“奧巴馬使用互聯(lián)網(wǎng)，獲得了資金和聲望。但這是所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷，而非政治。在政治中，人們應(yīng)通過(guò)理智的論證和討論來(lái)確信一些事。”11月初，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究者Jay Hauben在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，此次總統(tǒng)競(jìng)選，互聯(lián)網(wǎng)被更多地用于籌集資金或候選人之間的相互攻擊：“這讓我感覺(jué)很悲傷。”
其時(shí)，Hauben正在韓國(guó)研究韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與民主間的關(guān)系。他沒(méi)有注意到，新當(dāng)選的美國(guó)總統(tǒng)很快就超越了這一切。
11月4日奧巴馬贏得大選后不久，奧巴馬團(tuán)隊(duì)即推出一個(gè)醞釀已久的官方網(wǎng)站––“Change.gov”，請(qǐng)求美國(guó)公民分享他們的故事，并為美國(guó)的未來(lái)提供意見(jiàn)和建議。這引起美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和學(xué)術(shù)界的一片沸騰。他們認(rèn)為，首先，在奧巴馬班子與布什政府交接的這段重要時(shí)期，奧巴馬選擇了繼續(xù)擁抱對(duì)話而非避開(kāi)。
不過(guò)，更為重要的是，奧巴馬正在嘗試使用“群力群策”來(lái)完成政治議程。此刻，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用已不再是他玩弄的政治手段，而真正成為了一種變革工具。
換言之，一年前受互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)模型啟發(fā)，美國(guó)麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授提出的“用戶驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新”理念(把創(chuàng)新權(quán)交給用戶)，現(xiàn)在被總統(tǒng)用到了政治層面。
互聯(lián)網(wǎng)模式新貢獻(xiàn)
兩年前，Google首席執(zhí)行官埃里克-施密特曾預(yù)言––“能夠發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)全部潛力的候選人，將會(huì)在下一次總統(tǒng)大選中脫穎而出。”奧巴馬證實(shí)了這一點(diǎn)。不過(guò)，為什么數(shù)字政治時(shí)代發(fā)生在今天而不是更早之前？
在尋找答案之前，先來(lái)看一看奧巴馬在使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在博客圈傳播思想方面的優(yōu)勢(shì)。
除了那個(gè)打扮得像圣誕樹(shù)一樣的個(gè)人網(wǎng)站BarackObama.com，最近，在線信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)商Trendrr.com檢查了新當(dāng)選總統(tǒng)的一些社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)。
據(jù)Trendrr透露：過(guò)去一年中，有許多博客作者評(píng)論了奧巴馬和麥凱恩；但8月美國(guó)大會(huì)后，有近5億篇博文曾提到奧巴馬；同一時(shí)期，只有1.5億篇博文提及麥凱恩。
而在如MySpace和Twitter等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，奧巴馬優(yōu)勢(shì)同樣明顯，擁有約85萬(wàn)個(gè)MySpace好友，麥凱恩為22萬(wàn)個(gè)；僅在11月3日和4日期間(投票日)，奧巴馬就獲得超過(guò)1萬(wàn)名新好友，麥凱恩則為964名。
美國(guó)一些科技媒體指出，四年前還沒(méi)有如Facebook、Myspace、Twitter等交互性較強(qiáng)的社會(huì)化媒體，這種媒體特征之一即是能有效聯(lián)系人群，其構(gòu)建關(guān)系的關(guān)鍵處不在“連接”，而是“緊密關(guān)系”。換言之，新互聯(lián)網(wǎng)模式的出現(xiàn)一定程度上影響了奧巴馬與候選人進(jìn)行攻守較量的結(jié)果。
