人民網(wǎng)12月1日訊 今后，廣東河源市民將可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向市各級領(lǐng)導(dǎo)、部門反映問題，或?yàn)楹釉窗l(fā)展建言獻(xiàn)策。從今天零時(shí)起，該市整合原有網(wǎng)上信訪資源而建設(shè)的“公仆信箱”正式開通上線，成為數(shù)字時(shí)代政府加強(qiáng)與群眾溝通，聽取社情民意，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)民主，走群眾路線的新平臺。同時(shí)，河源建成網(wǎng)絡(luò)民情民意的回復(fù)評價(jià)系統(tǒng)，指派專人負(fù)責(zé)督辦群眾反映的問題，確保“信箱不虛設(shè)，件件有批復(fù)”。

　　“公仆信箱”的前身是“華哥信箱”，于今年8月18日正式開通，是河源市委書記陳建華傾聽民聲、匯聚民智、為民辦事的重要渠道，開啟了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)問政之先河。從8月18日至11月30日的3個(gè)多月里，共收到各類有效信件1000多封，得到陳建華親自回復(fù)的有900多封，解決了一大批長期困擾群眾生活的疑難問題。

　　例如，針對網(wǎng)民反復(fù)寫信到“華哥信箱”反映的城市衛(wèi)生方面的問題，河源從10月9日起至11月18日開展“清潔河源百日大行動(dòng)”，共出動(dòng)28.8萬多人次，累積清理各類垃圾、雜草及余泥1萬5千多噸，基本上完成了市區(qū)28條樣板路、26個(gè)樣板小區(qū)的創(chuàng)建工作，使市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌大變樣。

　　除了牽涉到廣大群眾利益的大事外，一些事關(guān)個(gè)人的“小事”也受到了“華哥”的關(guān)注而得以解決。龍川縣麻布崗鎮(zhèn)向前村人王來英9月6日不慎掉進(jìn)石灰池嚴(yán)重?zé)齻?，花費(fèi)40多萬元，還需10多萬元的后續(xù)治療費(fèi)用沒有著落。她的家人萬般無奈之下向“華哥信箱”發(fā)信求助。陳建華很快批示民政部門跟進(jìn)。此后，河源市民政局和龍川縣民政局分別給予0.5萬元的救助，龍川縣政協(xié)慈善基金會還給予1.5萬元的資助。其家人由衷地感謝：“華哥信箱不是虛設(shè)，做到了‘民有所呼，我有所應(yīng)’?！?/p>

　　為了更好地傾聽民聲、匯聚民智、為民辦事，河源整合原有的“華哥信箱”、“市長信箱”、部門信箱、行風(fēng)政風(fēng)信箱、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、河源信訪6大信箱；增加了市委副書記、紀(jì)委書記、組織部長、公安局長、法院院長、檢察院院長以及高新區(qū)信箱，以及5縣1區(qū)黨政一把手信箱，形成合計(jì)25個(gè)子信箱，統(tǒng)一構(gòu)建成“公仆信箱”系統(tǒng)，可全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信件的受理、批示、辦理回復(fù)、跟蹤督辦、考核等環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)。

　　河源同時(shí)建立了針對各收信人的回復(fù)評價(jià)系統(tǒng)，要求所有群眾的來信都要及時(shí)回復(fù)，并將辦理情況在網(wǎng)上公開，3天不回亮黃燈，5天不回亮紅燈，并將亮燈數(shù)和網(wǎng)友年終打分列入官員考核體系。據(jù)河源市委市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各級各部門都設(shè)立聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)群眾信件處理工作，市委辦還指派專人負(fù)責(zé)督辦各地各部門的群眾來信處理情況，確保做到“信箱不虛設(shè)，件件有批復(fù)”。

　　通過網(wǎng)絡(luò)信箱傾聽民意，與民溝通會否增加各級官員工作負(fù)擔(dān)？對此，一位當(dāng)?shù)毓賳T告訴記者，不存在這個(gè)問題?！皶r(shí)間是擠出來的，平時(shí)在去開會的路上，晚上回家后看電視的時(shí)間，飯后休息的時(shí)間，都可以擠出半個(gè)小時(shí)、十幾分鐘來看信箱，做回復(fù)，只是讓自己少了一些看書和看電視的時(shí)間而已?！?/p>

　　在致網(wǎng)友的一封公開信中，河源市委書記陳建華表示，網(wǎng)友們來信反映情況和提出建議，強(qiáng)烈的憂患意識和高度的責(zé)任感使然；尊重群眾（納稅人）包括廣大網(wǎng)民對社會管理和行政事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等公民權(quán)利，是公職人員應(yīng)盡的義務(wù)。黨政領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信箱的形式與公眾進(jìn)行雙向溝通，是一種既輕松又直接有效的辦法?！案骷夵h政領(lǐng)導(dǎo)和廣大公務(wù)人員，要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提高行政效能，更好地履行職責(zé)，更好地為公眾服務(wù)?！?/p>

　　專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)問政施政發(fā)展到今天，已不是工作繁忙的書記、省市長等少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的事業(yè)。河源將“華哥信箱”升級為系統(tǒng)的“公仆信箱”，把更多官員納入進(jìn)來，為網(wǎng)絡(luò)問政施政創(chuàng)造了一個(gè)更大的平臺。當(dāng)然，這種方式對各級政府和部門的每一位領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)公務(wù)員，每一個(gè)黨員都提出了掌握現(xiàn)代技術(shù)的更高要求，要求他們都熟悉網(wǎng)絡(luò)、掌握網(wǎng)絡(luò)、善于使用網(wǎng)絡(luò)，才可能在網(wǎng)上擁有深厚的群眾基礎(chǔ)，才可能有助于解決廣大群眾真正關(guān)心的民生問題。