天，哈爾濱市民的手機(jī)里都收到這樣一條信息：“哈爾濱市長公開電話"12345"開通。市長愿用心傾聽您的訴說，真心為您排憂解難?！?/p>

　　為解決全市各類服務(wù)熱線電話繁雜，群眾反映號(hào)碼難記、電話難打、問題難解決等問題，去年市政府決定對(duì)全市服務(wù)熱線電話進(jìn)行資源整合，經(jīng)近一年的緊張工作，于今天正式開通了市長電話。

　　哈爾濱市長公開電話的正式開通，將承擔(dān)起“為政府分憂、替百姓解難”的重要職責(zé)。

　　張效廉對(duì)記者說，我們各級(jí)政府、各部門、各單位一定牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，將市長公開電話工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展、為民辦實(shí)事的一件大事來抓。對(duì)事關(guān)人民群眾利益的問題不分大小，都要做到事事有著落，件件有回音。充分利用“12345”市長公開電話平臺(tái)，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，關(guān)注群眾所需、所盼、所求，確保全市的各項(xiàng)事業(yè)順民意、謀民利、得民心。

　　“12345”市長公開電話是哈爾濱市政府設(shè)立的受理公民、法人和其他社會(huì)組織咨詢、訴求、意見、建議的全國統(tǒng)一號(hào)碼的非應(yīng)急政府服務(wù)電話。先期開通電話受理機(jī)位30個(gè)，電話全天24小時(shí)開通。