值得注意的另一事實(shí)是，年輕選民對(duì)此次奧巴馬勝選的貢獻(xiàn)。
開(kāi)票結(jié)果顯示：美國(guó)18歲至29歲選民中有66%支持奧巴馬。同時(shí)，年輕選民的投票率占全體選民的18%，可能為1972年以來(lái)年輕選民投票率最高的一次。
為此，美國(guó)政治觀察家們感到驚訝。他們認(rèn)為，以往選舉年輕人選票始終低于預(yù)期，使外界認(rèn)為這類人選票難以左右選情，但奇怪的是，“這次年輕選民拋棄了漠不關(guān)心世代的形像，以創(chuàng)紀(jì)錄的投票人數(shù)，證明了專家、記者和政黨的說(shuō)法錯(cuò)誤”。
這讓人回憶起一篇可能已被忘卻的報(bào)道。今年年初，美國(guó)《商業(yè)周刊》刊發(fā)了一篇名為《青年的力量》的文章，闡述美國(guó)“回聲潮一代”與網(wǎng)絡(luò)小區(qū)之間的關(guān)系對(duì)總統(tǒng)大選的影響。
該文指出，這群年輕人像許多美國(guó)人一樣，可能也失去了對(duì)美國(guó)傳統(tǒng)政治制度的信仰，但一種完全是網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代風(fēng)格的發(fā)言––“加入我們的隊(duì)伍，我們一起改變這個(gè)國(guó)家和這個(gè)世界”––卻能號(hào)召他們行動(dòng)起來(lái)。
《商業(yè)周刊》認(rèn)為，通過(guò)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，“Y一代人”正在走第三條路線，即：用超越黨派之分的方式解決問(wèn)題。而奧巴馬與年輕一代“連接”的獨(dú)特能力中，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)功不可沒(méi)。
奧巴馬的網(wǎng)上辦公室
作為與布什政府交接期的重要策略之一，現(xiàn)在登陸奧巴馬新網(wǎng)站Change.gov可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站力求突出“改變”這一主題，副標(biāo)題為“新當(dāng)選總統(tǒng)的辦公室”。網(wǎng)站左上欄，則是醒目的奧巴馬就職倒計(jì)時(shí)。
與企業(yè)和其它團(tuán)體網(wǎng)站類似，該網(wǎng)站也使用標(biāo)簽進(jìn)行導(dǎo)航。但更讓人耳目一新的是，Change.gov頭條“公開(kāi)政府”欄下，總統(tǒng)力邀廣大網(wǎng)民通過(guò)電子郵件與其分享故事與理念，為美國(guó)未來(lái)提供意見(jiàn)和建議。
“這一開(kāi)創(chuàng)歷史的競(jìng)選是一部關(guān)于你的傳奇。千百萬(wàn)個(gè)‘你’從無(wú)到有構(gòu)建了這次競(jìng)選，相信奧巴馬政府能夠帶來(lái)所期望的“變化”––新政府的組建由你來(lái)決定。”
此外，最近奧巴馬還在Change.gov上新增了求職欄一項(xiàng)“Job: Apply now”，表示希望廣納賢纔。不分族裔、性別、年齡等因素，都可以為他工作。
“求職欄”一項(xiàng)列出的工作職位多達(dá)7000多個(gè)。網(wǎng)站未注明招聘職位的具體要求，只要求應(yīng)聘者在網(wǎng)上填寫(xiě)表格，主管人員將根據(jù)個(gè)人興趣和能力進(jìn)行分配，職位從政府咨詢顧問(wèn)到廚師、清潔工等應(yīng)有盡有，各層次人士均可申請(qǐng)。
“現(xiàn)在，Change.gov上還沒(méi)有太多內(nèi)容，但一些零碎片段足夠串起整個(gè)故事，”ReadWriteWeb認(rèn)為，“這是一個(gè)持之以恒與民眾交流互動(dòng)的傳奇。它建立在每個(gè)個(gè)體基礎(chǔ)之上。奧巴馬這駕政治馬車將繼續(xù)前行并不斷對(duì)‘政治策略’的傳統(tǒng)智慧帶來(lái)震動(dòng)。”
Change.gov的確在持續(xù)召喚民眾參與改變美國(guó)的熱情。如位于舊金山一個(gè)非盈利組織“Change.org”的出現(xiàn)，這是一個(gè)與“Change.gov”很相似的社會(huì)性網(wǎng)站，口號(hào)為“你想如何改變世界”。
Change.org號(hào)召美國(guó)網(wǎng)民提交他們的想法并對(duì)他們最喜歡的觀點(diǎn)做出投票，然后將在新總統(tǒng)行政就職日那天，呈交前十大理念，并建立一個(gè)全國(guó)性運(yùn)動(dòng)，將更多民眾想法推動(dòng)至國(guó)會(huì)等。
