進一扇門辦全部事進一張網(wǎng)辦全省事
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的貴州做法
貴州省人民政府辦公廳
 
  根據(jù)會議安排,現(xiàn)將我省推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的主要做法、工作成效及下步打算匯報如下:
 
  近兩年來,貴州省按照黨中央、國務院的工作部署,圍繞全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,規(guī)范化、成體系地實施電子政務云建設(shè)。一是基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了中國·貴州政府門戶網(wǎng)站云平臺,作為全省政府面向社會公眾提供政務、事務、商務公共服務的總出口,目前已通過整體遷移和數(shù)據(jù)遷移兩種方式,實現(xiàn)了186個省直部門、市(州)級政府和縣級政府網(wǎng)站集約化建設(shè)。二是基于電子政務外網(wǎng)構(gòu)建了貴州省電子政務網(wǎng)工作平臺,作為全省公務人員工作、學習、管理、交流的總?cè)肟?,目前已覆蓋省市縣鄉(xiāng)5100個單位,注冊人數(shù)17萬余人,全網(wǎng)發(fā)布信息和發(fā)起工作事項133萬余條,訪問量近500萬人次。三是率先在全國建成并成功運行全省公共資源交易互聯(lián)互通平臺,實現(xiàn)了全省公共資源交易“一張網(wǎng)絡覆蓋、一套流程交易、一個規(guī)則主導、一庫專家共享、一證全省通用”的目標。在此基礎(chǔ)上,我們建成運行了與中國·貴州政府門戶網(wǎng)站云平臺、貴州省電子政務網(wǎng)深度融合的貴州省網(wǎng)上辦事大廳平臺,實現(xiàn)了與其他相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和有機銜接,以及事項的前臺受理、后臺辦理,拓展了“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的廣度和深度,初步完成全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”試點示范任務,進一步提升了政務服務質(zhì)量與實效。
 
  一、主要做法及成效
 
 ?。ㄒ唬┳儭岸囝^跑動”為“一門辦理”,狠抓進駐授權(quán),政務大廳不再是“收發(fā)室”。我們創(chuàng)新“審改部門定清單、進駐部門提方案、政務中心推進駐”的三位一體推進模式,省級行政審批事項實現(xiàn)100%全進駐,將審批決定權(quán)、審核上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和行政審批專用章使用權(quán)授予進駐窗口,部門制定審批規(guī)則,窗口依規(guī)履行專職審批職責,審批和監(jiān)管徹底分離,打破審批人員既審批又監(jiān)管、既是“運動員”又兼“裁判員”的現(xiàn)狀。如省安監(jiān)局原審批職能分散在7個處室,涉及42人,集中進駐中心后,僅有8人專職審批,騰出了34人專職監(jiān)管,審批更加專業(yè),監(jiān)管更加到位,實現(xiàn)政府職能“靚麗轉(zhuǎn)身”。
 
  (二)變“繁文縟節(jié)”為“刪繁就簡”,優(yōu)化辦事流程,群眾辦事不再“鬧心”。我們堅持事事“于法有據(jù)”,凡設(shè)定環(huán)節(jié)和索要材料必須拿出法律依據(jù)。據(jù)此,2016年省級許可事項已砍掉于法無據(jù)的365個審批環(huán)節(jié)、287個申請材料。針對特殊環(huán)節(jié)辦理時限無法定具體要求的情況,明確特殊環(huán)節(jié)實施時限不得超過事項承諾辦結(jié)時限。通過將行政審批“八公開”細化為包含60項要素的辦事指南統(tǒng)一模板,固化減環(huán)節(jié)、砍材料、優(yōu)流程的成果,打造群眾辦事“一本通”。目前,已完成省、市、縣全部及鄉(xiāng)、村部分共計87658個事項的辦事指南編制并集中公布。
 
 ?。ㄈ┳儭皬椥詫徟睘椤皹藴蕦徟?,明確審查標準,審批自由裁量權(quán)不再“自由”。省委省政府下文力推審批標準化,將過去審批規(guī)則、材料要求“在辦事人員腦子里”落在“辦事指南白紙黑字上”。全省各級各部門逐項逐環(huán)節(jié)明確審查標準,最大限度壓縮審批人自由裁量權(quán),為行政審批提供“標準答案”,讓辦事群眾準備材料有依有據(jù),審批人員審批有規(guī)有矩。如身份證復印件,既寫明要求,又提供范本。
 
  (四)變“各自建設(shè)”為“統(tǒng)籌推進”,建一體化平臺,數(shù)據(jù)壁壘不再“林立”。我們采用“一點統(tǒng)籌建設(shè)、多點接入應用”的建設(shè)模式,建成全省“一張網(wǎng)”——貴州省網(wǎng)上辦事大廳,實現(xiàn)全省“一張網(wǎng)辦理、一個系統(tǒng)審批”,收到了推進力度大、建設(shè)費用少、建設(shè)周期短、運維成本低、應用效率高、數(shù)據(jù)集聚全、協(xié)同聯(lián)動便的顯著成效。據(jù)測算,貴州省網(wǎng)上辦事大廳共節(jié)約建設(shè)資金約3億元,每年運維經(jīng)費可減少3千萬余元。目前,全省各級各部門每天有兩萬余名審批人員在線辦理業(yè)務,日均辦件量三萬余件,網(wǎng)上可申請率100%,實際辦理率31%。
 
 ?。ㄎ澹┳儭芭芸h城辦”為“家門口辦”,推進鄉(xiāng)村覆蓋,農(nóng)村群眾不再“來回跑”。貴州地處山區(qū),基層群眾往返縣城辦事成本高、耗時長,我們創(chuàng)新“便民點辦、免費代辦、遠程申辦”三種基層便民舉措,擴大政務服務覆蓋面。目前,全省已組建鄉(xiāng)、村代辦員服務體系,建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心1277個、村(居)便民服務點12373個,覆蓋率分別為88%、76%。
 
  二、下步工作打算
 
  會后,我們將認真學習貫徹此次會議精神,及時向國辦報告落實情況。下一步,我們將繼續(xù)加強標準化建設(shè)考核和第三方評估,以考促建,以評促建,重點抓好以下三項工作:
 
 ?。ㄒ唬┮婚T進、一站結(jié),深化標準審批,持續(xù)推進審批過程標準化。制定出臺貴州省政務服務標準化指引,深化“集中審批、專職審批、窗口審批、標準審批”,進政務中心一門后,不僅申請人可一站辦結(jié)、審批人也能一站辦結(jié),做到“同一事項、不同地方、同一標準、同一結(jié)果”。同時,推出一批申請材料表單化、審批程序簡單、審批標準清晰明了的事項,借助自助終端,探索“智慧審批”。
 
 ?。ǘ┮痪W(wǎng)通、一庫聚,優(yōu)化技術(shù)支撐,不斷深化網(wǎng)上辦理。堅持政務服務事項“應上盡上”,不斷豐富網(wǎng)上辦理事項。深化電子證照批文庫應用,推進省內(nèi)跨部門、跨層級、跨區(qū)域“一庫管理、互認共享”。全面推進“就近申請、遠程辦理、異地打證”做法。
 
 ?。ㄈ┮槐P棋、一個調(diào),實現(xiàn)全省覆蓋,徹底打通“最后一公里”。持續(xù)推進全省各級政務服務中心標準化建設(shè),辦好“實體店”和“網(wǎng)店”,實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”鄉(xiāng)村100%全覆蓋。
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