章貢區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，印發(fā)了《章貢區(qū)2016年政務(wù)公開工作實施方案》，依托政府門戶網(wǎng)站、章貢手機報、微信公眾號等平臺，積極推進市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會政策、政府投資重大建設(shè)項目、公共資源配置、減稅降費、國有企業(yè)運營監(jiān)管等政務(wù)信息公開，推動政府決策公開、政策執(zhí)行和落實情況公開、預(yù)決算公開，主動做好政策解讀，積極回應(yīng)社會關(guān)切，增強公開實效，提升政府的透明度和公信力。

 

 

　　章貢區(qū)政府網(wǎng)站融合了省市縣一體化的"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"平臺，建設(shè)章貢區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，平臺集行政審批、便民服務(wù)、陽光政務(wù)、互動交流等功能于一體，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)資源的有效整合與共享。平臺按照國家政策要求，推進了行政權(quán)力清單、部門責任清單、市場準入清單、行政事業(yè)性收費清單、行政審批中介服務(wù)清單5張清單公開；按照"個人辦事、法人辦事、部門服務(wù)"三個維度，整合了辦事指南、在線申請、在線咨詢等辦事服務(wù)資源，為公眾提供"一站式"、"一網(wǎng)式"的統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)，促進辦事效率的不斷提高，實現(xiàn)讓"群眾跑腿"變"信息跑腿"。

 

 

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，打破了傳統(tǒng)政府民眾之間面對面交流的局限，拓寬了交流新渠道。章貢區(qū)政府開通官方微博、微信、手機APP等新型互動渠道，搭建起線上線下相結(jié)合的全方位、全天候的溝通服務(wù)體系。如章貢區(qū)政府門戶網(wǎng)站提供了"章貢發(fā)布"微信，微信整合了直屬單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的政務(wù)微信、政務(wù)微博，傾聽百姓的心聲和民眾的反映訴求，讓民眾真正地參與到政府管理工作中，構(gòu)建了大眾化的分享交流網(wǎng)絡(luò)；同時，政務(wù)微博、微信將最新的政務(wù)信息快速直接地傳播給民眾，更加高效、便捷地為民眾提供了政務(wù)服務(wù)，進一步提升了政府形象，密切了干群關(guān)系，拓展了網(wǎng)站服務(wù)范圍。

 

 

 

　　"智慧章貢"共有四種運行載體，分別為網(wǎng)站、APP客戶端、24小時在線電話以及微信公眾號。APP客戶端主打平臺，以幫助群眾解決買菜難、入學難、就醫(yī)難、養(yǎng)老難、停車難、求助難、娛樂難、辦事難等日常生活問題為基本出發(fā)點，通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段，最大限度地整合各種信息資源，為全區(qū)居民居家生活、求助、出游、辦事等提供幫助和便利，打通服務(wù)群眾"最后一公里"。此外，APP客戶端還為政府提供監(jiān)督、綜治及協(xié)同辦公等管理工作平臺，推動社區(qū)事務(wù)的全感知、全響應(yīng)、全服務(wù)，實現(xiàn)"群眾動嘴、數(shù)據(jù)跑腿、智慧服務(wù)"功能。

 

 

　　建立工作督查指導(dǎo)制度，對于用戶提出的問題，按"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則，相關(guān)部門將在5個工作日內(nèi)受理并盡快作出答復(fù)，情況復(fù)雜的回復(fù)時間最長不超過60個工作日。同時，區(qū)經(jīng)信委設(shè)立了網(wǎng)站管理QQ交流群，把各單位網(wǎng)站負責人員匯集，民眾在線提問后，網(wǎng)絡(luò)問政系統(tǒng)后臺設(shè)置有信件提醒功能，在交流群內(nèi)督促相關(guān)單位及時回復(fù)。將督查評估結(jié)果納入政府目標績效考核，并建立問責制度，對互相推諉、執(zhí)行不力的行為嚴肅問責。

 

　　"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"是社會管理水平發(fā)展的必然要求，它既是章貢區(qū)政府推進社會治理體系、治理能力現(xiàn)代化的制度創(chuàng)新，也是深化行政體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能的技術(shù)創(chuàng)新，更是踐行群眾路線、改進服務(wù)作風的實踐創(chuàng)新。下一步，章貢區(qū)政府將進一步加強"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"實踐，真正讓政府服務(wù)在"互聯(lián)網(wǎng)+"的引領(lǐng)下變得更"聰明"。