11月25日，由微軟公司主辦的“技術(shù)推動(dòng)變革，微軟助力服務(wù)型政府建設(shè)——第三屆全國(guó)電子政務(wù)決策者高峰論壇”日前在杭州召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)各地120多位主管電子政務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界專(zhuān)家以及微軟技術(shù)專(zhuān)家匯聚一堂，分享業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)，專(zhuān)家觀點(diǎn)，電子政務(wù)解決方案并結(jié)合各地電子政務(wù)中已有的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討建設(shè)服務(wù)型政府的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并了解微軟公司最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
電子政務(wù)建設(shè)是引領(lǐng)我國(guó)政府管理體制變革的創(chuàng)新工程，其當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化政府、服務(wù)型政府，使公眾享有優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)和管理，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，使用高投入產(chǎn)出比的信息化解決方案有利于降低政府運(yùn)行成本，增強(qiáng)服務(wù)功能，提升政府行政能力，進(jìn)而促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
杭州市人民政府副市長(zhǎng)陳小平在致辭中表示：“利用信息技術(shù)促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)是電子政務(wù)的重要課題之一。我們對(duì)微軟公司在杭州召開(kāi)第三屆全國(guó)電子政務(wù)決策者高峰論壇、搭建一個(gè)良好的業(yè)界同行的交流平臺(tái)表示歡迎和感謝。”
國(guó)家信息化專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家王安耕在演講報(bào)告中指出：“我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的大規(guī)模建設(shè)階段已經(jīng)過(guò)去，當(dāng)前的工作重點(diǎn)是整合資源，貫徹以服務(wù)對(duì)象為中心的理念，強(qiáng)調(diào)面向公眾服務(wù)，提高政府的服務(wù)能力。” 王安耕用“平臺(tái)上移、服務(wù)下延”來(lái)概括了目前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)工作的方向和特點(diǎn)，他認(rèn)為：“‘平臺(tái)上移’是大信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，大集中、統(tǒng)一平臺(tái)、服務(wù)大廳等都是平臺(tái)上移的表現(xiàn)形式；但‘平臺(tái)上移’的同時(shí)，不能忽視對(duì)基層單位的信息服務(wù)，因此還必須強(qiáng)調(diào)‘服務(wù)下延’；服務(wù)下延的重點(diǎn)便是直接面向公眾的服務(wù)。政府應(yīng)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，打破條塊壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享和整合，提高服務(wù)企業(yè)和市民的效率和質(zhì)量。”
微軟（中國(guó)）副總裁、大中華區(qū)公共事業(yè)部總經(jīng)理王欣指出：“由于過(guò)去幾年政府的高度重視和大規(guī)模資金投入，我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)取得令人矚目的成績(jī)，并為進(jìn)一步發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。但另一方面，在我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)正從產(chǎn)品和技術(shù)導(dǎo)向型向用戶體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，電子政務(wù)投資結(jié)構(gòu)依然存在重硬件、重軟件、輕應(yīng)用的現(xiàn)象，電子政務(wù)也面臨從“信息孤島”向“工作組協(xié)同”發(fā)展的挑戰(zhàn)。此外，構(gòu)建和諧社會(huì)、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、轉(zhuǎn)變政府職能、推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等當(dāng)前的重要任務(wù)，都對(duì)政府行政效率和服務(wù)能力提出了很高的要求。因此，今天的政府部門(mén)迫切需要一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)來(lái)管理相關(guān)工作流程以及和市民（企業(yè)）的溝通渠道。”王欣表示：“微軟公司致力于為終端用戶和公眾提供簡(jiǎn)單方便的用戶體驗(yàn)，為較低成本地進(jìn)行大規(guī)模應(yīng)用普及提供可靠的平臺(tái)支持，同時(shí)也為應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供各種開(kāi)放的、可互操作的工具和平臺(tái)。我們將努力整合各方資源，助力建設(shè)服務(wù)型政府，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，培育健康的生態(tài)系統(tǒng)。”
論壇期間，微軟展示了備受政府部門(mén)認(rèn)可與青睞的CSP（公民服務(wù)平臺(tái)）和“1+N”解決方案，這些方案已經(jīng)在市民服務(wù)、公共安全、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域幫助世界各地的政府更快地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化與服務(wù)化。
中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)方興未艾。根據(jù)IDC報(bào)告，中國(guó)電子政務(wù)每年平均投入450億元人民幣，基層和地方政府費(fèi)用占80%。為了幫助基層和地方政府更好的利用先進(jìn)信息技術(shù)，擴(kuò)大同行之間的經(jīng)驗(yàn)交流，更好地建設(shè)電子政府，微軟公司“全國(guó)電子政務(wù)決策者高峰論壇”自2006年開(kāi)始，今年已是連續(xù)第三年舉辦。
