今年5月20日，“江門微市長”正式上線，平臺共設(shè)置了“微服務(wù)”、“微互動”、“微發(fā)布”三大功能模塊，為市民提供全天候24小時的在線服務(wù)和辦事服務(wù)。只需“動動手”就可以隨時隨地表達訴求、反映問題，實時了解政務(wù)服務(wù)信息、政策法規(guī)、辦事指南、即時查詢事項處理進度等，還可與局長、區(qū)（市）長進行溝通。

 

　　據(jù)悉，我市也是全國首個開通“微市長”微信公眾服務(wù)平臺的城市，截至6月18日，關(guān)注用戶量達14008個，與網(wǎng)友互動信息2501條，受理有效事項794宗。其中，咨詢類485宗，約占有效事項61%，熱點集中在計劃生育管理、各類證件辦理、行風(fēng)業(yè)風(fēng)、戶籍管理、農(nóng)村（社區(qū)）管理等方面。

 

　　“微市長”平臺支撐力量強大，對于公眾在微信平臺上提出的政策明確、問題簡單的一般性咨詢，“微市長”利用政府服務(wù)熱線所收集的全市各部門的信息資源，馬上進行答復(fù)，共即時解答市民咨詢454宗，即時辦結(jié)率100%；對于專業(yè)性較強或其他無法即時答復(fù)的業(yè)務(wù)咨詢和投訴、建議等事項，“微市長”一般情況下在30分鐘內(nèi)按各部門職權(quán)范圍，將事項轉(zhuǎn)熱線平臺單位辦理，承辦單位按要求在5個工作日內(nèi)作出回復(fù)處理，“微市長”在收到承辦單位處理結(jié)果后24小時內(nèi)作回訪和滿意度測評。目前平臺單位共483個，涵蓋了市直部門、三區(qū)四市各單位及部分公共企事業(yè)單位、社會團體等。一個月來，共轉(zhuǎn)辦事項340宗，已辦結(jié)234宗，按時辦結(jié)率100%。

 

 

　　看直播、查天氣、買車票、違章繳費、預(yù)約掛號……昨天，“江門邑網(wǎng)通”項目正式對外發(fā)布，這款具備有14個模塊20余種服務(wù)功能的移動應(yīng)用，可以讓廣大市民足不出戶，在手機上實現(xiàn)這些生活服務(wù)功能。

 

　　該項目充分扎根和利用江門現(xiàn)有社會信息化基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)資源，利用云計算、云存儲的云端數(shù)據(jù)整合匯聚技術(shù)，最終推出“邑網(wǎng)通”移動應(yīng)用，實現(xiàn)內(nèi)容傳播的電視屏、手機屏、電腦屏三屏互動，信息化資源的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智慧電網(wǎng)的四網(wǎng)融合以及建立覆蓋包括新聞資訊、公共文化、生活信息、應(yīng)急發(fā)布和電子商務(wù)在內(nèi)的五大系統(tǒng)平臺，旨在打通“智慧城市”建設(shè)中服務(wù)市民群眾的“最后一公里”，使“江門邑網(wǎng)通”移動應(yīng)用成為市民生活中不可或缺的“信息化拐杖”。

 

　　目前，“江門邑網(wǎng)通”移動應(yīng)用已完成基礎(chǔ)軟件開發(fā)工作，具備正式上線運營推廣條件。該項目力爭用3年左右的時間進行建設(shè)運營推廣，使“江門邑網(wǎng)通”移動應(yīng)用的用戶量突破100萬，具備初步自我運營維持能力。

 

 

　　@新聞不發(fā)炎：江門在利用互聯(lián)網(wǎng)倒逼政府職能轉(zhuǎn)變的道路上走得很快，首先體現(xiàn)在政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，從管理型到服務(wù)型，“微市長”更強調(diào)共治共享，通過這個方式傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、解決民憂，千千萬萬老百姓在某一個方面都是市長，這是可喜的。但政府新媒體服務(wù)平臺建立起來容易，真正高效發(fā)揮作用卻不容易，投訴怎么解決，有沒有績效考核等？我推薦江門向“問政銀川”這一平臺學(xué)習(xí)，相信江門只要能夠破除體制機制的瓶頸，未來在全國政務(wù)微博、微信問政方面會是一個經(jīng)典案例。

 

　　@龍建剛：“微市長”其實是市長信箱的升級版，全國很多地方的市長信箱都是僵尸版，完全是互聯(lián)網(wǎng)時代的笑話。江門借助“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)，率先推出“江門微市長”微信公眾平臺，為市民提供24小時實時與政府交流、表達訴求的政務(wù)服務(wù)平臺，并努力做到有求必應(yīng)及全覆蓋，這在全國都很有探索示范意義。