“你看到，我們與Change.gov有相似之處，但每個(gè)網(wǎng)站都有自己的不同目的。”11月20日，網(wǎng)站創(chuàng)始人Ben Rattray在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“Change.gov致力于將民眾意見(jiàn)納入到管理執(zhí)行中，美國(guó)人正以前所未有的水平參與政府的統(tǒng)治(現(xiàn)在纔剛剛開(kāi)始)。”
借用戶驅(qū)動(dòng)的授權(quán)行為
奧巴馬“創(chuàng)新于民”的新政思路，讓人聯(lián)想起一年前兩位學(xué)者的文章。
“以用戶為中心的創(chuàng)新，正成為全球驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的一個(gè)新經(jīng)濟(jì)引擎，”2007年10月，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院管理學(xué)教授Eric von Hippel和研究員Michael Schrage在《靠誰(shuí)創(chuàng)新全球經(jīng)濟(jì)》一文中曾提出，“創(chuàng)新民主化”所帶來(lái)的創(chuàng)新增長(zhǎng)，正在成為全球創(chuàng)新的新趨勢(shì)。
通過(guò)對(duì)科技行業(yè)的觀察，兩位學(xué)者認(rèn)為，科技已消除“創(chuàng)新者”與“消費(fèi)者”之間曾經(jīng)很重要的差別，首先，互聯(lián)網(wǎng)的興起，已成為用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的神話，而這種轉(zhuǎn)變正擴(kuò)展至所有領(lǐng)域。
“正設(shè)法鼓勵(lì)可持續(xù)創(chuàng)新環(huán)境的決策者們，承受不起忽視用戶的代價(jià)。”他們認(rèn)為，決策者須嚴(yán)肅對(duì)待這個(gè)轉(zhuǎn)化創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，而政策的關(guān)鍵是授權(quán)，而非“為創(chuàng)新用戶引入新補(bǔ)貼或過(guò)度依賴上個(gè)世紀(jì)的風(fēng)險(xiǎn)資本及國(guó)家冠軍企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制”。
事實(shí)上，這樣一種借用戶驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)授權(quán)行為，可以在全球找到諸多案例。如Google開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室不僅讓消費(fèi)者快速反應(yīng)和完善產(chǎn)品，同時(shí)也提前完成了營(yíng)銷；Facebook是享受由開(kāi)放平臺(tái)帶來(lái)集思廣益的經(jīng)典案例。
它山之石，可以攻玉。Hippel和Schrage同時(shí)認(rèn)為，除企業(yè)外，作為經(jīng)濟(jì)政策制定者的政府決策者們，同樣可能從中學(xué)習(xí)。
不過(guò)，作為公關(guān)管理者角色的政府是否可以從中獲得借鑒，卻是一個(gè)更為復(fù)雜的問(wèn)題。
值得注意的是，華南虎事件落幕時(shí)，國(guó)內(nèi)曾有評(píng)論指出，該事件將載入中國(guó)社會(huì)發(fā)展的史冊(cè)。換言之，網(wǎng)民提供的一些關(guān)鍵性的視角和調(diào)查已一定程度介入公共產(chǎn)品的“創(chuàng)新”，其所表現(xiàn)出來(lái)的“用戶驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新”力量，將在中國(guó)社會(huì)的劃時(shí)代制度轉(zhuǎn)型中發(fā)揮作用。
已步入互聯(lián)網(wǎng)二年級(jí)的奧巴馬就職總統(tǒng)之后，Change.gov將如何隨時(shí)而變、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)又將扮演何種角色，目前不得而知。不過(guò)，奧巴馬似乎已持續(xù)走在一個(gè)新變革的路上。它所帶來(lái)的另一可怕意義是：當(dāng)國(guó)會(huì)否決總統(tǒng)計(jì)劃時(shí)，這不只是反對(duì)總統(tǒng)本人，而是反對(duì)總統(tǒng)和其強(qiáng)大的公民虛擬網(wǎng)絡(luò)。
