一大早，寧夏銀川市西夏區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員就開始了忙碌?！敖裉燧喌轿抑蛋啵穗娔X上的工作，我還要兼顧手機微信群里的市民服務(wù)訴求?！惫ぷ魅藛T孫兆佩打開電腦后從衣袋里掏出手機，逐條回復(fù)微信群里的內(nèi)容：“徐曉瑜女士您好，您的準營證已辦好，請您抽空到西夏區(qū)市民服務(wù)大廳8號綜合窗口領(lǐng)取?！?/p>
為高效服務(wù)企業(yè)和群眾，西夏區(qū)政務(wù)服務(wù)中心今年推出“指尖上的政務(wù)服務(wù)”——微信服務(wù)，建立西夏審批辦公群，運用新媒體提升政務(wù)服務(wù)。西夏審批辦公群內(nèi)包括職能部門負責(zé)人、辦事企業(yè)和群眾，形成多部門實時聯(lián)動，能及時為企業(yè)和群眾提供辦事咨詢、辦件通知、建議意見和信息咨詢等綜合業(yè)務(wù)。
在該服務(wù)中心門口，前來辦理營業(yè)執(zhí)照的市民王小剛告訴記者：“有了微信服務(wù)確實方便了，我們公司要辦營業(yè)執(zhí)照，可以提前在手機微信群里咨詢需要辦理什么手續(xù)、攜帶哪些文件材料，這樣既不用來回跑路，也省下了不少時間?！?/div>
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“建立微信群的目的就是為了讓群眾省時省力，方便辦事?！蔽飨膮^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任何曼麗介紹說，為快速有效解決群眾的問題，每天安排一名工作人員值班，專門在微信群內(nèi)答疑解惑，微信群內(nèi)實時公布辦件情況，及時告知辦件群眾，以便他們第一時間拿到相關(guān)證件。同時主動對接跟蹤了解企業(yè)項目信息及存在的問題，及時溝通、協(xié)調(diào)解決，促進項目盡快落地、建設(shè)、投產(chǎn)。
目前，西夏區(qū)的政務(wù)服務(wù)微信群先后加入1700名“群友”，已有32名審批負責(zé)人及43家企業(yè)和295名群眾受益。
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