想要實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”的服務(wù)目標(biāo)，必然要對(duì)傳統(tǒng)的部門相互獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的模式進(jìn)行改革。政務(wù)辦負(fù)責(zé)人表示，按照工作構(gòu)想，未來(lái)各部門將逐漸轉(zhuǎn)入“后臺(tái)”，為涉及本部門的業(yè)務(wù)辦理提供相關(guān)支持，不需要再安排人員在窗口辦公。前臺(tái)受理業(yè)務(wù)的人員，由政務(wù)中心統(tǒng)一培訓(xùn)派出，對(duì)所有部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一受理，再轉(zhuǎn)至后臺(tái)審批處理，最后將結(jié)果反饋給辦事群眾。要實(shí)現(xiàn)這種辦事模式，除了需要有統(tǒng)一的辦事系統(tǒng)來(lái)提供支撐之外，還對(duì)綜合窗口的業(yè)務(wù)人員的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了很高的要求。

 

 

　　綜合政務(wù)服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)一個(gè)多月以來(lái)，已經(jīng)有15個(gè)部門和單位正式入駐并開(kāi)設(shè)了辦事窗口，政務(wù)辦目前還在繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)工作，未來(lái)將陸續(xù)有更多的部門進(jìn)駐。

 

　　服務(wù)中心啟用以后，原來(lái)可能需要跑很多地方的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在集中在一個(gè)地方就能辦理，把群眾跑腿變?yōu)椴块T之間主動(dòng)聯(lián)動(dòng)辦理，大大節(jié)省了辦事時(shí)間，提高了效率。

 

　　政務(wù)辦負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)服務(wù)中心就將進(jìn)行政府服務(wù)流程的再造，按照政務(wù)辦統(tǒng)一提供的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，向各個(gè)部門收集一份工作指南，將各部門詳細(xì)的辦事流程進(jìn)行內(nèi)部梳理，并且提出一些服務(wù)窗口同部門之間更順暢流轉(zhuǎn)的措施。

 

　　“因?yàn)槭侨碌膱?chǎng)地和服務(wù)嘗試，在服務(wù)流程優(yōu)化上，也將很快采取更多的措施，除了方便群眾辦事，最終也降低政府不同部門之間的辦事成本，達(dá)到提高行政效率的目標(biāo)。”

 

　　在全市范圍內(nèi)，黃江還較早完成了對(duì)社區(qū)公共服務(wù)中心的建設(shè)，在事項(xiàng)集中辦理方面已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)。例如村民辦理老人卡充值等事項(xiàng)，過(guò)去要到社會(huì)事務(wù)辦辦理，現(xiàn)在可以直接在社區(qū)的服務(wù)中心進(jìn)行；對(duì)于計(jì)生證明辦理等需要上級(jí)部門蓋章的事項(xiàng)，也會(huì)幫忙轉(zhuǎn)交辦理，減少群眾辦事的流程。

 

　　目前社區(qū)服務(wù)中心已經(jīng)集中了上級(jí)部門下放的90多項(xiàng)業(yè)務(wù)，極大方便了社區(qū)居民辦事，也為鎮(zhèn)綜合政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)提供了有益的經(jīng)驗(yàn)。隨著鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心的投入使用，黃江便民政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也變得更加完善。